Contente
- Problema 1: como consertar um Galaxy S8 que não responde
- Problema 2: o recurso de carregamento rápido do Galaxy S8 parou de funcionar
- Problema 3: o Galaxy S8 não funciona depois de molhar, erros continuam aparecendo durante o carregamento
Agora que o mais recente carro-chefe da Samsung, o # GalaxyS8, está se aproximando de sua marca de um ano (foi lançado em abril de 2017), alguns usuários estão começando a relatar problemas perenes, como nenhum problema de energia ou tela preta. Neste post de hoje, cobrimos esses problemas, bem como dois outros problemas relacionados.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: como consertar um Galaxy S8 que não responde
Oi. Eu tenho um Galaxy S8 e uma noite tentei verificar a hora enquanto ele estava em carga e não desbloqueou. Então, eu retirei a carga e simplesmente não funcionou. Tentei colocá-lo no carregamento e não houve resposta do telefone. Levei-o à loja para ver se conseguiam fazer funcionar e disseram que há um ‘problema de software’. Ele tem uma pequena rachadura na tela, então eu quebrei a garantia do meu telefone e vai me custar mais de £ 200 para consertá-lo, pois eles não podem fazer 'reparos parciais'. Portanto, eles precisam consertar a tela como bem, quando tudo que eu quero que eles façam é essencialmente ligar meu telefone novamente.
Existe alguma outra maneira de ligar o telefone novamente além do modo de recuperação ou modo de segurança? É possível entrar na parte traseira de um S8 para retirar a bateria? Obrigado. - Lucas
Solução: Oi Luke. Reiniciar seu S8 para o modo de recuperação e o modo de segurança fazem parte das soluções do pacote de software que você pode fazer neste caso. As soluções de software são, bem, destinadas a corrigir apenas problemas relacionados ao software. Se o motivo pelo qual seu telefone não está ligando é devido a um aplicativo / conteúdo incorreto ou falha de software, qualquer uma das soluções de software usuais que recomendamos em nosso blog deve ajudar. Se nada funcionar, é um sinal claro de que um erro ou mau funcionamento de hardware deve estar por trás do problema. Este pode ser o motivo pelo qual a loja recomendou a você que o reparo e a substituição da tela devem ser realizados.
Para ver se o seu S8 sucumbiu a uma falha de hardware ou apenas devido a uma falha de software, você deve seguir as etapas de solução de problemas abaixo.
Verifique os acessórios de energia
O motivo pelo qual o telefone parece não estar ligando pode estar fora do próprio dispositivo. Se o telefone não carregou corretamente e a bateria ficou sem carga Certifique-se de que o cabo de carregamento e o adaptador estão funcionando bem, testando-o com outro dispositivo ou usando um par totalmente diferente, mas que está funcionando.
Além disso, se possível, tente inspecionar a porta de carregamento usando uma forma de kit de ampliação, você deve fazer isso. Pode haver um pino torto ou danificado dentro que bloqueia o cabo de carregamento de carregar o dispositivo corretamente. Se você notar sujeira ou detritos dentro, considere usar uma lata de ar comprimido para soprá-los.
Verifique se o carregamento funciona
Outra boa etapa de solução de problemas que você pode executar neste caso é verificar se o telefone carrega normalmente. A bateria pode não estar carregada, fazendo com que pareça que o telefone não liga. Por padrão, seu telefone deve mostrar uma luz LED quando estiver carregando ou quando estiver com pouca energia. A menos que você tenha alterado essa configuração de LED padrão antes, verificá-la é uma maneira útil de saber se você tem um problema de carga ou bateria fraca.
Cuidado com outros sintomas
O seu telefone não está ligando ou a tela ficou preta? Para alguns usuários, pode não haver diferença, mas saber qual é o mais importante. Se a tela do telefone sofreu um impacto físico e sofreu danos, ele pode parar de funcionar, embora o dispositivo possa permanecer ligado. O telefone deve continuar a mostrar luzes LED, emitir notificações sonoras ou vibrar e tocar quando você ligar para o seu número. Nessa situação, você terá que substituir a tela para fazer o telefone voltar ao seu funcionamento normal.
Por outro lado, se o seu telefone parece estar totalmente morto - sem notificações sonoras ou vibratórias, sem luzes LED, sem tocar quando você liga para o seu número - isso pode sugerir um conjunto totalmente diferente de causas. Nesse caso, a única coisa que você pode tentar é ver se consegue reviver o dispositivo usando outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador. Se isso não resolver o problema, você terá que enviar o telefone para reparo.
Faça uma reinicialização suave
Se você já isolou o problema no telefone e não no cabo, adaptador ou porta de carregamento (pelo menos não há danos visíveis), um problema de falta de energia pode ser corrigido com um procedimento simples chamado reinicialização suave. É basicamente o equivalente a “puxar a bateria”. Como o seu S8 não tem uma bateria removível, tudo o que você pode fazer para simular uma “tração da bateria” é fazer uma combinação de botões de hardware. Veja como:
- Carregue o telefone por pelo menos 10 minutos.
- Pressione e segure o Poder e o botão Diminuir volume por aproximadamente 7 segundos.
- Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e ver o logotipo do Samsung Galaxy S8 na tela.
A reinicialização ou reinicialização suave é uma solução útil, especialmente quando o telefone travou ou simplesmente parou de responder.
Reinicie em modo de segurança
Às vezes, um aplicativo de terceiros pode causar problemas ao interferir nas funções do sistema operacional, incluindo sua rotina de inicialização. Para ver se um aplicativo de terceiros é a causa, reinicie o telefone no modo de segurança seguindo estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.
O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, isso é um sinal óbvio de que um aplicativo de terceiros é a causa.
Execute uma redefinição de fábrica
Por fim, se todas as soluções de software acima não funcionarem, certifique-se de redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica para retornar todas as configurações de software aos padrões. Se você conseguir inicializar o dispositivo no modo de recuperação e realizar uma redefinição de fábrica, provavelmente corrigirá o problema no seu nível. Caso contrário, entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.
Para redefinir seu S8 para a configuração original, siga estas etapas:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar limpar dados / Reinício fábrica.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Problema 2: o recurso de carregamento rápido do Galaxy S8 parou de funcionar
Ei! Obrigado pelo seu tempo, é apreciado. Essa é fácil porque meu S8 Plus está reservado para um conserto. Só queria saber se muitos proprietários de S8 Plus entraram em contato com você porque o carregamento rápido não funciona mais. eles têm? Tentei todas as dicas de solução de problemas e isso não resolveu meu problema e parece que há um problema com a placa. Eu li pelo menos 4 proprietários com o mesmo problema, não muitos, mas eu só tive 5 minutos livres para pesquisar e isso parece muito para mim. Ficaria muito grato se pudesse responder à minha pergunta e agradeço antecipadamente. Cumprimentos. - ShaVerZ
Solução: Olá, ShaVerZ. No momento, você é o primeiro proprietário do Galaxy S8 a entrar em contato conosco sobre o problema de carregamento rápido deste dispositivo. No entanto, sabemos que alguns proprietários de Galaxy S6 e S7 reclamaram de perder esse recurso de carregamento antes, então não é impossível de ocorrer nos novos dispositivos Galaxy S8.
O recurso de carregamento rápido é possibilitado por uma combinação de codificação de firmware inteligente e hardware aprimorado. Esse recurso envolve um conjunto complexo de combinações intrincadas de software e hardware, por isso não está sendo oferecido prontamente para dispositivos de baixo custo. Além de exigir software e hardware avançados no próprio telefone, ele também precisa de um adaptador especialmente desenvolvido. Mesmo que o recurso de carregamento rápido do telefone esteja configurado e habilitado no S8, ele ainda pode não funcionar se você estiver usando um carregador rápido não compatível. Certifique-se de usar o cabo de carregamento e o adaptador que acompanham o telefone.
Se você usou o cabo de carregamento e o adaptador originais da Samsung o tempo todo, o problema provavelmente está no interior do próprio dispositivo. Infelizmente, a única etapa de solução de problemas que você pode fazer é muito limitada. As etapas incluem habilitar o recurso de carregamento rápido em Configurações e realizar uma redefinição de fábrica. Se essas duas soluções não funcionarem, você terá que entrar em contato com a Samsung para conserto ou troca do telefone.
Problema 3: o Galaxy S8 não funciona depois de molhar, erros continuam aparecendo durante o carregamento
Com uma capa protetora transparente para Samsung Galaxy S8 na parte de trás do S8, lavei o telefone rapidamente com água fria da torneira. Percebi um pouco mais tarde que havia uma mancha nas costas. Pensei que tivesse pegado chocolate derretido da minha bolsa. Isso foi na noite passada. Carreguei durante a noite e quando tirei o carregador havia um brilho alerta de queda azul com algum tipo de mensagem. Não consegui acessar o alerta, mas o telefone estava em 43%. Finalmente percebi que a água ficou presa durante a noite sob a capa protetora. Eu a tirei, limpei o telefone , mas não vai cobrar!  O que eu fiz ?! Eu coloquei o telefone em gel de silicone com esperança de secá-lo. Também peguei uma ponta Q e inseri na porta de carregamento, caso estivesse úmido. Isso é o mais longe que eu consegui. tirar a bateria caso isso só exaspere a situação. - Alexandra Crisafulli
Solução: Oi Alexandra. Se você estiver usando a capa protetora transparente do Galaxy S8 neste link, removê-la e limpar a parte de trás do telefone para secá-lo deve resolver o problema. No entanto, se a água entrar no telefone e não apenas entre a capa protetora transparente S8, o telefone pode exibir algum alerta sugerindo a presença de água na placa.
Se você for o erro de umidade detectada ao conectar o telefone ao carregador, certifique-se de seguir nossas sugestões neste link.
Se o erro persistir ou se as soluções de erro detectadas por umidade não ajudarem em nada, entre em contato com a Samsung para que eles possam avaliar pessoalmente o hardware.
