Contente

• Problema nº 1: Não é possível digitar o nome de usuário do site seguro usando Galaxy S7 Edge
• Problema nº 2: problema com o teclado do Galaxy S7 Edge - capitalização automática, pontuação automática e espaçamento automático param de funcionar
• Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 fica preta e não funciona
• Problema nº 4: Não é possível desativar o modo de economia de energia ultra no Galaxy S7
• Problema nº 5: Superaquecimento do Galaxy S7 Edge e não liga | A Samsung não consertará o Galaxy S7 Edge que caiu acidentalmente após superaquecimento
• Problema nº 6: o som de notificação do sistema Galaxy S7 Edge continua revertendo para um diferente
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Conforme prometido, estamos aqui para continuar ouvindo problemas sobre o # GalaxyS7 e fornecendo soluções para eles. Esperamos que esta postagem possa ajudar outros usuários do S7 que ainda não nos contataram sobre seus próprios problemas.

Problema nº 1: Não é possível digitar o nome de usuário do site seguro usando Galaxy S7 Edge

Olá! Tenho um site seguro que acesso para trabalhar e recentemente o telefone S7 Edge não me permite digitar nada na caixa de nome de usuário, embora me permita digitar na caixa de senha. Copiar e colar não funcionará porque o sistema sabe que não sou eu digitando e provavelmente é um sistema de segurança à prova de falhas. Por favor ajude! Também percebi isso com um login WiFi de trabalho. A caixa de nome de usuário permitirá que eu preencha os caracteres, mas parece que dá errado quando eu coloco cerca de 4-5 caracteres. Em seguida, adiciona quaisquer caracteres subsequentes no início da caixa !!! No final, resolvi adicionar espaços e, em seguida, voltar e excluí-los para fazer o trabalho. Aaaahhhhhh !!! - Anthea

Solução: Oi, Anthea. Primeiro, você quer ter certeza de que não é uma falha no navegador do seu telefone. Você pode fazer isso limpando o cache e os dados do aplicativo do navegador. Veja como:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Se nada vai mudar depois de limpar o cache e os dados do navegador que você está usando, tente um diferente. Então, por exemplo, você pode tentar usar um Google Chrome ou Mozilla Firefox para Android se o navegador de Internet padrão não funcionar. Se nada ainda vai mudar depois disso, tente limpar a partição de cache do telefone. Isso garantirá que o cache do sistema seja atualizado. Siga estas etapas sobre o que fazer:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se todos os procedimentos acima não resolverem o problema, entre em contato com o departamento de TI da sua empresa para que eles possam verificar. Pode haver algumas condições que devem ser atendidas para acessar o site por meio de um telefone celular.

Problema nº 2: problema com o teclado do Galaxy S7 Edge - capitalização automática, pontuação automática e espaçamento automático param de funcionar

Olá. Eu me pergunto se você poderia me ajudar. Até agora, ninguém tem uma resposta…. Eu tenho um Galaxy S7 Edge há cerca de quatro meses. Uma nova falha surgiu há alguns dias e não consigo me livrar dela. As funções de capitalização automática, pontuação automática e espaçamento automático param de funcionar sem que eu mude nada nas “configurações”. Eu tentei redefinir as configurações de entrada de idioma algumas vezes e funciona bem por um tempo, depois começa a acontecer novamente. Eu reiniciei, reiniciei e tentei tudo que posso pensar, mas nada funciona. É muito frustrante! Alguma ideia? - Tyson

Solução: Olá, Tyson. Se o problema aconteceu logo após a instalação de uma atualização do sistema, certifique-se de limpar a partição de cache primeiro. Se isso não resolver o problema, a segunda etapa lógica é redefinir as configurações do seu aplicativo de teclado. Presumimos que você esteja usando o teclado padrão da Samsung, então aqui estão as etapas para restaurar todas as configurações para o padrão:

• Abra o menu Configurações do telefone.
• Role para baixo e toque em Idioma e teclado.
• Procure a seção Teclados e métodos de entrada.
• Toque em Teclado Samsung.
• Role para baixo até a opção mais baixa e toque em Redefinir configurações.

Se você já fez esse procedimento antes de entrar em contato conosco, a redefinição de fábrica pode ajudá-lo. Consulte as etapas abaixo para saber como fazer.

Por outro lado, se você estiver usando um aplicativo de teclado de terceiros, redefinir todas as configurações para o padrão também pode ajudar (as etapas devem ser semelhantes às anteriores).

Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 fica preta e não funciona

Olá. Meu nome é Sofia e gostaria que você me ajudasse com meu telefone !! É como uma grande emergência! Meu telefone parece ainda funcionar com luzes piscando, carregando, etc., mas tentei de tudo e a tela não está funcionando. Quando tento reiniciar pressionando o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume, ele pisca na tela e fica preto novamente. O que devo fazer para corrigir isso? Eu estava pensando em visitar uma loja móvel para resolver meu problema, mas hoje é feriado nacional na Grécia. Tudo na hora certa, no lugar certo. Obrigado por sua ajuda e sua ajuda espero que você me responda o mais rápido possível! - Sofia

Solução: Oi Sofia. Esperamos que nossa resposta ainda esteja em tempo no momento em que escrevo. O problema com os problemas de tela é que eles são causados ​​principalmente por mau funcionamento do hardware. Para verificar isso, tente inicializar o telefone em diferentes modos de inicialização, como modo de recuperação, modo de segurança ou modo de download. Se a tela permanecer preta quando você tentar os três modos, isso é uma confirmação de que o problema não é devido a um software ruim e você precisa ter o telefone verificado para possível montagem de tela danificada. Para inicializar nesses modos, siga as etapas abaixo:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Novamente, se nada mudar quando você fizer todas essas combinações diferentes de botões de hardware, envie o telefone para reparo ou substituição. Não há nada que você possa fazer para consertá-lo, a menos que tente substituir o conjunto da tela sozinho. Se você quiser fazer isso, encontre outro site para obter um guia. Porém, lembre-se de que você deve primeiro diagnosticar o problema real e nem sempre substituir a tela pode resultar em uma solução.

Problema nº 4: Não é possível desativar o modo de economia de energia ultra no Galaxy S7

Android Nougat. Portanto, não consigo tirar meu S7 do modo de economia de energia ultrabaixo por dias agora porque meu telefone é muito limitado e não há opção de desligar esse modo ... porque (talvez?) Estou usando o Package Disabler Pro e tinha bloatware desativado (mais alguns outros pacotes, nem uma tonelada). Estou assumindo que um pacote está desabilitado que fazia parte do processo para sair do modo de ultra economia de energia. Nada do que vi online foi capaz de me ajudar até agora porque meu telefone é muito limitado. Aqui está uma foto que tirei das únicas opções de configuração que tenho:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (Está em modo de segurança aqui, mas é o mesmo)

Além disso, o botão home não funciona (sem tela inicial), sem configurações de energia. Só posso usar Chrome, Mensagens, Telefone. Quando abro o painel de notificação, as configurações são a única opção. O modo de segurança não muda nada nem me dá mais opções. Power + Home + Aumentar volume e limpar o cache não mudam nada. Tirar o cartão SD e tentar de tudo não muda nada. Meu pensamento mais recente é baixar uma atualização do Verizon OTA no meu micro SD e tentar ‘atualizar’ meu telefone para destruir qualquer configuração que não esteja funcionando, mas não consigo encontrar um ROM para baixar. Eu poderia fazer um reset de fábrica, mas é claro que não fiz backup de algumas fotos significativas, etc. Por favor, ajude !!!

Em apreciação. - Aaron

PS: Não tenho certeza se tenho a versão mais recente do Android. Eu atualizava sempre que a Verizon enviava uma atualização, então presumo que sim. - Aaron

Solução: Oi Aaron. Esse problema existe e também afeta o Galaxy S6. Parece não haver um padrão discernível em todos os casos relatados, tanto aqui em nosso blog quanto em outros fóruns Android de terceiros, então não podemos dizer com certeza o que está causando isso. Desnecessário dizer que também não há uma solução definitiva devido a esse fato. A Samsung ainda não lançou uma solução oficial (mas duvidamos que o façam, pois parecem ser tão ignorantes quanto nós). As únicas soluções alternativas para esse problema são mencionadas nesta postagem: Não é possível desligar o modo de economia de energia ultra no Galaxy S6 Edge. Se você já experimentou todos eles, deve estar sem sorte, pois a única solução eficaz é redefinir o dispositivo para a configuração original. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 5: Superaquecimento do Galaxy S7 Edge e não liga | A Samsung não consertará o Galaxy S7 Edge que caiu acidentalmente após superaquecimento

Meu S7 Edge começou bem, mas fez uma atualização e eu tive problemas. Primeiro, os alto-falantes começaram a estalar e disparar se você assistisse a um vídeo. você tem que usar fones de ouvido.

Então, o telefone não ligava.Ele congelaria no meio do caminho e então dispararia e tentaria novamente. ele continuou passando pelo ciclo novamente e novamente. cada vez que ia um pouco mais longe, demorava meia hora para finalmente inicializar. Também congelaria se você abrisse um aplicativo ou jogo e a mesma coisa com a inicialização.

Então, um dia, fui retirá-lo da carga e ele estava fervendo quando o peguei. Eu tive que deixá-lo ir e ele bateu no chão e rachou a tela. Eu tive que pegá-lo com uma camiseta porque estava muito quente. Entrei em contato com a Samsung e eles providenciaram para que ele fosse examinado, mas na manhã da coleta ele foi atualizado e o problema de congelamento parou e ele inicializou pela primeira vez. Ainda ficava quente com a carga, quente demais para tocar.

Agora estou em uma batalha com eles porque eles estão dizendo que custará US $ 199 para consertar, pois está danificado fisicamente. Não posso afirmar que indiquei como a tela rachou por causa do calor. Eles afirmam que ficou quente porque havia um pouco de poeira na porta do carregador. Bem, isso é uma falha de design. Eles devem ter abas para empurrar para impedir a entrada de poeira. Muitas pessoas estão sofrendo dos mesmos problemas. Por que a Samsung não admite que é a culpa?

Ah, e aqui está a melhor parte. Mandei para eles trabalhando; eles o enviaram de volta e ele não tinha bateria, então não pude ligá-lo. Então eu coloquei no comando que dizia 0%. deixei por uma hora, voltei, dizia 100%. Ainda não liga. Eu tentei segurar os diferentes modos de botões para reiniciar ou inicializar, mas nada, então eles pioraram porque ele nem inicia. Agora, onde eu fico com isso? Qual é o meu direito legal? - Aaron

Solução: Oi Aaron. O seu é um caso triste com certeza, mas não há nada que possamos ajudá-lo neste caso. Quer você goste ou não, a solução agora está com a Samsung. Pode haver alguma confusão no final da Samsung, por isso eles não consertam a tela ruim (ou outros problemas de hardware) de graça. É possível que o primeiro representante da Samsung com quem você falou não documentou corretamente o motivo pelo qual você está enviando seu dispositivo, resultando na recusa do conserto pelo pessoal do centro de serviços porque você perdeu a "taxa de conserto", o que em primeiro lugar não deveria estar lá. Não trabalhamos para a Samsung e não temos conhecimento em primeira mão de como funcionam seus call centers que lidam com solicitações técnicas e de reparo, portanto, podemos apenas especular. Deve ser difícil e frustrante para você; ainda assim, recomendamos que você entre em contato com a Samsung novamente e esclareça as coisas antes de enviar o telefone para conserto novamente.

No que diz respeito ao seu direito legal, não acreditamos ser a parte certa para aconselhá-lo sobre isso. Tente revisar os papéis associados ao seu dispositivo, especialmente a garantia, para que você tenha uma ideia sobre eles. Sabemos que os documentos de garantia às vezes são redigidos em linguagem estranha para a maioria das pessoas, mas, basicamente, devemos dizer que o reparo gratuito só pode ser feito se não houver aparência de uso indevido do cliente (o que inclui quedas acidentais, danos causados ​​pela água, exposição a elementos, etc.). Como você deixou cair seu telefone devido ao superaquecimento do dispositivo, o que pode ser difícil de provar, você deve envidar todos os esforços para convencer o representante da Samsung de que a queda foi causada pelo superaquecimento do dispositivo Samsung em primeiro lugar. Sabemos que é mais fácil falar do que fazer, mas você pode querer usar uma combinação de feitiços e ameaças para fazer a coisa.

Além disso, tente falar com o departamento jurídico da Samsung para que possa expor melhor seus direitos como consumidor.

Problema nº 6: o som de notificação do sistema Galaxy S7 Edge continua revertendo para um diferente

Eu estava procurando um problema que estou tendo com meu S7 Edge. O som de notificação do sistema, quando alterado, é reproduzido por um tempo e, em seguida, volta ao padrão de tom baixo após algumas horas. O som é reproduzido em qualquer outra notificação sob a qual eu o colocar. O som que estou usando veio com o telefone, então o formato deve ser adequado. Isso está me deixando louco. Além disso, mesmo depois de receber uma notificação de outro aplicativo, o WhatsApp por exemplo, a notificação do sistema também soará e continuará a soar até que eu abra a mensagem. Uma notificação do aplicativo é tudo que eu preciso, não duas. Isso também está me deixando louco. - Jim

Solução: Oi Jim. Você tentou algo diferente (como instalar um aplicativo ou atualizar) antes de perceber esse problema? Se você fez isso, tente remover o aplicativo do telefone ou desinstale a atualização (se for para um aplicativo específico) para ver a diferença. Caso contrário, tente solucionar o problema básico de software mencionado nesta postagem, como limpar a partição do cache, inicializar no modo de segurança e redefinir os padrões de fábrica.

Além disso, lembre-se de que alguns aplicativos, como os que afirmam otimizar o desempenho, podem atualizar o cache do sistema e até mesmo alterar algumas configurações sem o seu conhecimento, resultando em um comportamento incomum ou errático dos aplicativos. Se você gosta de instalar esses aplicativos, tente inicializar o telefone no modo de segurança por algumas horas e reproduzir o problema. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é um sinal de que a culpa é de um aplicativo de terceiros. Para corrigir o problema, você deve desinstalar aplicativos de terceiros até que o problema desapareça.

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