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• O problema de hoje: Galaxy S8 que continua perdendo cobertura de rede ou o sinal desaparece aleatoriamente

Você tem um # GalaxyS8 que fica perdendo a conexão de celular? Este artigo de solução de problemas deve guiá-lo pelas etapas que você pode seguir para corrigi-lo.

O problema de hoje: Galaxy S8 que continua perdendo cobertura de rede ou o sinal desaparece aleatoriamente

Não há cobertura de rede. Todas as manhãs eu acordei e a rede desapareceu. Aleatoriamente à tarde ou em qualquer outro horário, nenhum serviço. Às vezes, há uma rede limitada e não dura muito. Não consigo fazer chamadas ou usar o navegador se estou usando meu cartão SIM. - Johnsixfox

Solução: Olá, Johnsixfox. Para este problema, é altamente recomendável que você fale com sua operadora de rede primeiro, pois o problema pode estar vindo de sua extremidade. Como você nunca mencionou isso, presumimos que seu telefone não tenha sido danificado fisicamente de forma alguma, o que pode ser o motivo pelo qual uma função de rede Android pode bagunçar. (Se o seu S9 foi fisicamente danificado, não perca tempo procurando soluções de software.) Problemas de rede podem vir de toda parte, então não há maneira fácil de saber sua causa. No entanto, você pode tentar nossas etapas de solução de problemas abaixo para restringir os possíveis fatores.

Antes de continuar, tente uma maneira simples, mas eficaz, de corrigir pequenos bugs de rede reiniciando o S8. Algumas idiossincrasias de rede podem resultar em uma breve perda de sinal em alguns dispositivos, mas uma vez que esses dispositivos são reiniciados, todos se conectam corretamente novamente. Em muitos casos, não há explicações de por que isso acontece, então usuários como você provavelmente ficarão presos ao remediar até que o problema seja “corrigido”. Sabemos que esta não é uma situação ideal, mas você pode realmente não ter escolha. No entanto, se o problema não se resolver sozinho após reiniciar o dispositivo, você pode fazer o restante de nossas sugestões abaixo.

Verifique a recepção do sinal

Esta é a primeira etapa importante de solução de problemas que deve ser realizada neste caso. A recepção do sinal pode variar entre os dispositivos, mesmo nos mesmos modelos de telefone colocados lado a lado. Se o seu S8 continua recebendo sinais ruins, ou se você está localizado em uma área mal coberta, você realmente não pode esperar ter um serviço confiável o tempo todo. Se você ainda não tentou fazer isso, sugerimos que observe seu telefone por alguns dias e veja se a recepção do sinal está oscilando. Para o Galaxy S8, ter 1 ou 2 barras de sinal o tempo todo é um indicador aproximado de recepção de sinal ruim. Se obtiver constantemente apenas 2 barras de sinal ou, no máximo, três barras raras, você está em má localização. Pode ser devido à forma como seu quarto, casa ou escritório foi construído ou localizado, interferência de sinal ou cobertura de rede ruim. Para melhorar a situação, tente falar com sua operadora para ver se há algo que eles possam fazer por você, como instalar um amplificador de sinal em seu lugar.

Se o seu telefone recebe constantemente três ou mais barras de sinal, continue solucionando o problema do telefone.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Aplicativos de terceiros podem interferir no Android e fazer com que algumas funções funcionem. Para verificar se você tem um problema de aplicativo de terceiros inválido, inicialize seu S8 no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros terá permissão para ser executado, permitindo que apenas os pré-instalados sejam executados. Portanto, se o desempenho da rede voltar ao normal quando o telefone estiver no modo de segurança, mas retornar ao estado problemático quando inicializado de volta ao modo normal, você certamente tem um problema de aplicativo ruim.

Para reiniciar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Agora, deixe seu telefone funcionar no modo de segurança por pelo menos 24 horas no mesmo local onde você está tendo o problema e veja como funciona. Se o seu S8 funciona normalmente, você pode apostar que um dos seus aplicativos deve ser o culpado.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Devolver as configurações do aplicativo ao estoque

Alguns problemas de rede são corrigidos, retornando as configurações do aplicativo à condição inicial de configuração. Alguns usuários podem desativar os aplicativos do sistema central necessários para outros aplicativos intencionalmente ou por engano. Alguns aplicativos maliciosos também podem fazer o mesmo. Para garantir que seu telefone tenha todos os aplicativos necessários instalados e funcionando, tente redefinir todas as preferências de aplicativos e ver o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Uma das maneiras mais eficazes de corrigir problemas de rede é redefinir todas as configurações de rede. Este procedimento exclui todas as configurações de rede atuais e as substitui pelas configurações de fábrica. Este processo também apagará todas as redes wi-fi e suas senhas, configurações de VPN e configurações de celular.

Veja como redefinir todas as configurações de rede S8:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Recoloque o cartão SIM

Alguns usuários foram capazes de corrigir problemas de rede simplesmente desconectando seus cartões SIM. Se você ainda não tentou isso, eis o que você precisa fazer exatamente:

1. Desligue seu celular.
2. Remova o cartão SIM com cuidado.
3. Aguarde pelo menos 10 segundos antes de ligar o telefone novamente.
4. Em seguida, reinsira o cartão SIM e verifique o problema.

Use outro cartão SIM

Tentar outro cartão SIM também pode ser uma boa maneira de corrigir problemas de rede. Se recolocar o cartão SIM não mudar nada, considere comprar um novo. É possível que o cartão SIM atual não esteja mais funcionando corretamente, especialmente se for uma herança de um dispositivo antigo.

Redefina seu dispositivo para a configuração original

A última solução potencial que você pode tentar é a redefinição de fábrica. Isso é o máximo que você pode fazer em termos de correção de possíveis problemas de software. Se o principal motivo da queda do sinal for uma falha desconhecida do sistema operacional, a redefinição de fábrica deve ajudar.

Antes de limpar seu telefone, certifique-se de recuperar dados importantes do usuário. Se você não usa serviços em nuvem para fazer backup de seus arquivos, sugerimos que experimente o Samsung Smart Switch. Isso permitirá que você crie uma imagem do seu telefone. Se você nunca ouviu falar do Smart Switch antes, certifique-se de visitar esta página: Como criar backup do dispositivo Samsung para o seu computador via Smart Switch.

Depois de criar um backup, siga estas etapas para redefinir seu S8 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Fale com a sua operadora de rede

Neste ponto, seu problema já deve ter sido resolvido. Se ainda persistir, isso significa que a causa deve ser algo além da sua capacidade de consertar. Pode ser devido a um hardware defeituoso, problema de conta ou falha de rede. Certifique-se de trabalhar com a sua operadora de rede para que ela possa ajudá-lo a identificar onde está o problema.