Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy Note8 que está mostrando uma mensagem de superaquecimento e continua reiniciando sozinho
• Problema nº 2: o Galaxy Note8 não liga depois de ser colocado no freezer
• Problema nº 3: o Galaxy Note8 não inicializa, não passa da tela do logotipo da Samsung

Você tem um superaquecimento # GalaxyNote8? Se o fizer, o artigo de solução de problemas de hoje deve dizer o que você precisa fazer.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy Note8 que está mostrando uma mensagem de superaquecimento e continua reiniciando sozinho

Meu Note8 continua exibindo a mensagem de que o dispositivo está superaquecendo e desliga dez segundos depois. O dispositivo nem mesmo fica quente ou quente ao toque. Ele se recusa a cobrar por causa desse problema. Reinicializei o telefone e limpei todo o cache do telefone, mas nada parece funcionar. não posso levar o telefone de volta a uma loja porque o comprei de um vendedor terceirizado. você pode ajudar em tudo? obrigado pelo seu tempo neste assunto. - Babygirl7285

Solução: Olá, Babygirl7285. Há uma série de fatores possíveis que podem causar a situação em que você está, então vamos discutir cada um deles brevemente.

App ruim

Com centenas de milhares de aplicativos na Play Store, usuários aventureiros às vezes podem se deparar com alguns aplicativos ruins. Por mal, não queremos dizer necessariamente malicioso. Alguns aplicativos podem não ter sido projetados para serem mal-intencionados, mas podem ser codificados de maneira muito inadequada a ponto de causar interferência no Android. Para verificar se o motivo pelo qual o Note8 continua mostrando uma mensagem de superaquecimento e reinicia sozinho é um aplicativo de terceiros, você precisa inicializar o telefone no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros pode ser executado, permitindo que apenas aplicativos pré-instalados funcionem. Portanto, se seu Note8 funciona normalmente e não reinicia sozinho, isso significa que o problema deve estar vindo de um de seus aplicativos.

Para inicializar seu Note8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone por algumas horas e veja se a mensagem de superaquecimento aparece.

Se você acha que um de seus aplicativos está causando o problema, reinicie o telefone no modo de segurança e siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Bug de software desconhecido

Francamente, seu caso não é comum para este dispositivo, então realmente não há como descobrir se há ou não uma falha de código causando isso. Para entender melhor os casos isolados, precisamos examinar mais casos semelhantes. Como não há muitos casos para verificar, há uma chance de que seu problema seja causado por um bug de software desconhecido ou por algo totalmente diferente, como um hardware defeituoso. Para garantir que você cobre a possibilidade de um cenário de software ruim, certifique-se de redefinir o Note8 para os padrões de fábrica. Ao fazer isso, você está efetivamente retornando todas as configurações do software aos seus padrões. Sabemos que a versão de fábrica do Android não fará com que uma mensagem de superaquecimento apareça, então você tem uma linha de base para comparar.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

IMPORTANTE: Depois de redefinir o Note8 para os padrões de fábrica, certifique-se de deixá-lo funcionando por várias horas sem instalar nenhum de seus aplicativos.

Mau funcionamento de hardware

Um dos motivos mais comuns para casos de superaquecimento é o problema de hardware. O hardware do seu Note8 é um conjunto complicado de componentes projetados para operar de uma maneira específica. Se um desses componentes encontrar um problema ou erro que o sistema não consegue resolver, podem ocorrer problemas. Por exemplo, se a bateria do seu telefone pode ter repentinamente se tornado problemática por algum motivo, isso pode desencadear uma cadeia de eventos que pode fazer com que todo o sistema desligue aleatoriamente. O mesmo é verdadeiro para o CI de gerenciamento de energia, um dos componentes comuns que também falha. Se um dos centenas de componentes da placa-mãe não funcionar conforme o esperado, pode ocorrer um problema que o usuário pode não conseguir resolver.

Se você ainda não percebeu, há muito que você pode fazer e todas elas são soluções de software. Se o seu Note8 continuar a mostrar a mensagem de superaquecimento após uma redefinição de fábrica, mesmo quando não houver aplicativos instalados, é um sinal claro de que você tem um problema de hardware. Para consertar seu telefone, você deve permitir que um técnico da Samsung verifique o dispositivo fisicamente. Visite o concessionário Samsung mais próximo e mande reparar o seu telefone. Se você não puder fazer isso, ligue para a Samsung e pergunte como você vai enviar o telefone.

Se você não puder permitir que a Samsung conserte o telefone para você, vá a uma oficina confiável para conserto.

Problema nº 2: o Galaxy Note8 não liga depois de ser colocado no freezer

Oi. Eu fiz uma coisa realmente estúpida.Meu telefone superaqueceu (muito) e desligou. Então, para esfriar, coloquei-o no freezer por cinco minutos. Não tenho ideia de por que me comportei tão impetuosamente - normalmente, eu pesquisaria esse tipo de coisa no Google. De qualquer forma, o dito telefone saiu congelado e não ligou. Em seguida, coloquei em um saco de arroz durante a noite, para o caso de haver condensação. De manhã, encontrei minha criatura Note8 meio aberta ... imagine meu choque horrorizado. Eu não estava preparado para isso. De qualquer forma, agora não está ligando. Tentei abaixar o volume e depois liguei. Nada, POR FAVOR, você pode ajudar? Ou eu matei meu próprio telefone? O que eu faço? Obrigado. - RozeRoze

Solução: Olá, Roze. Como o excesso de calor, expor seu telefone a temperaturas congelantes pode danificar permanentemente o hardware, especialmente a bateria. Uma bateria de íon de lítio como a do seu telefone funciona melhor em temperatura normal. Exponha-o ao calor e ele será danificado. Deixe em um lugar bem frio e ele morrerá. Para ver se você ainda consegue reviver a bateria, deixe-a em temperatura ambiente normal por até 12 horas antes de carregar. Em seguida, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente. Se isso não funcionar, tente outro cabo ou adaptador de carregamento. Ou você pode ver se ele cobra bem se usar um carregador sem fio. Se todas essas coisas não ajudarem, você está sem sorte e terá que enviá-lo para conserto. Contate a Samsung para isso.

Problema nº 3: o Galaxy Note8 não inicializa, não passa da tela do logotipo da Samsung

Olá! Recentemente, tive um problema com meu telefone desligando no meio de usá-lo. Às vezes, ele terá até 50% da bateria e será interrompido e tentará se reinicializar. Apenas, nunca é capaz. A tela do SAMSUNG GALAXY é exibida e, em seguida, a tela fica preta e ele alterna continuamente entre as duas telas até que eu mantenha pressionado o botão liga / desliga ou o conecte. Assim que eu conectar, a bateria estará sempre em 0%. Eu também o deixei no carro quente um dia sem pensar por algumas horas. Obrigado pela ajuda! - Clare DeLuca

Solução: Oi Clare. O fraco desempenho da bateria é o culpado mais provável. Para ver se você pode corrigir o problema sem enviá-lo para reparo, você pode tentar duas coisas:

• Calibração de bateria e sistema operacional
• Restauração de fábrica

Calibração de bateria e sistema operacional

Às vezes, deixar um smartphone funcionando por semanas pode fazer com que o sistema operacional perca o controle dos verdadeiros níveis de bateria. Essa leitura imprecisa, por sua vez, pode levar a desligamentos aleatórios e problemas de inicialização. Para ver se você só precisa de uma calibração de bateria, siga as etapas abaixo:

1. 1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
   2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
   3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo. 
   4. Reinicie o seu Note8.
   5. Use seu telefone até que fique completamente sem energia novamente.
   6. Repita as etapas 1-5.

Restauração de fábrica

Se a sugestão acima não resolver o seu problema de forma alguma, restaure todas as configurações do seu telefone aos padrões, fazendo uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima para saber como fazer.