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Muitos proprietários de telefones ou tablets Samsung nos relatam o tempo todo que os dados móveis não estão funcionando em seus dispositivos. Para resolver esse problema comum, oferecemos uma lista de soluções que você pode tentar. Normalmente, um usuário pode ter que realizar algumas etapas de solução de problemas antes de localizar a causa de um problema, então esperamos que esta postagem possa ajudar.
Solução de problemas de dados móveis em seu Samsung
Não há uma causa universal para o problema de dados móveis, então você terá que reduzir os possíveis fatores. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deve seguir para identificar qual é o motivo pelo qual os dados móveis não estão funcionando em seu telefone ou tablet Samsung.
- O seu dispositivo Samsung está obtendo um bom sinal?
Uma boa conexão de dados móveis depende de vários fatores, incluindo a localização. Se você estiver em uma área com cobertura de rede ruim, sua conexão portátil com a Internet pode não funcionar como esperado. Tente verificar a intensidade do sinal em seu dispositivo e veja se ele flutua ou está fraco. Se as barras de sinal, que são um bom indicador ou cobertura de rede, conseguirem exibir apenas 1 ou 2 barras o tempo todo, seu dispositivo pode não estar recebendo um bom sinal. Tente ir para uma área mais aberta para melhorar a recepção do sinal.
Se você estiver dentro de um edifício, a recepção do sinal também pode ser afetada, mas isso é temporário. Para melhorar a situação, tudo o que você precisa fazer é mudar para onde houver melhor sinal.
Para verificar se há atualizações do aplicativo, basta abrir o aplicativo Play Store.
Se você quiser saber se há alguma nova atualização do sistema operacional Android disponível, você pode ir para Configurações> Atualização de software> Baixar e instalar.
Aprenda a realizar esta etapa de solução de problemas, verificando as etapas desta postagem. 
O que esta etapa de solução de problemas faz é limpar todas as configurações relacionadas à rede do seu dispositivo para os padrões de fábrica. Isso significa que você terá que inserir novamente suas senhas de Wi-Fi e se conectar a dispositivos Bluetooth com os quais seu telefone ou tablet foi pareado anteriormente. Com relação à conectividade de dados móveis, seu telefone redefinirá automaticamente as configurações de rede que se aplicam à rede atual em que você está, então não há muito o que fazer. 
Primeiro, você quer ter certeza de que não há danos físicos ao cartão. Desligue o telefone e retire o cartão para verificar. Além disso, certifique-se de limpar os conectores de cobre da placa antes de inseri-la de volta.
Em segundo lugar, você pode limpar o cache e os dados do aplicativo SIM Toolkit. Certifique-se de limpar o cache do aplicativo SIM Toolkit (talvez renomeado para SIMMobilityKit) e ver o que acontece. Se limpar o cache do aplicativo não funcionar, tente redefini-lo para os padrões de fábrica excluindo seus dados.
Para limpar o cache e os dados do aplicativo, siga esta postagem.
Você pode visitar a loja da operadora local, mas sugerimos que experimente o suporte técnico por telefone ou chat antes de fazer isso.
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