O #Samsung #Galaxy # J7 é um dos modelos de smartphone Android de gama média acessível disponíveis no mercado que possui vários recursos excelentes. A versão 2018 deste telefone possui uma tela Super AMOLED de 5,5 polegadas que, embora tenha apenas uma resolução de 720p, ainda pode fornecer imagens nítidas e brilhantes. Apesar de sua arquitetura excelente, este dispositivo ainda pode ter alguns problemas. Um desses problemas que iremos abordar hoje é o erro “Infelizmente, o processo com.android.phone parou”, que afeta não apenas este telefone, mas também outros dispositivos. Antes de solucionar esse problema, é sempre melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se isso não acontecer, sugiro que você baixe e instale a atualização mais recente para o seu dispositivo.

Como consertar o Galaxy J7 “Infelizmente, o processo com.android.phone parou”

Reinicialize o telefone

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é simplesmente reiniciar o telefone. Isso atualizará o sistema operacional do telefone e geralmente corrigirá o problema. Agora, se o problema ainda persistir, prossiga para as etapas mais avançadas de solução de problemas listadas abaixo.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do telefone

Com o passar do tempo, o aplicativo do telefone acumula muitos dados em cache que armazenará no telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que levará a esse problema. Para eliminar essa possibilidade, você terá que limpar o cache e os dados do aplicativo do telefone.

• Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo do centro da tela para acessar a tela de aplicativos
• Vá para Configurações e, em seguida, Aplicativos
• Certifique-se de que Todos os aplicativos esteja selecionado (canto superior esquerdo).
• Localize e selecione o aplicativo Telefone.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em LIMPAR CACHE.
• Toque em LIMPAR DADOS

Limpar cache e dados no kit de ferramentas SIM

Com o passar do tempo, o aplicativo SIM Toolkit acumulará muitos dados em cache que armazenará no telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que levará a esse problema. Como esse aplicativo funciona em conjunto com o aplicativo de telefone, você também deve limpar o cache e os dados.

• Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo do centro da tela para acessar a tela de aplicativos
• Vá para Configurações e, em seguida, Aplicativos
• Certifique-se de que Todos os aplicativos esteja selecionado (canto superior esquerdo).
• Localize e selecione o aplicativo SIM toolkit.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em LIMPAR CACHE.
• Toque em LIMPAR DADOS

Limpe os dados em cache do telefone

Limpar todos os dados em cache do telefone também pode corrigir esse problema.

• Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
• Vá para Configurações - Manutenção do dispositivo - Armazenamento
• Toque em LIMPAR AGORA.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que o telefone sofrerá de problemas relacionados ao firmware que podem ser corrigidos sem fazer uma redefinição mestre. É aqui que entra a limpeza da partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
• Quando o telefone é ligado, a tela Android System Recovery aparece aprox. 30 segundos depois.
• Solte todas as teclas.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de concluído, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, sua única opção agora é fazer uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.