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Você está tendo problemas de Wi-Fi em seu Huawei Y9 Prime (2019)? Neste artigo de solução de problemas, mostraremos as etapas para tentar se você tiver um problema específico de Wi-Fi. A lista de soluções abaixo não é completa, mas elas devem ajudá-lo a começar a solucionar o problema.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para o seu próprio problema com o #Android ou Fitbit, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido no final desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como consertar problemas de wi-fi do Huawei Y9 Prime (2019) | não se conecta ao wi-fi
Pode haver muitos motivos pelos quais seu Huawei Y9 Prime (2019) pode encontrar problemas de wi-fi. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir qualquer problema de Wi-Fi que você tenha.
Correção de problemas de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) nº 1: roteador Powercycle
Se o seu Huawei Y9 Prime (2019) parece ter problemas de wi-fi, a primeira etapa de solução de problemas que você deve fazer é reiniciar o roteador. Obviamente, apenas usuários com acesso a seus roteadores podem fazer isso. Se você tiver a capacidade de reiniciar o roteador, certifique-se de fazer isso. A maioria dos problemas de wi-fi é causada por um bug do roteador que mostra que o dispositivo está funcionando há muito tempo. Reiniciar o roteador atualiza seu sistema e pode potencialmente corrigir problemas.
Se você não conseguir acessar o roteador e reiniciá-lo, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
Correção de problemas de Wi-Fi no Huawei Y9 Prime (2019) nº 2: verifique se o Wi-Fi está funcionando
O próximo passo que você precisa fazer é verificar se a causa do problema provém de uma rede wi-fi ruim. Isso pode ser feito facilmente. Basta conectar seu dispositivo Huawei a outro wi-fi para verificar. Se não houver nenhum problema de Wi-Fi com a segunda rede wi-fi, você deve concentrar sua solução de problemas na rede em questão. Se o problema da rede for o wi-fi doméstico, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP) e deixe-o solucionar o problema para você. Se o seu dispositivo tiver problemas com uma rede wi-fi atendida por uma equipe de TI, fale com o administrador da rede para uma correção.
No entanto, se o seu telefone não conseguir se conectar a NENHUMA rede wi-fi, isso significa que a causa está no próprio dispositivo. Continue com as etapas de solução de problemas abaixo.
Solução de problemas de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) nº 3: desconectar wi-fi
Se não houver nenhum problema com o roteador ou ISP, o restante da solução de problemas deve se concentrar no Huawei Y9 Prime. Primeiro, certifique-se de desconectar-se de sua rede wi-fi. Esquecer o wi-fi como uma etapa de solução de problemas geralmente é útil quando a conectividade wi-fi é irregular. Isso geralmente é eficaz para corrigir problemas comuns de wi-fi. Veja como:
- Deslize de cima para baixo na tela para exibir notificações
- Toque em Atalhos
- Toque e segure o ícone do Wi-Fi
- Se desligado, alterne para Ligado
- Toque no nome da rede WiFi
- Toque em Esquecer rede
- Localize e toque no nome da rede para inserir novamente sua senha WiFi
- Toque em conectar.
Correção de problemas de Wi-Fi no Huawei Y9 Prime (2019) nº 4: verifique se há erros
Se o seu Huawei Y9 Prime (2019) mostra erros quando tem problemas de wi-fi, a próxima coisa boa a fazer é usar o Google para pesquisar uma solução online. Nesse caso, você deseja ter certeza de anotar o erro exato que aparece. Então, faça uma rápida pesquisa no Google sobre isso. Se você tiver sorte, pode haver outras pessoas que tiveram o mesmo problema e fornecem uma solução eficaz para ele.
Correção de problemas de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) nº 5: reinicialização suave
Reiniciar um dispositivo às vezes pode fazer maravilhas. Certifique-se de que você forçou a reinicialização do telefone se nenhuma das sugestões funcionou até agora. Tente fazer uma reinicialização forçada pressionando e segurando a tecla Liga / Desliga por 10 a 15 segundos. Se o seu telefone funcionar, ele deve reiniciar e você deve sentir uma vibração e ver o logotipo da Huawei. Caso você não sinta a vibração e a tela ainda esteja em branco, basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por mais tempo até ver o dispositivo reiniciar sozinho.
Se nada mudar depois de tentar reiniciar o dispositivo algumas vezes, você pode abandonar esta solução de problemas e prosseguir para as próximas abaixo.
Correção de problemas de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) nº 6: redefinir as configurações de rede
Às vezes, os problemas de Wi-Fi podem se manifestar como resultado de uma rede incorreta. Isso não significa que você pessoalmente fez algumas alterações incorretas. Às vezes, um aplicativo ou atualização pode levar a mudanças que não são ideais para outros aplicativos ou para o sistema operacional. A configuração de rede incorreta pode ocorrer por vários motivos. O que você pode fazer agora é garantir que todas as configurações de rede voltem aos padrões para que o sistema possa usá-las daqui para frente. Para redefinir todas as configurações de rede, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá para as configurações avançadas.
- Role e toque em Backup e redefinir.
- Selecione Redefinir configurações de rede a partir das opções fornecidas.
- Se solicitado, leia a mensagem de aviso e toque em Redefinir configurações de rede duas vezes para confirmar.
Permita que seu dispositivo conclua a redefinição das configurações de rede e restaure os valores padrão. Quando terminar de redefinir as configurações de rede, reinicie o telefone e reconecte-se à rede Wi-Fi.
Correção de problemas de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) nº 7: atualizar software e aplicativos
Atualizações de software e aplicativos geralmente oferecem patch de correção para eliminar problemas existentes causados por bugs aleatórios e software malicioso. Se você não configurou seu dispositivo e / ou aplicativos para atualização automática, então você precisará instalar manualmente as atualizações pendentes. Veja como verificar manualmente se há atualizações de software no Huawei Y9 Prime:
- Vá para as configurações.
- Toque em Sistema.
- Selecione Atualização do sistema.
- Toque na opção para Verificar atualizações.
Para verificar se há atualizações pendentes de aplicativos que você baixou por meio do aplicativo Google Play Store, inicie a Play Store e navegue até a seção Atualizações. Você verá uma lista de aplicativos com atualizações pendentes. Basta tocar em Atualizar para instalar atualizações de aplicativos individuais ou tocar em Atualizar tudo para atualizar os aplicativos simultaneamente.
Não se esqueça de reiniciar / reinicializar o seu Huawei Y9 Prime depois de instalar as atualizações para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e para evitar que qualquer aplicativo se torne invasor.
Correção de problemas de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) nº 8: atualizar o cache do sistema
Se os problemas de wi-fi começaram quando você terminou de instalar um aplicativo ou atualização de sistema em seu Huawei Y9 Prime, a causa pode estar relacionada ao cache do sistema. Tente atualizar esse cache e veja se isso ajuda. Veja como:
- Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga / desliga simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
- Solte os botões quando o logotipo Honor aparecer.
- Logo depois de ver o logotipo, a tela EMUI é exibida com as opções do modo de recuperação.
- Pressione o botão Diminuir volume para rolar e destacar a opção Limpar partição de cache.
- Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
- Use os botões de Volume para rolar e destacar as próximas opções e o botão Liga / desliga para confirmar a seleção.
Correção de problemas de Wi-Fi no Huawei Y9 Prime (2019) nº 9: verifique se há aplicativos nocivos
Outra possível razão para problemas de Wi-Fi em seu Huawei Y9 Prime (2019) pode ser um aplicativo de terceiros inválido. Tente executar o dispositivo no modo de segurança e veja. Veja como:
- Desligue o dispositivo.
- Ligue-o novamente.
- Depois de ver a animação da Huawei na tela, pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Você pode ver o modo de segurança no canto inferior esquerdo quando o dispositivo terminar de inicializar.
- Agora que o dispositivo iniciou no modo de segurança, verifique o wi-fi e veja se há alguma diferença.
Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu Huawei Y9 Prime (2019) ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Correção de problemas de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) nº 10: redefinição de fábrica
Os problemas de Wi-Fi geralmente podem ser corrigidos pelo usuário final. Se nenhuma das etapas de solução de problemas ajudou até agora, o recurso final para você é a redefinição de fábrica. Isso apagará seu dispositivo e excluirá todos os dados pessoais. Esse tipo de reinicialização geralmente é eficaz para corrigir problemas relacionados ao software. Contanto que não haja nenhum hardware ruim envolvido, esta solução deve ajudar. Siga as etapas abaixo para redefinir seu dispositivo Huawei.
Existem dois métodos para realizar uma redefinição de fábrica em seu Huawei Y9 Prime (2019). Você deseja fazer o primeiro primeiro, se não houver problema em acessar o menu Configurações.
Método 1: Hard reset no Huawei Y9 Prime (2019) por meio das configurações
Limpar o telefone com a redefinição de fábrica apagará automaticamente as informações do armazenamento interno do dispositivo. O ambiente de software em seu dispositivo é basicamente retornado à sua forma original, como quando saiu da fábrica. Isso significa que tudo o que você adicionou ao dispositivo, como arquivos, fotos, vídeos e aplicativos, será excluído. Se você não quiser perder dados insubstituíveis, certifique-se de criar um backup com antecedência.
Pode haver vários motivos pelos quais um usuário deseja redefinir um dispositivo para os padrões de fábrica. Se a sua situação exigir um Hard reset no Huawei Y9 Prime (2019) Â e você conseguir acessar o menu de configurações do seu dispositivo, este primeiro método é para você. É mais fácil de fazer em comparação com o segundo abaixo, portanto, este é um método que você pode usar.
Para realizar uma reinicialização forçada no Huawei Y9 Prime (2019) via Configurações:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Ligue o dispositivo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Sistema.
- Escolha Reset.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Confirme a ação tocando em Redefinir todas as configurações.
- Aguarde até que a redefinição de fábrica seja concluída.
Método 2: reinicialização forçada no Huawei Y9 Prime (2019) via modo de recuperação
Este método é útil em uma situação particular: quando o menu Configurações não está acessível. Pode haver vários motivos pelos quais o menu Configurações pode ficar inacessível. Em alguns casos, o dispositivo pode simplesmente ter travado ou não responde. Outras vezes, pode ser devido a um problema que você está tentando solucionar no momento. Em qualquer caso, você deve fazer o hard reset no Huawei Y9 Prime (2019) através do modo de recuperação quando a situação o forçar. Ainda recomendamos que você use o primeiro método como sua opção principal por motivos de conveniência. Em termos de efeitos, os dois métodos não têm nenhuma diferença. O dispositivo será completamente higienizado e todos os dados do usuário serão excluídos após a realização de qualquer uma delas.
Para realizar uma reinicialização forçada no Huawei Y9 Prime (2019) por meio do modo de recuperação:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o celular pressionando a tecla Liga / Desliga por alguns instantes.
- Pressione e segure os botões Aumentar Volume e Liga / Desliga por alguns segundos.
- Quando o modo de recuperação for exibido, solte todas as teclas.
- Agora escolha “limpar dados / reset de fábrica”. Use os botões de volume para navegar e a tecla Power para aceitá-lo.
- Confirme a operação digitando “sim” e selecione “limpar dados / reset de fábrica”.
- Ao ver as informações da Verificação do Google, confirme a operação selecionando “limpar dados / redefinição de fábrica”.
- Finalmente, escolha “reiniciar o sistema agora” usando a tecla Power.
Correção de problemas de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) nº 11: reparo
Se a redefinição de fábrica não ajudar, embora seja altamente improvável, você pode presumir que pode haver um mau funcionamento de hardware mais profundo por trás do problema. Nesse caso, você deseja entrar em contato com a Huawei para que eles possam verificar o dispositivo e repará-lo para você.
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