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• Problema 1: o Galaxy S8 está morto e a tela permanece preta, não liga
• Problema nº 2: a tela do Galaxy S8 está piscando em verde e não carrega

Este artigo de solução de problemas fornecerá conselhos sobre o que você precisa fazer quando seu # GalaxyS8 parece morto e não liga. Os dois casos mencionados abaixo são alguns dos casos extremos de um S8 que não liga após um evento desastroso que resulta em danos físicos. Com base nas descrições dos usuários abaixo, seus dispositivos tiveram claramente dias melhores, pois ambos tinham sinais claros de uma tela quebrada.

Lembre-se de que nosso blog só pode ajudar proprietários de Android com possíveis problemas de software. Os dois casos abaixo dificilmente se qualificam para uma situação relacionada ao software, então não desanime se você não encontrar solução de problemas de hardware ou diagnóstico nesta postagem. Nós não os fazemos e não temos a intenção de fazê-lo. É melhor deixar o reparo de hardware para técnicos que podem examinar fisicamente o dispositivo. Se você está procurando soluções de hardware, tente procurar vídeos no YouTube ou visite outros blogs.

Problema 1: o Galaxy S8 está morto e a tela permanece preta, não liga

Meu telefone está completamente morto. Fui para a cama com o telefone funcionando normalmente, conectei-o ao carregador de parede original e adormeci. Quando acordei, o telefone estava mudo. Não havia luzes LED mostrando que estava carregando. Tentei diferentes carregadores, mas ainda sem resposta. Reinicialização suave e reinicialização total sem sorte; ainda morto. Acho que pode ser um problema de bateria. O telefone tem apenas 6 meses de idade, então ainda está na garantia, mas eu rachei a tela e precisaria substituí-la antes que a Samsung ou minha operadora olhassem para ele. Esse custo é de cerca de US $ 500, que eu não tenho. Se o problema for a bateria, posso substituí-la sozinho, mas gostaria de algumas opiniões sobre qual poderia ser o problema. Obrigado. - Vuletic-93

Solução: Olá Vuletic-93. Com base em como você descreve seu dispositivo e o problema, parece que seu S8 está tendo dificuldade para ligar novamente (se ainda puder). Há uma série de razões possíveis para isso:

• cabo ou adaptador de carregamento ruim (portanto, você não consegue carregar a bateria, portanto, um telefone "morto")
• porta de carregamento quebrada (portanto, você não consegue carregar a bateria, portanto, um telefone "morto")
• bateria parou de funcionar (ou recebendo carga)
• Circuito integrado de gerenciamento de energia (PMIC) está quebrado ou com mau funcionamento
• há um problema desconhecido na placa-mãe que afetou componentes críticos (provavelmente relacionado ao motivo pelo qual a tela estava rachada?)
• falha de software

Estamos aqui para o último - possível falha de software. Claro, você pode tentar ver se é um cabo de carregamento ou problema com o adaptador usando outro cabo e adaptador USB que esteja funcionando, mas duvidamos que seja aí que está o problema. É um erro grave de software no sistema ou uma falha de hardware por trás dele.

Para ver se o seu S8 tem um problema desconhecido com o Android, você pode tentar isolar o Android inicializando o dispositivo no modo Odin ou no modo de recuperação. Esses dois modos são independentes do Android e, desde que o hardware esteja funcionando, seu telefone deve ser capaz de inicializar em qualquer um deles. O modo Odin é usado por técnicos da Samsung em dispositivos de manutenção. O mesmo se aplica ao modo de recuperação. Cada um deles é projetado para funcionar mesmo que o Android não carregue. Se você conseguir carregar o S8 no modo Odin ou no modo de recuperação, é possível que o problema não seja corrigido no seu nível. Caso contrário, você está condenado.

Para inicializar o modo de recuperação S8:

1. Carregue seu S8 por pelo menos 30 segundos. Faça isso mesmo se você não estiver recebendo o indicador LED de carga. Além disso, se possível, tente usar outro cabo e adaptador de carregamento que esteja funcionando.
2. Desligue o dispositivo, se ainda não estiver.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

No modo de recuperação, há duas coisas que você pode fazer - limpar a partição do cache e redefinir o mestre / configuração de fábrica. Se o seu S8 inicializar para recuperação, certifique-se de fazer uma ou ambas as opções para corrigi-lo.

Para inicializar seu S8 Odin / Modo de Download:

1. Carregue seu S8 por pelo menos 30 segundos. Faça isso mesmo se você não estiver recebendo o indicador LED de carga. Além disso, se possível, tente usar outro cabo e adaptador de carregamento que esteja funcionando.
2. Desligue o dispositivo, se ainda não estiver.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Após o logotipo do nome do telefone Samsung, você verá uma tela com um sinal de aviso. Prossiga pressionando o Aumentar o volume botão.

No modo Odin, há apenas uma coisa que você pode fazer - atualizar o firmware ou bootloader. Não recomendamos que você faça isso, a menos que não consiga inicializar o dispositivo no modo de recuperação também. Nesta situação, você realmente não tem outra escolha a não ser tentar atualizar o firmware padrão para o dispositivo. Esta não é uma solução garantida, portanto, ainda pode acabar com a solução definitiva - enviar o telefone.

Problema nº 2: a tela do Galaxy S8 está piscando em verde e não carrega

A tela está preta, o telefone está ligado, piscou em azul e vermelho e agora está piscando em verde e não está carregando. a bateria havia acabado e eu liguei e vi Samsung na tela e então escureceu e coloquei o carregador. O soft reset não está funcionando, o telefone também superaquece periodicamente durante o processo de soft reset no momento. Samsung s8 então tem que descolar de volta para remover a bateria. O software é o mais atualizado, possivelmente Oreo. - Kristie

Solução: Oi Kristie. Seu problema pode parecer semelhante a Vuletic-93's acima, mas na verdade há uma diferença importante - o seu ainda liga. O que isso significa para você é que o problema pode ser corrigido pelo usuário. A menos que seu S8 tenha sido fisicamente danificado e a tela esteja bagunçada, inicializá-lo no Modo de Recuperação ou no Modo de Download deve corrigir o problema. Consulte nossas sugestões para Vuletic-93 acima.

Não podemos ajudá-lo se o hardware do seu S8 foi permanentemente danificado por motivos que só você conhece. Se precisar de suporte adicional além de inicializar no modo de recuperação ou modo de download e executar cada um dos procedimentos a seguir (como limpar o cache, fazer uma redefinição master ou flash), você deve consultar a Samsung primeiro. Se o conserto da Samsung estiver fora de questão, deixe um profissional fazer a manutenção do hardware para você.