Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema da tela preta do Galaxy S8 (não liga ou desliga)
• Problema nº 2: como criar um backup se a porta de carregamento do Galaxy S8 estiver quebrada
• Problema nº 3: o que fazer se seus aplicativos Galaxy S8 continuarem travando

Este artigo de solução de problemas abordará três problemas comuns no # GalaxyS8. Se você estiver tendo problemas com seu próprio S8, certifique-se de navegar pelos tópicos abaixo e ver se alguma de nossas sugestões pode ajudar.

Problema nº 1: como corrigir o problema da tela preta do Galaxy S8 (não liga ou desliga)

Eu estava usando meu telefone ontem muito bem. Não tenho certeza de como se chama, mas quando olho para o meu telefone, ele tem a hora e a data, não importa o quê. Essa tela não está mais lá. Eu cliquei no botão desligar para colocá-lo no modo de espera. Mais tarde naquele dia, cliquei no botão desligar para poder deslizar para usá-lo, mas a tela estava preta. A luz no topo está piscando em verde, mas eu não posso fazer nada. Eu pesquisei o que fazer e encontrei sua página. Tentei todas as dicas que você deu, mas meu celular continua preto. Eu não consigo desligar ou ligar. Tentei carregá-lo e usar suas dicas também. Eu não posso fazer nada além de usá-lo para um peso de papel agora e estou estressado com isso. Não sou o tipo de pessoa que precisa do telefone 247, mas estou esperando uma ligação de um possível novo empregador para ver se consegui o emprego para o qual fui entrevistado, então sim, estou estressado. Por favor me ajude!

Solução: Há uma série de razões possíveis pelas quais você está recebendo uma tela preta agora. Vamos discutir cada um dos cenários possíveis e como você pode corrigi-los.

Cenário nº 1: o telefone precisa ser reiniciado

Em muitos casos com problemas relatados de tela preta, o motivo mais comum é um sistema que não responde. Isso pode acontecer se o Android encontrar um erro que não consiga resolver sozinho ou se houver outros bugs desconhecidos que fazem com que a tela congele. Para ver se o seu telefone tem um desses problemas, tente forçar a reinicialização. Veja como você pode fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Cenário 2: o dispositivo está sem bateria

Por mais óbvio que possa parecer, muitas pessoas não pensam que a bateria de seu telefone pode realmente ser a razão pela qual ele não liga. Certifique-se de que não é esse o caso. Tente carregar o telefone por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente. Se isso não resolver o problema, use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador para ver se há algum problema com seus acessórios de carregamento. Se você não conseguir pegar emprestado ou encontrar um cabo de carregamento oficial da Samsung e um adaptador para o seu S8, visite sua concessionária Samsung local e use seus acessórios. Novamente, certifique-se de carregar o telefone por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.

Cenário # 3: Android está corrompido

Existem casos em que a principal razão pela qual um dispositivo Samsung Galaxy falha é devido a um sistema operacional corrompido. Um dispositivo com um sistema operacional corrompido normalmente não inicializa normalmente (não está completamente morto, mas não carrega a tela inicial normal), dando a impressão de que a tela pode ser problemática, pois fica preta o tempo todo. Para saber se você tem um sistema operacional Android corrompido, você pode tentar inicializar o telefone no modo de recuperação ou no modo Odin ou em ambos. Cada um desses modos é executado independentemente do Android, o que significa que eles devem funcionar mesmo se o Android for problemático. A inicialização em qualquer um desses modos deve dar uma ideia se o problema está ou não relacionado ao sistema operacional, porque a tela funcionará normalmente e não ficará preta.

Para inicializar seu S8 no modo de recuperação:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Se você conseguir inicializar no modo de recuperação, certifique-se de limpar a partição do cache e / ou fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o problema.

Para inicializar seu S8 no modo Odin:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Aguarde até que a tela do modo de download apareça. Você deve saber se inicializou com sucesso no modo Odin assim que ver a "Tela de download ..." Se nada aparecer e a tela continuar preta, é porque você não está executando as etapas corretamente ou o telefone não inicializa no modo de download.

Cenário 4: a tela parou de funcionar

Outra possibilidade pela qual você está tendo esse problema agora pode ter algo a ver com a própria tela. Entendemos que seu telefone não está totalmente morto, conforme indicado pela luz verde piscando na parte superior. Isso significa que ele está ligado, provavelmente recebendo uma carga e, o mais importante, sua placa-mãe pode ainda estar funcionando. O fato é que a tela ainda pode ser problemática e permanecer preta. Este cenário geralmente ocorre depois que o telefone é acidentalmente derrubado ou danificado pela água. Se for um problema de tela, ele também deve permanecer preto mesmo quando você tenta inicializar o dispositivo no modo de recuperação ou no modo de download. Infelizmente para você, você precisará consertar o telefone para resolver o problema. Experimente levar o dispositivo à Samsung e ver se eles podem consertá-lo para você (pode não ser gratuito, especialmente se a tela ou o telefone apresentarem sinais de danos físicos.

Cenário 5: o telefone tem um problema de hardware

Como no cenário anterior, você precisará obter ajuda profissional se seu telefone tiver um problema de hardware. Não há muitos ajustes de software que você pode fazer para reparar um hardware quebrado. Se o telefone caiu ou foi exposto à água antes do problema com a tela preta, ignore todas as soluções de software e encontre uma maneira de consertar o dispositivo.

Problema nº 2: como criar um backup se a porta de carregamento do Galaxy S8 estiver quebrada

Oi pessoal. Na verdade, estou sofrendo com meu dispositivo ruim. De repente me deparei com que o carregamento rápido não funcionava sem motivo claro !! E o PC não consegue reconhecer o dispositivo usando o cabo USB, para fazer backup dos meus dados. Procurei alguém que pode resolver, ele disse que talvez vc precise trocar a base USB, mudamos mas o problema continua sendo deles. De qualquer forma, a empresa Samsung me disse que meu dispositivo precisa de algo como redefinir o software completo para o dispositivo, mas neste caso vou perder meus dados e não tenho outra maneira de mover todos os meus dados para o pc. Então, você tem alguma sugestão de que eu possa resolver o problema ou transferir meus dados para fazer o software ?! Muito obrigado.

Solução: Se o seu PC não consegue detectar o S8, há várias outras maneiras de fazer backup dos seus arquivos. Vamos discutir brevemente cada um deles.

Método 1: use o Samsung Smart Switch

O aplicativo oficial de transferência de arquivos da Samsung é chamado Smart Switch. Ele pode ser instalado em seu laptop para acessar arquivos em seu Galaxy S8 sem fio. Se você tiver outro telefone ou tablet, também pode instalar o Smart Switch nele e, em seguida, mover seus arquivos para o dispositivo de destino.

Método 2: use um aplicativo de terceiros como ShareIt ou semelhante

Existem muitos aplicativos de transferência de arquivos que você pode instalar no S8 e no laptop. Um deles é o ShareIt. O que você precisa fazer é pesquisar se não gosta do ShareIt.

Método 3: Salvar no cartão SD

Obviamente, você precisa de um cartão SD para isso. Se você já tem um cartão SD inserido em seu telefone, basta usar o aplicativo Meus Arquivos da Samsung para navegar pelos seus arquivos e movê-los para o cartão SD.

Método 4: fazer upload para a nuvem

Você também pode mover seus arquivos para a nuvem e acessá-los em seu computador. Entendemos que algumas contas de nuvem gratuitas podem ter armazenamento limitado, mas você sempre pode se inscrever para obter mais, se não forem suficientes. Por exemplo, sua conta atual do Google vem com um espaço de armazenamento gratuito de 15 GB. Se precisar de mais do que isso, você pode aproveitar seus planos de assinatura. Depois de fazer upload de seus arquivos para a nuvem, você pode abrir sua conta do Google em seu computador e baixar localmente aqueles que deseja manter em seu PC.

Problema nº 3: o que fazer se seus aplicativos Galaxy S8 continuarem travando

Eu tenho um Samsung Galaxy S8. Em 15/07/18, o assistente do Google começou a assumir o controle do meu telefone. Desde então, desativei completamente qualquer assistente de telefone e fiz a reinicialização suave duas vezes (embora não tenha certeza de que tenha sido feito corretamente).Desinstalei e desativei o teste do Google Beta e reinstalei o Google. Meu telefone continua fechando aplicativos conforme eu os uso. Isso moverá minhas telas e as fechará ou me levará de volta à tela inicial. Desativei o google pensando que a atualização era o problema, mas o problema persiste. Não consigo nem usar aplicativos básicos de fábrica. Não posso usar meu texto e preciso ser rápido para tentar ligar para qualquer pessoa do meu telefone antes que a tela de chamada seja fechada para mim. Uma vez em chamada, funciona bem. Eu não posso entrar nas configurações do meu aplicativo ou qualquer coisa desse tipo sem ele fechar e se eu tentar voltar para qualquer aplicativo, ele rapidamente o fecha, mas ainda o mantém em execução em segundo plano. Estou perdendo o juízo! O que está acontecendo e como faço para corrigir isso?!?! Por favor informar.

Solução: Tente limpar a partição do cache primeiro e veja o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se atualizar o cache do sistema do telefone não ajudar, siga as etapas abaixo para restaurar todas as informações do software para os padrões:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.