Contente

• Como consertar o Galaxy S8 que desligou sozinho e não carrega mais
• Solução de problemas do Galaxy S8 que morreu e não responde à reinicialização forçada

• Aprenda como consertar seu Samsung Galaxy S8 que ficou completamente inativo e não responde quando você pressiona a tecla Liga / Desliga ou conecta ao carregador.
• Aprenda a solucionar problemas de seu telefone que não liga e não responde mesmo ao procedimento de reinicialização forçada.

Seu Samsung Galaxy S8 liga e funciona porque todos os componentes de hardware internos estão funcionando corretamente e são auxiliados pelo firmware que trata de quase todos os recursos e funções nele. Se o telefone desligar sozinho, é um sinal de que algo não normal está acontecendo com o hardware ou o firmware e recebemos muitas mensagens de nossos leitores reclamando de suas unidades S8 que supostamente desligaram sozinhas.

Cada problema em cada usuário é único, o que também significa que, mesmo que o problema tenha sinais e sintomas semelhantes, as causas podem ser diferentes, a menos que seja um problema conhecido com o firmware que a Samsung tenha de resolver. No entanto, na maioria das vezes, problemas relacionados à energia ocorrem dependendo de como o dispositivo está sendo usado, mas com base em nossa experiência, esse problema pode ser facilmente corrigido, desde que não seja um sinal de um problema sério de hardware. Quero compartilhar com vocês a solução para este problema, então continue lendo, pois este post pode te ajudar de uma forma ou de outra.

Se, no entanto, você está procurando uma solução para um problema diferente, visite nosso guia de solução de problemas do Galaxy S8, pois já tratamos dos problemas mais comuns com este telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Como consertar o Galaxy S8 que desligou sozinho e não carrega mais

Se o problema começou sem motivo ou causa aparente, podemos corrigi-lo, pois esse problema ocorre na maioria das vezes devido a uma falha de firmware ou sistema. Esse problema pode ser devido a alguns aplicativos que também estão travando, caches de sistema corrompidos e / ou arquivos de dados ou outra coisa pode ter acionado isso. É difícil determinar a causa do problema neste ponto, mas aqui está um método que já se provou eficaz e que, de acordo com muitos de nossos leitores, já ajudamos no passado:

• Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.

Novamente, presumindo que não haja nenhum problema com o hardware e que haja bateria suficiente para alimentar todos os componentes, seu telefone deve estar inicializando normalmente agora. O procedimento simples acima é o que chamamos de reinicialização forçada, em que simula a desconexão da bateria e atualiza a memória do seu telefone. Ele tem um efeito semelhante ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis. No entanto, se não funcionou, tente fazer isso ...

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto pressiona o botão Diminuir Volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos.

É basicamente o mesmo que o procedimento acima, mas estamos apenas nos certificando de que você está executando o procedimento corretamente. Pressionar e segurar a tecla liga / desliga primeiro acionará imediatamente o telefone, então você não está realmente fazendo a combinação certa que você precisa para pressionar e segurar o botão Diminuir volume e, em seguida, a tecla liga / desliga. Se o telefone ainda não inicializar depois de fazer isso, aqui está outro procedimento que você pode fazer.

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte seu telefone ao carregador usando o cabo USB original, aquele que acompanha a unidade principal.
3. Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Depois disso, execute o procedimento de reinicialização forçada pressionando e segurando as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga juntas.

Com isso, estamos tentando fazer a reinicialização forçada enquanto o telefone está conectado a uma fonte de alimentação estável que é o carregador. Quando a bateria se esgota, o que também é possível neste caso, o firmware e vários componentes de hardware podem ser desligados fora de sincronia, o que pode fazer com que outros serviços e funções travem. Como a bateria está totalmente descarregada e o sistema travou, naturalmente, o telefone não responde quando você tenta ligá-lo simplesmente porque não há bateria, é por isso que estamos fazendo isso. Mas se o telefone continuar sem responder depois disso, você realmente terá que passar algum tempo solucionando o problema do dispositivo. Continue lendo enquanto preparava um guia de solução de problemas para você.

POSTS RELACIONADOS:

• Como consertar o Samsung Galaxy S8 que não consegue ligar ou tem tela preta da morte (etapas fáceis)
• O que fazer com o Samsung Galaxy S8 que não desliga ou tem uma tecla liga / desliga que não responde [Guia de solução de problemas]
• Como consertar seu Samsung Galaxy S8 que esgota a bateria em vez de carregar quando conectado [Guia de solução de problemas]
• O que fazer quando seu novo Samsung Galaxy S8 travar na tela da Verizon durante a inicialização [Guia de solução de problemas]
• O que fazer se seu Samsung Galaxy S8 continuar reiniciando sozinho após o processo de root [Guia de solução de problemas]

Solução de problemas do Galaxy S8 que morreu e não responde à reinicialização forçada

Como eu disse antes, cada problema é único, mesmo que na maioria das vezes eles manifestem sintomas semelhantes. É por isso que nossa solução pode funcionar em outros dispositivos, mas pode não funcionar em outros. Se sua unidade não responder ao procedimento de reinicialização forçada, você terá que gastar alguns minutos para tentar solucionar o problema em uma tentativa de determinar qual é o problema e, com sorte, encontrar uma solução para ele. Para aqueles que não se sentem confortáveis ​​em fazer alguns procedimentos de solução de problemas, sugiro que você leve o telefone imediatamente para o centro de serviço para que um técnico possa verificar para você. Mas para os proprietários que desejam fazer algo sobre este problema, aqui está o que você deve fazer ...

Verifique se há sinais de danos físicos e líquidos

É muito importante que você verifique se há sinais de danos físicos e / ou líquidos em seu telefone, porque se um deles for o motivo pelo qual seu dispositivo não liga mais, não há razão para continuar com a solução de problemas. Faça o que fizer, desde que o hardware esteja comprometido, você não será capaz de corrigir o problema a menos que abra o telefone, mas mesmo isso não garante que o problema será corrigido.

Agora, para verificar se há danos físicos em seu telefone, procure arranhões, rachaduras e amassados, pois qualquer força que possa inutilizar o telefone certamente deixará uma marca na parte externa. Se o telefone parece perfeito ou com apenas pequenos arranhões, danos físicos podem não ser o motivo pelo qual ele não está mais ligando.

Quanto aos danos do líquido, é um pouco complicado e o telefone é realmente sujeito a este tipo de dano porque muitos proprietários usam o telefone quando estão na água. Bem, esse é o propósito da classificação IP68, mas você deve saber que é apenas para resistência à água e não para impermeabilização, então a água ainda pode entrar em seu telefone nas circunstâncias certas.

• Olhe para a porta USB ou do carregador, pois geralmente serve como porta de entrada de líquidos. Se houver umidade lá, você pode usar um cotonete para limpar a área ou inserir um pequeno pedaço de tecido para absorver a umidade.
• Verifique também o Indicador de Danos Líquidos localizado dentro do slot do cartão SIM. Remova a bandeja do cartão SIM e procure no slot para encontrá-lo. Se for branco, então não está tropeçado e significa que não há danos por líquido. No entanto, se ficou vermelho ou roxo, então é certo que água ou qualquer tipo de líquido encontrou seu telefone.

Se houver sinais de danos físicos ou líquidos, não há muito o que fazer em relação ao seu telefone. A melhor coisa a fazer é levá-lo ao centro de serviço para que o técnico possa fazer o que precisa ser feito. No entanto, se o telefone estiver livre de danos físicos e líquidos, continue com a solução de problemas.

Tente executar seu Galaxy S8 no modo de segurança

Quando no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se um ou alguns deles estiverem causando todos esses problemas, o telefone deve ser capaz de inicializar nesse modo normalmente. Quando o telefone inicializar com sucesso neste modo, considere o problema já corrigido ou pelo menos ele foi reduzido de não ligar para apenas um problema de inicialização. Para executar seu dispositivo neste ambiente, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Presumindo que o telefone realmente inicialize neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é reiniciar o telefone normalmente para tentar ver se consegue. Se estiver preso em algum lugar durante o processo de inicialização, desligue-o e reinicie no modo de segurança. Em seguida, tente desinstalar os aplicativos suspeitos de estarem causando o problema:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Por outro lado, se você não tem ideia de qual dos aplicativos está causando o problema e se acha que seria muito mais rápido e conveniente fazer backup de seus arquivos e dados e apenas fazer a redefinição, faça isso para dê ao seu dispositivo um novo começo.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

No entanto, se o seu Samsung Galaxy S8 também se recusar a inicializar no modo de segurança, há mais uma coisa que você pode fazer.

Tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação

Este é o seu último recurso e se o telefone falhar ao inicializar neste modo, você terá que levá-lo à central de atendimento. Mas o fato é que a recuperação do sistema Android funciona como a proteção contra falhas para todos os dispositivos Android, então mesmo que o telefone tenha alguns problemas sérios de firmware enquanto o hardware estiver bom, ele deve ser capaz de inicializar neste modo. Se você pode trazer o telefone para iniciar neste ambiente, você pode tentar reiniciá-lo usando a opção “Reinicializar o sistema agora” e se ele travar durante o processo de inicialização, reinicie neste ambiente e limpe a partição de cache. Se o falhar também, você não terá outra escolha a não ser fazer o Master Reset, que irá, obviamente, excluir todos os seus arquivos e dados, mas traz o dispositivo de volta às configurações padrão de fábrica. Veja como você faz esses procedimentos:

Como inicializar o Galaxy S8 no modo de recuperação e limpar a partição do cache

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
4. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar o Galaxy S8 no modo de recuperação e fazer o Master Reset

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, você pode levar o dispositivo ao centro de serviço. Mas espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.

Postagens que você também gosta de ler:

• Samsung Galaxy S8 começou a aparecer o erro “Infelizmente, as configurações pararam” após uma atualização [Guia de solução de problemas]
• O Galaxy S8 congela e reinicia aleatoriamente, fica desligando sozinho quando o wi-fi está ligado, outros problemas
• Como consertar seu Samsung Galaxy S8 que não consegue continuar inicializando, mas continua reiniciando em vez disso [Guia de solução de problemas]
• O que fazer quando o Samsung Galaxy S8 começa a mostrar o erro “Infelizmente, os contatos pararam” [Guia de solução de problemas]
• Como consertar seu Samsung Galaxy S8 que mostra o erro “Infelizmente, o processo com.android.phone parou” [Guia de solução de problemas]
• Como consertar seu Samsung Galaxy S8 que continua exibindo o erro “Infelizmente, a Galeria parou” [Guia de solução de problemas]