O #Samsung #Galaxy # S9 é o mais recente telefone carro-chefe lançado no início deste ano pela empresa sul-coreana. Este é um poderoso dispositivo móvel que vem com vários recursos excelentes. Este telefone possui uma tela Super AMOLED de 5,8 polegadas, um poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM e uma câmera traseira de 12 MP que possui um ajuste de abertura variável. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de backup do Google Fotos do Galaxy S9 que continua usando dados móveis.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o backup do Google Fotos para Samsung Galaxy S9 continua usando dados móveis

Problema: Eu tenho uma versão de hardware S9 Rev. 1.1 em execução na atualização de patch de segurança do Android mais recente. Eu recebi o telefone em abril de 2018 e não tive nenhum problema até recentemente, quando recebi um alerta de texto que meu telefone havia usado 4,5 GB de dados (em um período de algumas horas). Aparentemente, devido ao backup de toda a minha conta do Google Photos na minha conta do Google Drive (aparentemente devido a uma alteração no backup do Google Fotos via wi-fi apenas). Desde então, mantive meus dados móveis desligados. Então, novamente ontem fui alertado novamente e parece que algo na atualização do Android ou no aplicativo Google Fotos continua ativando a opção de backup via dados móveis, apesar de eu ter desativado a opção intencionalmente / repetidamente. Alguma sugestão ? obrigado

Solução: Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, faça o download e instale-a em seu telefone.

Certifique-se de que o aplicativo Google Fotos esteja atualizado

Um aplicativo Google Fotos desatualizado pode causar a ocorrência de alguns problemas, pois pode conter alguns bugs que não estão presentes na versão mais recente. Para se certificar de que o aplicativo que você tem em seu telefone está executando na versão mais recente, basta abrir a Google Play Store e ir para a seção Meus aplicativos. A partir daqui você encontrará os aplicativos que possuem atualizações disponíveis. Atualize o aplicativo adequadamente.

Limpe o cache e os dados do aplicativo Google Fotos

Há casos em que os dados em cache do aplicativo podem ser corrompidos e, quando isso acontece, podem surgir alguns problemas. Para eliminar a possibilidade de dados corrompidos do aplicativo causando o problema, você deve limpar o cache e os dados do aplicativo Google Fotos.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Aplicativos.
• Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
• Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR

Configure o Google Fotos para fazer backup somente por Wi-Fi

A fim de salvar sua permissão de dados móveis, você deve configurar o aplicativo para fazer backup de fotos e vídeos somente por Wi-Fi. Acesse as configurações do Google Fotos e certifique-se de que o backup via dados do celular esteja desativado.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo baixado. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache que o telefone armazena em sua partição podem ser corrompidos. Quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar a possibilidade de esse problema causar o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.