Contente

• Problema 1: o Galaxy S6 para de fazer notificações sonoras após uma atualização
• Problema 2: o PC não detecta o Galaxy S6 edge plus após o enraizamento
• Problema 3: Galaxy S6 não se conecta ao Gear Fit 2
• Problema 4: chave de aplicativos recentes do Galaxy S6, outras configurações pararam de funcionar após uma reinicialização
• Problema 5: a tela ativa do Wet Galaxy S6 tem linhas coloridas horizontais
• Problema 6: a tela do Galaxy S6 não liga
• Problema 7: Não consigo transferir arquivos do Galaxy S6 edge plus para o PC
• Problema 8: tela do Galaxy S6 não funciona, linha vertical vermelha aparecendo de cima para baixo
• Problema 9: o Galaxy S6 não carrega quando conectado ao carregador do carro

Olá, comunidade Android! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6. Temos recebido cada vez mais problemas S6, então você pode esperar um número crescente de posts S6 como este.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 para de fazer notificações sonoras após uma atualização

Galaxy S6 32 GB (Verizon)

Número do modelo: SM-G920VZKAVZW

O toque e o tom de mensagem de texto do meu Galaxy S6 continuam tocando. Quando isso acontece, vou para as minhas configurações, em sons e verifico o toque que não funciona. Também não me deixa sair dessa configuração. Eu então aperto o botão central na frente do telefone, (o botão home), minha tela fica completamente preta, mas meus ícones permanecem da mesma cor. O som do meu toque e as mensagens de texto não funcionam até que eu reinicie meu telefone. Tenho que fazer isso algumas vezes ao dia.

Além disso, quando eu reinicio meu telefone, não tenho mais o Samsung Startup Sound. Houve uma grande atualização de software em 27/04/17 (G920VVRS4DQD1) e, desde então, perdi não apenas meu som de inicialização, mas quando alguém me chama, não há toque e quando recebo uma mensagem, também não há som.

Fui à Verizon onde comprei o telefone e eles não podem me ajudar. Você pode me ajudar quanto ao que há de errado com meu telefone? De que adianta ter um telefone se não tenho som? Meu telefone vibra. Você pode por favor me ajudar. Obrigado. - Cathy

Solução: Olá, Cathy. Tente ver se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Isso é feito reiniciando o telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia o funcionamento de aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se esse problema for causado por um dos aplicativos de terceiros, ele não deve ocorrer. Abaixo estão as etapas sobre como iniciar seu S6 no modo de segurança:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
3. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
4. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
5. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema persistir quando o telefone estiver no modo de segurança, seu próximo passo seria limpar a partição do cache. Isso garantirá que o cache do sistema seja atualizado. O cache do sistema às vezes é corrompido após uma atualização ou instalação de aplicativos, então você deseja garantir que ele seja atualizado. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Finalmente, se nada mudar depois de fazer os dois procedimentos acima, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 2: o PC não detecta o Galaxy S6 edge plus após o enraizamento

Olá. Agradeço que me tenham ouvido falar do meu problema, uma vez que já esgotei todas as opções sobre como fazê-lo. Eu tenho dois SM-G928T Galaxy S6 Edge plus que possuo há dois anos e ambos já foram enraizados antes e praticamente estão executando os mesmos aplicativos também. Agora, no momento em que estava fazendo o root dos telefones, encontrei várias raízes instáveis ​​que causariam todos os tipos de problemas. Finalmente, consegui encontrar uma raiz muito estável e fui em frente. De repente, no entanto, um deles começou a ter problemas de bateria, como a porta de carga piscando e desligando como se eu estivesse conectando e desconectando muito rapidamente ou às vezes eu tentaria carregar todos juntos. Então eu percebi que nem mesmo estava sendo detectado pelo meu PC, embora já tivesse feito isso antes.

Então, fiz algumas pesquisas e comecei usando um cabo de carregamento diferente porque aparentemente havia dois tipos de cabos de carregamento, um estritamente para carregar apenas e outro para transferência de dados. Usei vários sem sucesso, então li que os aplicativos de terceiros às vezes podem causar problemas de sistema operacional, então excluí a maioria dos aplicativos e ainda assim nenhum resultado. Eventualmente, eu desenraizava o telefone pela redefinição de fábrica completa. Agora, a porta de carregamento funciona para carregar e agora pode detectar a unidade USB via cabo OTG, mas ainda não será reconhecida pelo meu PC ou qualquer outro PC para esse assunto. E sim, deixei de mencionar que o modo de desenvolvedor está ativado e a duplicação de USB está ativada, mas ainda não está funcionando e, pior ainda, meu equipamento de VR também não o reconhece. Meu outro telefone está funcionando perfeitamente. Também tentei atualizar o firmware para 7.0 Nouggat e ainda nada. Então, é aqui que estou e qualquer feedback é muito apreciado. Obrigado. - Anônimo

Solução: Olá, anônimo. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que presumimos que você está ciente dos riscos que podem advir do root ou da modificação do software do seu telefone.

Embora haja muitos softwares raiz e personalizados excelentes disponíveis, a maioria deles não foi validada em todos os dispositivos Android. Muitos desses softwares de root e customizados apresentam erros, por isso muitos usuários estão continuamente tendo problemas com eles. Em alguns casos, colocar tudo de volta no estoque pode corrigir os problemas, enquanto alguns sistemas podem não ser capazes de eliminá-los completamente. Se você já tentou atualizar a versão original do firmware antes de entrar em contato conosco sem nenhum resultado positivo, você está sem sorte. Você terá que aceitar o fato de que pode ter danificado o software do seu telefone para sempre.

Em segundo lugar, a única sugestão que fornecemos neste blog é a solução de problemas básicos de software. Não oferecemos suporte a problemas relacionados a root ou flashing, exceto sugerir o flashing para estoque. As soluções para problemas de root ou flashing são específicas do software root ou flash que você tentou, portanto, o curso de ação que você pode fazer é conversar com o desenvolvedor ou envolver a comunidade que usa esse mesmo software. Somente essas pessoas podem ajudá-lo ou direcioná-lo a uma solução, se ela existir. Não existe uma solução única para todos os problemas de enraizamento ou flashing a não ser, mais uma vez, flashing tudo de volta ao estoque.

Problema 3: Galaxy S6 não se conecta ao Gear Fit 2

Oi. Eu tenho um Galaxy S6 e parece estar ok quando conectado ao meu Gear Fit 2, com isso quero dizer que o Bluetooth está conectado bem o suficiente para exibir notificações, mensagens de texto etc. no meu relógio. No entanto, gostaria de instalar outros aplicativos especificamente para o Gear Fit 2, como calculadora, relógio, mensagens, etc. Quando tento executar esses aplicativos GF2, o telefone diz que devo instalar o gear fit manager primeiro. Eu fiz isso, mas ainda não estou feliz.

Eu também tenho um aplicativo chamado Open Fit da SolderByte. Quando abro este Bluetooth está habilitado, eu procuro por Gear Fit e ele o vê - então eu seleciono meu dispositivo GF2 (Gear Fit2 8BBE). Em seguida, seleciono conectar - que é onde falha (mensagem Falha na conexão do Gear Fit). Talvez eu esteja usando um gerenciador de ajuste de engrenagem incorreto - em caso afirmativo - você poderia me indicar a direção certa para onde posso instalar? Obrigado pelo seu tempo. Quaisquer detalhes adicionais que você precise, por favor me avise. - Marca

Solução: Olá Mark. Você está lidando com 2 dispositivos aqui, então qualquer um deles pode ser o culpado. No entanto, parece que você pensa que o problema está apenas no seu telefone. Certifique-se de solucionar os problemas de ambos os dispositivos para corrigir o problema. Abaixo estão as coisas que você deve fazer (nesta ordem):

1. Limpe a partição de cache do seu S6.
2. Reinicialize o S6 de fábrica.
3. Certifique-se de usar aplicativos atualizados antes de tentar conectar o Gear Fit 2.
4. Redefinir a luz Gear Fit 2.
5. Reposição de fábrica Gear Fit 2.

Se todas essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com a Samsung para obter suporte.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir a luz e redefinir as configurações de fábrica do Gear Fit 2:

Gear Fit 2 Light Reset

1. Pressione o botão Início no Gear Fit 2.
2. Toque em Configurações.
3. Role para baixo e toque em Informações do equipamento.
4. Role para baixo e toque em Redefinir engrenagem.
5. Toque em Redefinir luz.
6. Toque na marca de seleção.

Gear Fit 2 Reset de fábrica

1. Pressione o botão Início em seu Gear Fit 2.
2. Toque em Configurações.
3. Role para baixo e toque em Informações do equipamento.
4. Role para baixo e toque em Redefinir engrenagem.
5. Toque em Redefinição de fábrica.
6. Toque na marca de seleção.

Problema 4: chave de aplicativos recentes do Galaxy S6, outras configurações pararam de funcionar após uma reinicialização

Tecla recente, inicialização rápida da câmera, toque longo para wi-fi e barras de notificação. Todos eles pararam de funcionar depois que minha unidade foi reiniciada mais de algumas vezes. Isso aconteceu antes (da reinicialização), então não pensei muito nisso até que percebi que as configurações foram restauradas às configurações padrão. Tentei limpar a partição do cache, reinicializar, verificar * # 0 * # (que, aliás, mudou as cores) e restaurar as configurações, mas nada funcionou. - Czareena

Solução: Oi Czareena. O primeiro passo que você deve tentar é inicializar o telefone no modo de segurança para verificar se o problema é devido a um aplicativo de terceiros inválido. Se nada mudar, faça uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima.

Problema 5: a tela ativa do Wet Galaxy S6 tem linhas coloridas horizontais

Olá, tenho um Samsung Galaxy S6 ativo. Ele caiu em uma piscina, então eu coloquei no arroz por alguns dias. Tentei ligá-lo hoje e ligou, mas a tela tem linhas coloridas horizontais. Não consigo ver nada no telefone, mas posso dizer que está funcionando porque é um clique quando toco nele. Não tenho certeza se tudo que preciso é uma nova tela ou se há algo mais. Não vou tentar consertá-lo, mas estava simplesmente me perguntando se poderia ser consertado se eu o levasse a uma oficina mecânica. Obrigado! - David

Solução: Olá David. Só há uma coisa que podemos dizer a você neste caso: se você tiver sorte e o dano causado pela água for isolado apenas no conjunto da tela, a substituição desta peça deve consertá-lo. Caso contrário, você provavelmente ficará melhor com um novo telefone.

Problema 6: a tela do Galaxy S6 não liga

Meu Samsung Galaxy S6 não liga mesmo depois de testar as soluções listadas em vários sites (incluindo este). Algumas coisas estranhas aconteceriam após alguns testes, como depois de segurar a tecla liga / desliga e a tecla home, uma luz branca brilhante apareceu no círculo de LED próximo ao canto superior esquerdo. Uma vez permaneceu por um tempo e depois desapareceu e outra vez começou lentamente a ficar vermelho e quando estava totalmente vermelho desapareceu. Parece que aconteceu durante a noite. Carreguei em cerca de 90% com a configuração do carregador rápido e usei o carregamento normal quando fui dormir. Acordei e o LED ficou totalmente vermelho por muito tempo. - Ajay

Solução: Olá, Ajay. Não achamos que estamos obtendo a imagem completa que você está tentando descrever aqui, mas se você não conseguir fazer a solução de problemas de software básica usual como uma redefinição mestre / redefinição de fábrica ou inicializar o telefone em modos alternativos (fornecidos abaixo) você deve enviar o telefone.

Abaixo estão as etapas sobre como inicializar o telefone para modos alternativos:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 7: Não consigo transferir arquivos do Galaxy S6 edge plus para o PC

Eu tentei por muitas horas transferir minhas fotos no meu Samsung galaxy s6 edge plus via porta USB para meu laptop HP. Cada vez que eu conecto meu telefone ao meu computador, ele apenas abre minhas fotos anteriores já na minha Galeria no meu computador. Então, recebo uma mensagem dizendo que ele não detecta que há fotos que precisam ser importadas. Olhei em meus dispositivos e percebi que meu telefone não está sendo lido como um telefone, está sendo detectado como um MP3 player. Tudo o que estou tentando fazer é transferir minhas fotos do meu telefone para o meu computador e ele não permite. Estou ficando tão frustrado que tentei o que parecia TUDO para fazer funcionar. - Lexie

Solução: Oi Lexie. Tente usar o aplicativo Smart Switch da Samsung e veja se funciona. Abaixo estão as etapas sobre como mover arquivos depois de instalar o Smart Switch em seu computador e telefone:

1. Abra o aplicativo Smart Switch no seu PC.
2. Conecte seu dispositivo Android ao computador via cabo USB.
3. Verifique se o seu telefone está desbloqueado.
4. No aplicativo Smart Switch, clique em MAIS no canto superior direito.
5. Clique em Preferências.
6. Clique na guia Itens de backup. Nesta guia, você poderá personalizar quais itens copiar e manter como backup.Todos os itens são selecionados por padrão, se você quiser acelerar o processo de cópia, você pode querer selecionar apenas as caixas importantes.
7. Depois de selecionar quais itens incluir em seu backup, clique em OK. Caso contrário, basta clicar em Cancelar.
8. Clique em Backup.
9. Toque em Permitir no seu telefone se o Smart Switch pedir permissão.
10. Assim que o backup for concluído, você obterá uma análise de todos os dados cujo backup foi feito com êxito. Clique OK para terminar.

Problema 8: tela do Galaxy S6 não funciona, linha vertical vermelha aparecendo de cima para baixo

Recentemente, uma mancha preta (do tamanho de uma ervilha, mas em forma de geleia) apareceu no canto superior esquerdo da tela. Depois disso, quando entrou no modo de espera, a tela ficou preta. Fiz uma reinicialização a frio e o ponto preto ainda estava lá e não pude usar aquele lado da tela. Um dia depois, linhas verticais vermelhas e verdes apareceram, percorrendo o meio do local ao longo do comprimento do telefone. Agora, toda vez que o telefone entra no modo de hibernação, preciso fazer uma reinicialização a frio para usá-lo. Tentei apagar tudo e redefinir para a fábrica e também reiniciá-lo no modo de segurança sem sucesso. Não tenho certeza de qual versão estou executando, mas diz que está atualizada. Por favor ajude! Obrigado. - Kelly

Solução: Oi Kelly. Não há nenhum açúcar neste aqui, a tela do seu telefone está uma bagunça. Você não pode consertar isso fazendo alguma solução de software. Mandar consertar ou substituir.

Problema 9: o Galaxy S6 não carrega quando conectado ao carregador do carro

Estou tendo problemas para carregar meu Galaxy S6 ao carregá-lo no carro ou na van da fábrica. Eu tentei 2 cabos diferentes, ele carrega bem em casa quando está conectado à rede elétrica e quando conectado ao computador usando o mesmo cabo USB que não funciona no carro ou van da fábrica. Parece que aconteceu desde que foi atualizado para a versão 7.0. Eu dei uma olhada em vários sites do Google, mas não encontrei uma solução. - Iraybould

Solução: Olá, Iraybould. Se você tiver certeza de que o problema ocorreu logo após uma atualização, você deve fazer três coisas:

1. Limpe a partição de cache
2. Faça reset de fábrica.
3. Reverta o software para sua versão anterior por meio de flash.

A terceira opção é um procedimento arriscado e requer algumas pesquisas de sua parte. Certifique-se de saber o que está fazendo antes de realmente atualizar o dispositivo.