Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 4 usado desliga sozinho quando a bateria está em 30%
• Problema 2: o Galaxy Note 4 não conseguia iniciar normalmente
• Problema 3: o Galaxy Note 4 consome energia da bateria rapidamente, a bateria não carrega até 100%
• Problema 4: o aplicativo Galaxy Note 4 Phone continua travando
• Problema 5: as chamadas de voz e a Internet do Galaxy Note 4 continuam caindo, não é possível acessar a Internet quando a chamada de voz está em andamento
• Problema 6: desempenho lento do Galaxy Note 4, problemas de travamento de aplicativos após uma atualização
• Problema 7: o Galaxy Note 4 não consegue instalar a atualização do Nougat
• Problema 8: o Galaxy Note 4 não liga corretamente após uma atualização
• Problema 9: apenas um lado do fone de ouvido funciona quando conectado ao Galaxy Note 4
• Problema 10: o Galaxy Note 4 desliga sozinho
• Problema 11: Galaxy Note 4 continua congelando

Olá, usuários do # GalaxyNote4! Bem-vindo a outro artigo que trata de mais 11 questões da Nota 4. Também estamos trazendo soluções para cada um desses problemas, é claro, não tenha pressa. Caso você não encontre nenhum problema que se pareça com o seu, considere verificar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 4.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 usado desliga sozinho quando a bateria está em 30%

Acabei de comprar um note 4 usado. A aparência externa do telefone é ótima, mas notei um problema quase imediatamente. O telefone ficou mudo, carreguei-o quase por pouco tempo, apenas o suficiente para ligá-lo e transferir todas as minhas informações. em cerca de 30%, o telefone apenas vibrou e desligou. o telefone tentaria ligar-se novamente, mas quando a tela vermelha do verizon fosse exibida, ele vibrava e desligava novamente. Isso continuará indefinidamente até que eu o conecte a um carregador.

Depois de carregá-lo, a vida útil da bateria parece passar rapidamente. Normalmente cai cerca de 10% em cerca de uma hora quando em uso, então quando eu desço para 30%, ele desliga sozinho novamente.

Eu também tive problemas com as mensagens da Samsung; está constantemente congelando, desligando-se e não exibindo imagens. Acabei me cansando disso e voltei a trocar mensagens regulares.

O que você acha, há algo que você recomende tentar antes de enviá-lo de volta ao vendedor? Eu realmente não quero lidar com o incômodo de transferir todas as minhas coisas de volta e enviar o telefone de volta para o remetente, mas também não quero me contentar com um telefone com defeito. Por favor ajude! - Chelsea

Solução: Olá, Chelsea. Não sabemos a idade deste Note 4 que você tem agora, mas se tiver mais de dois anos, há uma grande chance de que a bateria esteja chegando ao fim de sua vida útil. Pode ser o motivo pelo qual o telefone parece não conseguir carregar corretamente e desliga quando a bateria chega a 30%.

Para ver se você pode corrigir o problema sem substituir a bateria, faça primeiro uma calibração da bateria. É assim que se faz:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se você estiver disposto a investir em uma nova bateria para ver se isso o salvará do incômodo de mover as informações para outro dispositivo e devolver o telefone ao proprietário anterior, dizemos que vá em frente.

Se uma nova bateria não resolver o problema, peça um reembolso ou devolva o dispositivo.

Problema 2: o Galaxy Note 4 não conseguia iniciar normalmente

Bom Dia. Minha filha tem um Note 4 e há algumas semanas o celular reiniciou constantemente e mostrando “não dava para inicializar normalmente. ddi: mmc_read falhou. Modo Odin em alta velocidade. ” Ela me disse que o celular começou a funcionar mal reiniciando várias vezes, então não estava carregando corretamente e agora parece que não conseguiu fazer uma inicialização normal. ddi: mmc_read falhou. Modo Odin de alta velocidade. Resetei de fábrica várias vezes, o celular abre normalmente e poucos minutos depois, ele reinicia e aparece o mesmo problema. Você poderia me ajudar com este pedido? Obrigado. Atenciosamente. - Vencedor

Solução: Olá, Victor. Um problema como este pode ser devido a uma falha de software ou mau funcionamento de hardware. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, a única outra solução de software que você pode tentar está piscando. Piscando é um termo do Android para se referir ao procedimento de instalação de software em um dispositivo Samsung. Como requer várias intervenções do usuário para realizar, o flash é arriscado e pode danificar o software do telefone se não for feito corretamente. Antes de fazer isso, pesquise como isso é feito e quais ferramentas você precisa. Lembre-se de que o flash é apenas uma correção de software. Se a causa do problema for um hardware defeituoso, o Note 4 continuará a funcionar mesmo após um procedimento de flashing bem-sucedido.

Você deve tentar fazer o flash do bootloader do telefone primeiro. Se nada mudar depois, considere atualizar o firmware também.

Abaixo está um exemplo de como atualizar o bootloader de um telefone.As etapas exatas podem variar dependendo do modelo do seu telefone, então certifique-se de usar um bom guia sobre como atualizar o bootloader e / ou firmware em seu dispositivo. As etapas fornecidas abaixo são apenas para fins de demonstração.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 3: o Galaxy Note 4 consome energia da bateria rapidamente, a bateria não carrega até 100%

No início, meu telefone Samsung Galaxy Note 4 estava funcionando bem, mas depois de alguns meses, a bateria começou a descarregar mais rápido. A bateria não foi totalmente carregada, mas apenas 80 a 90 por cento.

Alguns dias depois, a bateria começou a descarregar de forma anormal. Abaixo de 30 por cento, a rede desapareceu ao receber uma chamada. Fisicamente, a bateria parecia normal (não inchada). Troquei a bateria e o problema foi resolvido. Porém, alguns meses depois, a nova bateria começou a se comportar como a anterior. Agora, substituí novamente a bateria. Com esta bateria nova, o telefone desliga repentinamente (principalmente quando ligo o wi-fi / dados) e não liga até que eu coloque o telefone para carregar ou remova e remonte a bateria. Tentei ligar meu telefone no modo de segurança e substituir duas outras baterias, mas o problema de desligamento ainda existe. Por favor ajude. - Osama

Solução: Olá, Osama. Se várias substituições de bateria não resolverem o problema, é bem possível que o problema esteja em seu telefone. Pode ser qualquer coisa neste ponto, já que não há como saber o que há de errado com ele, a menos que o hardware seja verificado corretamente. No que diz respeito à solução de problemas de software, não há realmente nada que você possa fazer neste momento. Se você ainda não experimentou, certifique-se de seguir estas duas possíveis soluções importantes:

1. calibração da bateria e
2. restauração de fábrica.

Abaixo estão as etapas para realizar essas etapas:

Calibração de bateria

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Restauração de fábrica

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Lembre-se, se você não puder resolver o problema depois de fazer as soluções de software acima, você deve mandar reparar ou substituir o telefone.

Problema 4: o aplicativo Galaxy Note 4 Phone continua travando

Comprei meu AT&T Note 4 online, recondicionado de fábrica e desbloqueado para operadora. Eu tenho o serviço Straight Talk no telefone há aproximadamente 2 anos e não tive nenhum problema grave. agora recebo essas mensagens de erro pop-up que dizem "infelizmente com.sec.phone não está funcionando" e não consigo usar o teclado de discagem para fazer chamadas. ele irá travar e dizer “infelizmente os contatos pararam” após 3 números. a única maneira de fazer chamadas é acessar minhas mensagens de texto e deslizar para a direita na conversa. Quero fazer uma redefinição de fábrica e apagar todos os dados, mas não sei se isso apagará meu código de desbloqueio. - Ashley

Solução: Oi Ashley. A redefinição de fábrica provavelmente apagará as modificações que desbloquearam seu telefone porque esse processo basicamente retornará todas as configurações do software aos seus padrões. Se você não quiser isso, sugerimos que tente limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos.

Abaixo estão as etapas para fazer isso:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Apagar os dados e Limpar cache botões para o aplicativo.

Problema 5: as chamadas de voz e a Internet do Galaxy Note 4 continuam caindo, não é possível acessar a Internet quando a chamada de voz está em andamento

Oi. Tenho usado o Note 4 por cerca de 2 anos com a T-Mobile. É um dispositivo desbloqueado da AT&T e funcionou muito bem com a T-Mobile. Recentemente, a T-Mobile mudou para a rede 4G LTE e comecei a encontrar vários problemas, embora tenha adicionado o APN 4G LTE no dispositivo. 1. Qualidade das chamadas e queda 2. A conexão com a Internet continua caindo. 3. Não me permite fazer chamadas e acessar a Internet simultaneamente. Aconselhe gentilmente. Saudações. - Sian

Solução: Oi Sian. Para um problema como este, não há melhor equipe de suporte para ajudá-lo do que sua operadora. Fale com a equipe de suporte técnico para que possam ajudá-lo a solucionar o problema do dispositivo e de sua conta.

Problema 6: desempenho lento do Galaxy Note 4, problemas de travamento de aplicativos após uma atualização

Eu atualizei recentemente, pois houve mais uma vez outra atualização. Logo após a atualização, notei alguns tempos de resposta extremamente lentos seguidos por Touchwiz, na verdade, travando em mim uma vez. Agora vejo tempos de resposta extremamente lentos, reinicializações aleatórias, quedas de bateria aleatórias (de 90% a 30% em cerca de 20 minutos) e, às vezes, comportamento estranho. Quando eu pressiono um botão, a função do botão Voltar é executada. Todos esses sintomas correspondem à Síndrome de Morte Súbita ... Devo considerar fazer algumas atualizações? Ou devo tentar salvar a situação e conseguir um novo telefone declarando que este está em seu leito de morte? - Sjors

Solução: Olá, Sjors. Bem, a substituição do telefone deve ser o último recurso para você. Se você já tentou toda a solução de problemas de software para problemas de atualização, como limpeza de partição de cache, observação em modo de segurança, redefinição de fábrica e flash, então você realmente não tem outra opção a não ser obter um novo dispositivo.

Problema 7: o Galaxy Note 4 não consegue instalar a atualização do Nougat

Olá ! Tenho tentado instalar a atualização 6.0 para 7.0 há meses, mas sempre há um erro (sem código) e não instalarei a atualização. Mesmo tendo baixado a atualização com sucesso. Eu tentei uma reinicialização de fábrica, inicialização suave, matando todos os aplicativos em execução e garantindo que tenho memória suficiente (1,2 GB) disponível. Acho que tentei quase tudo que li sobre esse problema e espero que você possa ajudar! Agradecemos antecipadamente por compartilhar sua experiência! - Keri

Solução: Oi Keri. O seu telefone já teve acesso root ou executou um firmware personalizado / não oficial antes? Se alguma dessas situações for verdadeira, é possível que haja um aplicativo ou serviço que esteja impedindo o Android de instalar a atualização. Se o seu telefone continuar a se recusar a instalar uma atualização remota, você deve tentar atualizá-la manualmente através do Odin.

Fornecer um guia sobre como fazer o flash de um firmware padrão está além do escopo deste artigo, portanto, use o Google para pesquisar um bom.

A propósito, se você ainda não fez uma tentativa, considere usar o Smart Switch para ver se há uma atualização disponível que a Samsung pode fornecer para você. Basta instalar o Smart Switch no seu computador, conectar o Note 4 ao PC via USB e abrir o programa Smart Switch. Se houver um aviso do Smart Switch informando que há uma atualização disponível, vá em frente e instale-a.

Problema 8: o Galaxy Note 4 não liga corretamente após uma atualização

Olá senhor! Eu tenho Galaxy Note 4 edge. 2 dias atrás veio uma atualização sobre atualização de software (atualizei). Eu atualizei meu telefone, mas de repente apareceu uma mensagem com após um desligamento automático com que seu telefone não foi desenraizado corretamente e o telefone trava, nem desliga e também não inicia. Depois de 3-4 vezes, uma reinicialização suave inicia o telefone, mas desliga novamente após 2 horas. Aí eu reiniciei as configurações de fábrica, a situação permaneceu a mesma mas o tempo de desligamento estabelecido em até 3 horas, por favor me ajude nesse aspecto. Obrigado. - HASSAN

Solução: Oi Hassan. Conforme mencionado acima, as etapas de solução de problemas que você pode seguir para um telefone que para de funcionar corretamente após uma atualização incluem o seguinte:

1. Limpeza de partição de cache
2. Observando em modo de segurança
3. Restauração de fábrica
4. Atualizando um firmware de estoque mais antigo

Se essas quatro soluções não ajudarem, substitua o telefone.

Problema 9: apenas um lado do fone de ouvido funciona quando conectado ao Galaxy Note 4

Caro, ei TDG. Estou muito feliz por ter encontrado seu blog e parece que você conhece bem esses dispositivos. Obrigado por ajudar o resto de nós.

Eu tenho meu Galaxy Note 4 há quase um ano e meio. Não tive nenhum problema com isso até ontem e eu acho muito chato. Eu uso muito meus fones de ouvido enquanto dirijo ou até mesmo no trabalho. Ontem, enquanto estava trabalhando em uma tarefa, coloquei minha música por cerca de 2 horas e estava funcionando bem. Então parei a música e desconectei meus fones de ouvido ao chegar em casa. quando eu tocava a música, ouvia apenas um lado dos fones de ouvido. Achei que fosse por causa dos fones de ouvido danificados, então tentei tocar as músicas conectando-os a fones de ouvido Bluetooth. Fiquei chocado novamente, só consigo ouvir de um lado. Então conectei meu fone de ouvido Bluetooth em outro celular. estava funcionando dos dois lados, assim como os fones de ouvido, então eu só quero saber se podemos corrigir essa falha. Há algo a ser alterado nas configurações? Obrigado. - Syed

Solução: Olá, Syed. Um problema como esse não é causado por algumas configurações incorretas. Em alguns casos, uma falha de software pode levar a problemas de áudio, mas uma redefinição de fábrica pode consertar facilmente. Se você ainda não experimentou, faça uma redefinição de fábrica e veja o que acontece a partir daí. Se o problema persistir após a reinicialização, você pode assumir que a culpa é de um defeito de hardware. Nesse caso, você deve solicitar a substituição do telefone.

Problema 10: o Galaxy Note 4 desliga sozinho

Oi. Minha esposa está tendo problemas com seu Galaxy Note 4. Ele irá inicializar e iniciar normalmente, em seguida, após alguns minutos ele se reinicializa. Em seguida, ele será executado por cerca de um minuto e repetido. Eu vi um possível é certo ou efeito colateral. Quando abro o menu suspenso completo na parte superior da tela, os ícones de janela múltipla e pausa inteligente são parcialmente selecionados. Eles são verdes um pouco um verde desbotado. Como o ícone WiFi quando é inicialmente selecionado antes de se conectar. Se eu tento ligar ou desligar essas opções, diz que elas não funcionam no modo fácil. Verifiquei e o telefone está no modo padrão. Por último, é um telefone usado. Fiz uma redefinição de fábrica e uma atualização completa do sistema antes de começarmos a usá-lo. Está perfeito há alguns meses, começou ontem à noite. Qualquer ajuda seria excelente. - Josh

Solução: Olá Josh. Sua esposa fez algo diferente, como instalar um aplicativo, atualizar ou software não oficial antes de o problema começar? Ou o telefone caiu ou foi exposto à água, calor ou luz solar direta por um longo período? Qualquer uma dessas coisas pode ter causado direta ou indiretamente o problema, então você deve pedir mais detalhes. Também não temos informações suficientes para ajudá-lo a identificar o problema e tudo o que você forneceu aqui não nos dá nenhuma dica. Suspeitamos que seja um problema de hardware, uma vez que a redefinição de fábrica não mudou nada. Considere verificar o hardware, se você não conseguir descobrir uma solução para o seu lado.

Problema 11: Galaxy Note 4 continua congelando

Oi. Meu celular Samsung Galaxy Note 4 congela enquanto o uso. eu fiz reset também muitas vezes. Eu troquei a bateria também porque ele está sendo desligado quando a bateria em 50% está em 60%, mas ele tem o mesmo problema repetidamente. Eu entreguei ao centro de serviço também eles adicionaram alguns arquivos que estavam perdidos, mas eles também queriam saber se ele ainda estava congelado Eu coloquei meu armazenamento também livre quando ele congelou Eu tenho que remover a bateria e colocá-lo novamente então também está ligado há algum tempo, algum tempo não no Iam enfrentando este pblm de acabei de atualizar o software que mostra sobre o telefone seu pblm getti g daquela época, plsss me diga o que posso fazer para isso. - Iqbal

Solução: Oi Iqbal. Como dissemos a várias pessoas nesta postagem, se você não pode corrigir o problema com a solução de problemas e soluções de software, seu telefone deve ser consertado ou substituído. O problema de congelamento pode ser um sinal de mau funcionamento do hardware, então se você já tentou todos os ajustes de software que mencionamos nesta postagem, é hora de considerar a substituição do telefone.

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