Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não lê o cartão SD, diz que ele está corrompido
• Problema nº 2: Galaxy Note 4 não está recebendo SMS de um número
• Problema nº 3: o Galaxy Note 4 perdeu as pastas da Galeria, o aplicativo da Galeria não funciona
• Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 4 permanece preta após uma queda acidental
• Problema nº 5: o aplicativo Amazon não funciona quando o Galaxy Note 4 está conectado ao wi-fi
• Problema nº 6: o Galaxy Note 4 desliga quando a câmera é usada e o nível da bateria está baixo
• Problema nº7: o Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente e superaquece devido a firmware errado
• Problema nº 8: vários problemas no Galaxy Note 4 após a exclusão de bloatware
• Envolva-se conosco

Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyNote4! Nossa postagem de hoje responde a mais 8 Nota 4 casos relatados para nós nos últimos dias. Esperamos dar a você outro bom material de referência enquanto você procura uma solução para seu próprio problema do Note 4.

Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não lê o cartão SD, diz que ele está corrompido

Oi! Obrigado por oferecer ajuda! Tenho um Note 4 que uso há alguns anos. Usei um cartão micro SD durante esse tempo para fotos e outros arquivos. O telefone parou recentemente de reconhecer o cartão. Peguei o cartão e verifiquei no meu PC e está tudo bem. Todos os arquivos parecem estar lá. Coloquei o cartão de volta no telefone e, na seção Armazenamento das Configurações, agora diz que o cartão SD está corrompido. Não sei se disse isso antes. Parece que o cartão está bom porque todos os arquivos aparecem no PC. Em vez disso, pode haver um problema com o telefone? Qualquer visão é apreciada. Obrigado! - Sabins4

Solução: Olá Sabins4. Não podemos eliminar a possibilidade de o telefone estar causando o problema, portanto, você deve restringir as causas do seu lado.

A primeira coisa que você deseja fazer é criar um backup de seus arquivos importantes no cartão SD e no telefone. Esta é uma etapa obrigatória sempre que você solucionar problemas de memória. Claro, presumimos que você crie regularmente um backup de seus arquivos, pois os dispositivos de armazenamento podem falhar sem aviso prévio.

Depois de copiar seus arquivos em um local seguro, a próxima coisa que você deseja fazer é inserir o cartão SD em seu Note 4 para poder formatá-lo. É importante que você formate um cartão SD usando o dispositivo em que pretende inseri-lo para minimizar bugs. Para formatar o cartão SD, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos (localizado no canto inferior direito).
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Armazenamento.
4. Toque em Formatar cartão SD.
5. Toque em Formatar cartão SD. Se apresentado, insira a senha, PIN ou padrão apropriado e toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo.

Depois de reformatar o cartão, carregue seus arquivos nele e observe como funciona por alguns dias. Se o problema persistir logo após a formatação do cartão, desmonte-o do telefone e verifique-o no computador. Se um segundo dispositivo consegue ler bem, o problema deve estar no próprio telefone e não no cartão.

Para resolver o problema, faça uma redefinição de fábrica e veja se funciona. Veja como:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se o problema persistir mesmo depois de reiniciar o telefone, considere enviar o telefone para que possa ser substituído.

Problema nº 2: Galaxy Note 4 não está recebendo SMS de um número

Olá. Após uma atualização, não consigo receber mensagens apenas da minha filha! Ela tem um iPhone. Estou com a T-Mobile. Eles tentaram limpar o cache, mas não funcionou. Excluí as informações da minha filha e depois adicionei-a de volta, não funcionou. A T-Mobile não consegue descobrir. Eles queriam que eu fizesse uma reinicialização, mas tenho muitas mensagens de texto da minha sobrinha, que morreu recentemente e não quero perder esses textos e capturá-los todos é muito difícil. Agora eles querem me dar um telefone recondicionado e, com sorte, podem transferir minhas mensagens de texto da minha sobrinha. O que você acha? E os telefones recondicionados estão OK? Minha sobrinha me comprou este telefone, odeio desistir dele. Muito obrigado por sua ajuda. Atenciosamente. - Helen

Solução: Oi Helen. Infelizmente, a solução desse problema envolve limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens, o que significa excluir suas mensagens (SMS e MMS) também. Para preservar suas mensagens, sugerimos que você faça backup de seu telefone usando o oficial Samsung Smart Switch primeiro. Você precisa instalar este aplicativo no telefone e no computador para funcionar. Depois de criar um backup de seus arquivos e mensagens para um computador, você precisa começar a solucionar problemas em seu telefone.

Certifique-se de que a caixa de entrada não está cheia. Certifique-se de verificar se há espaço suficiente para receber mais SMS e MMS. O armazenamento alocado de um aplicativo de mensagens não é ilimitado, portanto, se você gosta de manter conversas há anos, sua caixa de entrada pode estar cheia neste momento. Para liberar mais espaço, basta excluir algumas conversas antigas. Se você tiver certeza absoluta de que há espaço disponível em sua caixa de entrada, pule esta etapa.

Verifique se não há bloqueios. Acesse o menu de configurações do seu aplicativo de mensagens e certifique-se de não bloquear o número de sua filha. Você também deseja verificar se não há frases bloqueadas que possam impedir o seu telefone de receber mensagens.

Verifique a pasta de spam. Às vezes, uma mensagem será encaminhada pelo seu sistema para a pasta de spam ou para a pasta de mensagens bloqueadas, portanto, certifique-se de verificar também. Mensagens ou números marcados como spam antes serão enviados automaticamente para esta pasta.

Inicialize no modo de segurança. Se você gosta de instalar aplicativos, é provável que algum deles esteja causando o problema. Para verificar se é esse o caso, inicialize o telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Veja como fazer:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Certifique-se de deixar o telefone em modo de segurança até que você possa replicar o problema. Peça a sua filha para lhe enviar outra mensagem e veja se você pode recebê-la enquanto o telefone estiver no modo de segurança. Se o seu telefone vai receber o SMS, é a prova de que um aplicativo de terceiros está bloqueando a mensagem da sua filha. Você deve descobrir por que isso acontece. Nesse ínterim, tente corrigir o problema desinstalando aplicativos de terceiros até que o problema seja eliminado.

Exclua o cache e os dados do aplicativo Mensagens (ou de qualquer aplicativo de mensagens que você esteja usando). Se o problema persistir mesmo quando seu telefone está no modo de segurança, a próxima coisa que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como fazer:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Faça uma redefinição de fábrica. Se tudo mais falhar, limpe o telefone através da redefinição de fábrica. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 3: o Galaxy Note 4 perdeu as pastas da Galeria, o aplicativo da Galeria não funciona

No meu Galaxy Note 4 perdi o acesso às minhas fotos da GALERIA. Apenas as fotos que posso acessar estão na câmera e baixadas (salvas no meu telefone) de mensagens de texto. Todas as novas fotos que eu tirar estão lá em Câmera. Todas as fotos que tirei foram para a Galeria. Recebi a mensagem que era “Não foi possível abrir a Galeria” outro dia.

Tirei a bateria após desligar e reinstalei-a, mas isso não mudou nada. A bateria não estava fraca, quase carregada no momento. Tentei acessar Configurações> Aplicativos> Galeria para ver se isso o traria de volta, mas não ajudou. Tentei baixar a pasta DCIM no meu computador…. (geralmente onde todas as fotos aparecem na Galeria) Abri e vi duas outras pastas nunca vistas antes! Estes não tinham nada dentro deles.

Também notei que todas as outras pastas do telefone mostradas no computador tinham uma letra U invertida na frente de cada nome, como udroid em vez de Android, uost em vez de Host, etc. Algum tipo de corrupção?

Todos os outros aplicativos ainda funcionam bem. Ainda posso obter Internet também. Apenas a Galeria desapareceu. Nunca tive nenhum problema como este antes. Obrigado desde já por qualquer ajuda. - Jim

Solução: Oi Jim. Não há como saber com certeza o que causou o desaparecimento de suas pastas ou o comportamento errático da Galeria. Pode ser devido a um aplicativo ruim ou a um bug de software. A primeira coisa que você deseja tentar é limpar a partição do cache. Se isso não funcionar, considere limpar o telefone por meio da redefinição de fábrica. Qualquer um desses dois deve ajudar a resolver o problema. A redefinição de fábrica retorna todas as configurações de software e bancos de dados aos seus padrões para que o aplicativo Gallery pré-instalado seja restaurado ao seu estado conhecido de funcionamento.

Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 4 permanece preta após uma queda acidental

Deixei meu telefone cair no chão de ladrilhos a cerca de um metro do chão e o visor apagou. Bem, as baterias acabaram quando caiu. quando o peguei e coloquei as baterias, em vez de funcionar bem como deveria, o telefone não ligava. então, mais tarde, eu pude ver o sinal de notificação roxo e azul. a luz ainda está lá, assim como o fato de que quando coloco a stylos / caneta de volta no telefone, ela vibra da mesma forma. Caso contrário, parece que não estou recebendo chamadas nem nada, mas sei que meu telefone está ligado e funcionando porque quando me conectei à minha página do Whatsapp já aberta, ela estava conectada, embora não apareça no meu laptop quando eu o conecto via usb. Não sei o que fazer para ser honesto. por favor ajude. - Midhat

Solução: Oi, Midhat. Se a tela permanecer preta mesmo que o telefone pareça estar ligado, isso significa que a queda acidental danificou o conjunto da tela. Não há solução de software para esse tipo de problema, então certifique-se de enviá-lo para a Samsung. Se você tiver sorte e o dano estiver limitado apenas à montagem da tela, a substituição de uma tela pode resolver facilmente o problema. Caso contrário, uma unidade de substituição pode ser necessária para fornecer novamente um telefone com bom funcionamento.

Problema nº 5: o aplicativo Amazon não funciona quando o Galaxy Note 4 está conectado ao wi-fi

Tenho vários aplicativos que exigem internet para usar e certifique-se de que estou em uma conexão wi-fi para usá-los. Mas quando tento me conectar a eles, diz que preciso de uma conexão melhor para usá-los.Não consigo fazer esses aplicativos funcionarem, não importa o que eu tenha feito para fazê-los funcionar. até mesmo algumas páginas da web não carregam porque diz que não estou usando uma configuração segura, mas não mudei nada no meu telefone. Não tenho certeza de como consertar as configurações ou os aplicativos para que eles usem o wi-fi e não os dados do meu telefone. Os aplicativos que estou tentando usar são da Amazon e ele diz que não é seguro. Se você pudesse ajudar a consertar isso, seria ótimo.

Também uma nota ... Recentemente, recebi este telefone da minha mãe e não fiz uma redefinição de fábrica porque ela tinha alguns aplicativos que eu queria manter. - Momof6

Solução: Olá, Momof6. Não podemos ver uma razão lógica para que um aplicativo da Amazon não funcione na conexão wi-fi, a menos que haja algo no próprio telefone que causa o problema. Se o seu telefone não tiver root e não executar uma ROM personalizada (em outras palavras, tudo é oficial), sugerimos que você entre em contato com a Amazon para que eles possam ajudá-lo a solucionar o problema. Pode haver um problema de codificação que somente eles podem corrigir.

Se o seu telefone tiver acesso root e não usar software oficial, esse pode ser o motivo pelo qual os aplicativos que exigem uma conexão segura não funcionam como esperado. Reverta tudo para estoque antes de tentar instalar os aplicativos novamente.

Problema nº 6: o Galaxy Note 4 desliga quando a câmera é usada e o nível da bateria está baixo

Basicamente, estou tendo todos os problemas listados com meu Galaxy Note 4, mas a pergunta copiada corresponde mais aos meus problemas. A T-Mobile substituiu meu telefone 3 vezes agora, e cada um tem os mesmos problemas. Basicamente, não consigo usar minha câmera sem desligar o telefone. Se eu estiver com 40% ou menos, meu telefone desligará e ligará repetidamente ou apenas permanecerá desligado até que eu tire a bateria e coloque-a de volta. Aqui está a pergunta que copiei que está mais relacionada à minha situação . “Quando minha porcentagem de bateria chega a 50 (sem usar um aplicativo específico ou a Internet, etc.), o telefone desliga e não liga até que eu o conecte. Então, quando eu o ligo, ele mostra cerca de 40 % ou então. Substituí a bateria, fiz uma reinicialização suave, limpei o cache, excluí vários aplicativos, fiz uma redefinição de fábrica e ainda tem o problema. ” Estou perdendo o juízo com o Note 4. Nunca tive esses problemas até depois da atualização do Marshmallow. Depois disso, cada nota 4 que eu tive, me dá os mesmos problemas. -Wirelessamber

Solução: Hi Wirelessamber. Se o problema acontecer em pelo menos 3 unidades diferentes, a causa deve ser um aplicativo que você instalou ou uma codificação ineficiente do software.

A primeira coisa que você deve tentar é observar o telefone enquanto ele é inicializado no modo de segurança para ver se a culpa é de um aplicativo de terceiros. Como esse problema também pode ser causado por um aplicativo pré-instalado, você nunca saberá disso. O modo de segurança só funciona para aplicativos de terceiros, portanto, se nada mudar quando você inicializar o Note 4 nele, você deve tentar uma redefinição de fábrica como a próxima etapa.

Se a redefinição de fábrica não fizer diferença, você pode assumir que se trata de um bug de firmware. Como você baixa atualizações por via aérea, pode não haver uma solução imediata de sua operadora. Se você está realmente desesperado para fazer a câmera funcionar, tente instalar manualmente uma versão anterior do Android, aquela que não tinha esse problema antes.

A instalação manual, também chamada de flashing, é um procedimento arriscado que pode bloquear seu telefone. Certifique-se de fazer alguma pesquisa antes de fazê-lo.

Problema nº7: o Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente e superaquece devido a firmware errado

Oi. Tenho um Note 4 que já tive e a pessoa instalou o firmware errado. Agora o telefone ainda funciona, mas reinicia constantemente, superaquece e a tela fica com uma tonalidade amarelada em 3 quartos da tela. E onde está a área de notificação, você pode ver a cor real da tela.

Agora não posso atualizar meu Note 4. Presumo que seja por causa do firmware. E eu tentei usar Odin, Samsung Kies e Smart switch e todos falharam. Existe alguma maneira de fazer upload de um novo firmware ou qualquer outra solução? Tenho lutado com esse problema há mais de 2 meses e não consigo resolver. A loja Samsung em nossa cidade é inútil porque eles não sabem como lidar com nada disso.

Meu Note 4 estava funcionando bem até a atualização 6.0.1 ser lançada. Em seguida, desceu completamente a partir daí, mas se eu conseguir encontrar uma maneira de obter o firmware certo, acho que pode resolver o problema. - Joshuagrant1132

Solução: Olá, Joshuagrant1132. A única maneira eficaz de atualizar manualmente um firmware em um dispositivo Samsung é inicializá-lo no modo Odin e usar um computador para reprogramar o dispositivo por meio do aplicativo Odin. Não fornecemos um guia completo sobre como atualizar um firmware, pois as etapas variam de telefone para telefone. Você tem que fazer alguma pesquisa sobre como fazer o flash do seu próprio telefone. Lembre-se de que o firmware pode variar muito até mesmo nas mesmas linhas de telefone do Note 4. em outras palavras, você não pode usar um firmware T-Mobile em um AT&T Note 4, então certifique-se de usar o firmware correto. Você também precisa usar o guia correto sobre como atualizar um firmware específico, pois mesmo um pequeno passo em falso pode levar a complicações. Se você quiser fazer o flashing sozinho, use o Google para encontrar um bom guia para essa tarefa.

Problema nº 8: vários problemas no Galaxy Note 4 após a exclusão de bloatware

Uma semana atrás, eu estava limpando meu telefone, excluindo e desabilitando bloatware etc. Como meu relógio Pebble Time desconecta a cada poucos minutos, muitas vezes preciso reconectar manualmente. Outras vezes, mostrou não conectado ao telefone, mas o aplicativo mostra que ele estava conectado.

Além disso, meu widget de relógio Nixie exibe principalmente a hora errada, embora a hora correta esteja sempre visível no canto superior direito da tela. Meu aplicativo Medidor de velocidade da Internet sempre exibia a velocidade no canto superior esquerdo da tela. Agora só funciona por alguns minutos depois de abrir manualmente o aplicativo. O aplicativo WiFi Manager não mostra as informações corretas no widget. Freqüentemente Mostra conectado quando não e não conectado quando está. Muitas vezes, quando mudo para uma conexão WiFi diferente, o widget ainda mostra a última. Várias outras coisas semelhantes com aplicativos, bem como apenas travando periodicamente por alguns segundos. Todas essas anomalias começaram ao mesmo tempo. BTW, este é um Note Edge, mas eu não vi isso em suas escolhas. E quando estou nos EUA, uso a rede Cricket. - Acme71

Solução: Olá, Acme71. Se todos esses problemas começaram a acontecer ao mesmo tempo, deve haver uma falha de software causando isso. Certifique-se de reverter as configurações do software para seus padrões, fazendo uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima para saber como fazer.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, então se você tiver algum problema com seu aparelho Android, basta preencher o pequeno questionário deste link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.