Contente

• Problema nº 1: T-Mobile Samsung Galaxy Note 3 falha ao mudar para dados móveis após sair do Wi-Fi
• Problema nº 2: Sprint Samsung Galaxy Note 3 não consegue mais se conectar à rede móvel após a atualização do Lollipop
• Problema nº 3: o serviço 4G LTE do Samsung Galaxy Note 3 continua entrando e saindo
• Problema nº 4: Nenhum serviço 2G disponível para selecionar no Galaxy Note 3
• Problema nº 5: Samsung Galaxy Note 3 não consegue se conectar a redes 3G ou 4G
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: T-Mobile Samsung Galaxy Note 3 falha ao mudar para dados móveis após sair do Wi-Fi

Os dados móveis do meu telefone pararam de funcionar automaticamente e só percebi até sair do trabalho e tentar fazer uma ligação e perceber que não há serviço. No meu trajeto matinal para o trabalho, tudo funciona bem quando eu saio e saio do trabalho sem serviço.

Em 16/07/2015 isso aconteceu, fui imediatamente para a loja t-mobile. eles tentaram de tudo para ver se conseguiam descobrir por que meus dados móveis pararam de funcionar. Eles colocaram meu cartão Sim em outro telefone e funcionou (os dados móveis) minhas mensagens apareceram. Eles verificaram meu IMEI para ter certeza de que não estava apagado. Não foi. finalmente, eles sugeriram uma troca de garantia. Pegou o telefone 17/07/2015. O telefone funcionou bem até 31/07/2015.

Levei para a loja t-mobile. eles tentaram todos os métodos de solução de problemas que tinham, exceto redefinição de fábrica, porque eu não pensei que isso realmente resolveria alguma coisa. Um representante afirmou que talvez seja onde estou carregando meu telefone perto de um ímã, mas não estou carregando meu telefone, ele está em uma caixa de sapatos ou em um recipiente de armazenamento. O primeiro telefone eu tive há mais de um ano e carreguei no mesmo local e funcionou bem até 16/07/2015.

Por favor, não sei mais o que fazer. Estou recebendo outro dispositivo de troca de garantia.

Eu realmente não quero passar por essa situação novamente.

P.S. o motivo pelo qual não percebi que os dados do meu telefone não estavam funcionando enquanto estava no trabalho é porque temos WIFI. - Nadia

Solução: Oi Nádia. O problema que você tem é um bug conhecido entre alguns telefones Samsung. Parece que um telefone que está conectado ao Wi-Fi há algum tempo não consegue alternar automaticamente para a rede de dados móvel. A Samsung adicionou um recurso chamado Smart Network Switch para resolver esse problema. Certifique-se de que está ativado em Configurações> guia Conexões> Wi-Fi> Configurações avançadas> Troca de rede inteligente.

Alguns telefones Galaxy também apresentam problemas de troca de rede inteligente. Se o problema inicial persistir, faça o seguinte para excluir o cache do sistema:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla para aumentar o volume, tecla Home e energia.

Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte o Poder tecla, mas continue a pressionar e segurar a Aumentar o volume chave e o Casa.

• Quando a tela Android System Recovery aparecer, libere o Aumentar o volume e Casa
• aperte o Volume baixo para destacar "limpar partição de cache".
• aperte o Poder para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione o botão Poder para reiniciar o dispositivo.

Alguns fóruns notaram que outros telefones podem continuar tendo o mesmo problema, mesmo depois de excluir o cache do sistema, porque o motivo está em alguns aplicativos instalados. Se nada funcionar para você neste ponto, considere fazer uma redefinição de fábrica e observe como o telefone se comporta quando nenhum aplicativo de terceiros está instalado. Se o problema não ocorrer, instale um aplicativo por vez até que você possa identificar qual é o culpado.

Problema nº 2: Sprint Samsung Galaxy Note 3 não consegue mais se conectar à rede móvel após a atualização do Lollipop

Recentemente, mudei meu Sprint Note 3 para minha linha móvel boost. Em seguida, fiz a atualização do sistema para o software 5.0. depois de fazer isso, ele não diz mais que minha operadora é sprint. diz que é camaleão. meu telefone não se conecta à minha rede móvel. meu chefe fez a mesma coisa com seu note 3 e está funcionando perfeitamente bem. existe uma maneira de corrigir esse problema? - Kimberly

Solução: Oi Kimberly. Tente primeiro as etapas fornecidas para Nádia acima para ver se você pode corrigir o problema excluindo a partição de cache. Se isso não ajudar em nada, considere fazer uma redefinição de fábrica:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla para aumentar o volume, tecla Home, Power
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte o botão Poder tecla, mas continue a pressionar e segurar a Aumentar o volume chave e o Casa
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, libere o Aumentar o volume e Casa
• aperte o Volume baixo para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• pressione Poder botão para selecionar.
• aperte o Volume baixo para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• aperte o Poder chave para ligar o reinício do dispositivo.

Problema nº 3: o serviço 4G LTE do Samsung Galaxy Note 3 continua entrando e saindo

Conectividade terrível. Vejo que o indicador de sinal 4G LTE mostra barras, mas a parte do indicador de sinal que deixa o 4G LTE com crescentes progressivamente maiores pára abruptamente de sair ou retornar ao indicador 4G LTE. Quando isso acontece o telefone não se conecta a voz nem internet. Em seguida, ele pode fornecer um indicador de rede sem celular ou em algum momento após 15 segundos ele se conectará.

Posso ver os crescentes 4GLTE completando sua ida e volta. Então, a cada dois dias, não terei 4G LTE, mas terei barras ou nenhuma barra com o círculo riscado. Ele não vai embora e eu terei zero conectividade. Quando isso acontece eu reinicio o telefone 3 a 5 vezes e o sinal retorna. Tentei redefinir as configurações de fábrica 5 vezes, principalmente depois de redefinir, parece que funciona bem por um tempo.

Os sintomas ocorrerão sem o download de nenhum aplicativo após a redefinição de fábrica. - Rick

Solução: Olá, Rick. Se o problema ocorrer mesmo sem aplicativos de terceiros instalados, o problema pode ser de hardware ou algo do lado da sua operadora. Fale primeiro com sua operadora sobre o problema para verificar se há algum problema de manutenção ou relacionado à rede que possa resultar de sua experiência.

Caso contrário, leve o telefone para ser verificado por um técnico ou substitua-o.

Problema nº 4: Nenhum serviço 2G disponível para selecionar no Galaxy Note 3

Oi. Eu li alguns artigos e descobri que você estará ajudando nas questões. Tenho o Samsung Note 3 comprado no Reino Unido e agora está sendo usado na Índia.

Eu tenho um sinal de dados 3G muito ruim onde fico e quero usar apenas dados 2G. Quando fui para configurações -> guia Conexões -> Mais redes -> Redes móveis -> Modo de rede -> não há opção para selecionar somente GSM. Você poderia me ajudar nisso. Anexei as capturas de tela. Obrigado. - Kalyan

Solução: Olá, Kalyan. A disponibilidade das redes móveis depende do cartão SIM que você está usando. Seu cartão SIM provisionado pela operadora determina a rede à qual você pode se conectar, portanto, se o serviço 2G não estiver listado, ele deve ser inexistente em sua área. Fale com sua operadora sobre isso.

Problema nº 5: Samsung Galaxy Note 3 não consegue se conectar a redes 3G ou 4G

Oi cara do droid. eu sou ibrahim, da Nigéria, estou usando um at & t samsung note 3 desbloqueado, tenho tido problemas para mudar para 3g e 4g. mesmo quando eu seleciono uma das opções apenas embora às vezes receba 3g quando está ligado gsm e cdma, mas nunca 4g ou 3g sozinho.

e eu também não posso usar aplicativos como o xender para enviar arquivos, ele continua me dizendo que os dados móveis não estão disponíveis ou sim inválido. Eu realmente adoraria se você pudesse me ajudar com isso o mais rápido possível. obrigado em antecipação à sua resposta. Continue o bom trabalho. - Ibrahim

Solução: Oi Ibrahim. Assim como o Kalyan acima, a resposta à sua consulta está nos serviços de rede disponíveis oferecidos pela sua operadora. Entre em contato com eles para obter mais assistência sobre este assunto.

Não estamos familiarizados com o aplicativo Xender, mas se ele não funcionar do seu lado, provavelmente é porque você está conectado a uma rede GSM / CDMA lenta, que não é suficiente para permitir a transferência de arquivos em tempo hábil. Entre em contato com o desenvolvedor do Xender e veja como seu produto pode funcionar em sua situação.

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