Contente

• Problema nº 1: O que fazer se o Galaxy A7 só inicializar no modo de download
• Problema nº 2: como corrigir problemas de mensagens de texto no Galaxy A7: recebe alguns textos em outro aplicativo de mensagens
• Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy A7 não carregar ou inicializar (e ficar preso na tela do logotipo da Samsung)

O artigo de solução de problemas de hoje abordará alguns problemas comuns do # GalaxyA7. A Samsung vendeu milhões de Galaxy A7 em todo o mundo desde o ano passado, então é inevitável que muitos usuários do A7 nos relatem problemas. Neste episódio, respondemos a alguns desses problemas do A7, incluindo o que você pode fazer quando o dispositivo parar de carregar ou travar na tela do logotipo da Samsung.

Problema nº 1: O que fazer se o Galaxy A7 só inicializar no modo de download

Olá a todos. Tenho um problema com o Galaxy A7 SM-A710M. Ele sempre fica na “tela de aviso”, então tento pressionar Vol + para entrar no modo Odin (modo de download) mas nada acontece! Uma vez coloquei muito tempo para carregar no soquete, talvez seis horas, e quando cheguei em casa novamente ele mudou automaticamente para o modo de download. Aí faço o download do firmware ZTO Android 7.0 Nougat para o Brasil. Abri o Odin e consegui enviar para o telefone com sucesso todo o firmware para o telefone “pass1 Ok”. Mas o telefone não ligou! Apenas tela preta! Tentei apertar todas as combinações de botões e nada aconteceu !!! Agora fica difícil entrar novamente na tela de download. O que podemos fazer para corrigir isso?

Solução: Junto com a redefinição de fábrica ou redefinição mestre, o firmware de estoque atualizado são os últimos procedimentos que um usuário pode fazer para corrigir problemas relacionados ao software. Se você ainda não tentou entrar no modo de recuperação e tentou uma redefinição mestre, agora é a hora certa para fazer isso. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se você não conseguir inicializar o dispositivo no modo de recuperação ou se nada funcionar após uma redefinição mestre, isso significa que o problema não pode ser corrigido em seu nível. Pode haver um problema de hardware que faz com que o telefone só inicialize no modo de download ou nem mesmo inicialize. Deixe a Samsung examinar o hardware para que eles possam aconselhá-lo se o reparo é necessário ou não, ou se você precisa obter um novo.

Problema nº 2: como corrigir problemas de mensagens de texto no Galaxy A7: recebe alguns textos em outro aplicativo de mensagens

Eu tenho um A7. Mudei meu aplicativo de mensagens após a última grande atualização do Oreo porque ele não me permitia mais definir tons de texto diferentes para usuários diferentes. Eu uso um aplicativo que também é chamado de Mensagens e funcionou bem até a atualização mais recente. Agora, algumas das minhas mensagens de texto estão indo para o aplicativo errado, elas estão indo para o aplicativo Android Mensagens padrão, embora o novo aplicativo esteja definido como meu padrão. Eu reiniciei o telefone, reiniciei o novo aplicativo como o padrão, eu tentei de tudo sem sucesso. Nem tudo são mensagens de texto, apenas algumas da minha esposa, que também tem um A7, embora eu não saiba se ela instalou a atualização mais recente. As mensagens da minha filha, que provavelmente também não instalou a atualização mais recente, chegam bem. Tentei desativar o SMS no aplicativo Android Mensagens e ainda recebo algumas mensagens no aplicativo errado, mas não recebo notificações em nenhum dos aplicativos para vê-las. Tenho que reativar o SMS no aplicativo Android para ver essas mensagens. Como faço para que TODAS as minhas mensagens de texto vão para o aplicativo que selecionei como padrão, que não é o aplicativo Android?

Solução: Sugerimos que você limpe os dados do aplicativo primeiro e veja o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre seu aplicativo de mensagens de texto e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o A7 e verifique o problema.

Você também pode tentar desativar o aplicativo de mensagens de texto padrão da Samsung para garantir que apenas um aplicativo de mensagens esteja em execução o tempo todo. Siga estas etapas para desativar um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre seu aplicativo de mensagens de texto e toque nele.
6. Toque em DESATIVAR.

Se você não puder desativar o aplicativo Samsung padrão, tente desativar sua permissão para usar SMS. Você pode fazer isso acessando a seção Informações do aplicativo e clicando na opção Permissão.

Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy A7 não carregar ou inicializar (e ficar preso na tela do logotipo da Samsung)

Olá senhor. Meu Galaxy A7 está com um problema. Como você deve saber, a primeira imagem a ser vista no Galaxy A7 é uma imagem da tela do logotipo da Samsung do telefone. Meu telefone está preso naquela imagem e não vai mais longe. Em outras palavras, o telefone não está funcionando. Quando eu conecto o carregador, a imagem da bateria que deve ser mostrada quando o telefone está desligado durante o carregamento é mostrada, mas não mostra que está carregando. Está apenas mostrando uma foto da bateria e um círculo de carga no centro dela. Por favor, ajude-me a resolver isso. Tenho muitos dados úteis no armazenamento. Além disso, tenho certeza de que custaria muito se eu o trouxesse a uma oficina Samsung.

Solução: O acesso aos dados armazenados no dispositivo de armazenamento do seu telefone só é possível se o sistema estiver instalado e funcionando. Do jeito que está, seus arquivos são bloqueados, a menos que o telefone volte ao modo normal.Não é preciso dizer que primeiro você precisa ligar o telefone e inicializá-lo no modo normal. Se isso não for possível, seus arquivos já se foram.

Para ver se você pode ligar o telefone novamente, você precisa fazer algumas coisas básicas abaixo.

Forçar reinicialização

Às vezes, forçar a reinicialização do telefone é o suficiente para corrigir problemas de inicialização. Para forçar a reinicialização do A7, siga estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Experimente outro conjunto de acessórios de carregamento

Um dos motivos comuns para problemas de energia em dispositivos Galaxy é um acessório de carregamento com defeito. Certifique-se de carregar o telefone usando outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador para este modelo de telefone. Se você não conseguir proteger um, tente ir a uma loja Samsung local e veja se pode pegar emprestado o cabo e o carregador oficiais.

Verifique a porta de carregamento

O objetivo desta etapa de solução de problemas é realizar apenas uma verificação ocular. Freqüentemente, é difícil saber o status exato de uma porta de carregamento, então tudo que você pode fazer é verificar se há algum dano visível, detritos ou sujeira dentro da porta. Tente usar uma ferramenta de ampliação para ver o interior. Se houver sujeira ou objeto estranho na porta, tente usar uma lata de ar comprimido para desalojá-lo. Não insira nada na porta para evitar danos ao sistema.

Se houver um pino danificado no interior, pode ser o motivo pelo qual o dispositivo não carrega. Uma porta de carregamento fisicamente danificada não pode ser corrigida por um ajuste de software. Repare o telefone se houver um sinal óbvio de dano.

Obtenha ajuda profissional

Muitas pessoas pensam que todos os problemas do Android podem ser corrigidos apenas com ajustes de software. Se seguir as sugestões acima não resolver o seu problema, isso significa que o seu telefone deve ter um hardware defeituoso. A menos que você seja um técnico treinado da Samsung, é virtualmente impossível saber onde pode estar o problema e como consertar o telefone. Identificar o problema é tão importante quanto fazer a correção em si. Para determinar o problema, um técnico precisa verificar fisicamente o telefone. Por este motivo, você deseja enviar o telefone.

Lembre-se de que o conserto da Samsung resultará em perda de dados, então você ainda perderá seus dados, mesmo que a Samsung consiga consertar o telefone para você.