Contente

• Problema nº 1: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung, loop de inicialização
• Problema nº 2: causas do problema de reinicialização aleatória do Galaxy Note 4
• Problema nº 3: o Galaxy Note 4 desliga sozinho quando o nível da bateria atinge 30%
• Problema nº 4: Verizon Galaxy Note 4 erro “No SIM found” após inserir o cartão SIM no jetpack MiFi
• Problema nº 5: problema com a tela inicial preta do Galaxy Note 4
• Problema nº 6: Edição da capa do Galaxy Note 4 S | A tela de chamada de voz do Galaxy Note 4 minimiza automaticamente
• Envolva-se conosco

Como o modelo top de linha da Samsung se arrasta para 2017, alguns usuários podem realmente estar empurrando suas unidades para seus limites. Como tal, esperamos mais edições do # GalaxyNote4 este ano. Os problemas mais comuns do Note 4 que documentamos até agora incluem problemas relacionados à inicialização e à bateria. Não se surpreenda se você encontrar problemas semelhantes de vez em quando.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung, loop de inicialização

Recentemente comprei um Note 4. desbloqueado. Depois de algum tempo, meu telefone reiniciou. Em seguida, travou em um loop de reinicialização que exibia o logotipo da Samsung e o logotipo da minha operadora. Tirei minha bateria e coloquei de volta. Cheguei na tela inicial e em 10 segundos a tela do meu telefone morreu de repente e eu reiniciei novamente. Limpei o cache. Sem reparo. Eu não fiz uma redefinição mestre desde que foi o último recurso. Tirei meu cartão SD e isso ainda não resolveu. A única maneira de parar isso foi conectando meu telefone a um carregador ou mantendo minha bateria acima de 60%. Se conectada a um carregador, a bateria pode ficar abaixo de 60%, mas se não, eu obtenho um loop. No entanto, da última vez que ficou abaixo de 60% e o loop começou, nem chegou ao logotipo da minha operadora. Era apenas o logotipo da Samsung repetidamente. Talvez isso seja um sinal de que o problema está progredindo? - Timothy

Solução: Oi Timothy. As baterias de íon de lítio, como a do Note 4, degradam em termos de desempenho e confiabilidade com o tempo. Se a bateria do seu dispositivo tiver mais de um ano no momento, pode estar chegando ao fim de sua vida útil. É normal notar que o uso da bateria diminui e a necessidade de carregá-la com mais frequência. Nesse caso, o melhor curso de ação para um usuário é simplesmente substituir a bateria.

No entanto, há momentos em que ocorrem problemas de bateria não porque a bateria foi danificada ou esgotou gravemente sua capacidade, mas simplesmente porque o sistema operacional perdeu a capacidade de rastrear a energia restante da bateria. Em outras palavras, o sistema não está mais detectando os níveis reais da bateria, portanto, a porcentagem da bateria na barra de status é realmente imprecisa. Isso às vezes pode levar ao problema que você está descrevendo aqui. Portanto, a primeira tarefa que você deseja fazer aqui é recalibrar a bateria para que o sistema operacional possa ler os níveis da bateria corretamente. É assim que é feito:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Lembre-se de que a calibração da bateria pode fazer muito. Se o problema persistir depois de fazer isso, a próxima melhor coisa a fazer é substituir a bateria. Isso permitirá que você verifique se o problema está na bateria ou no telefone. Acreditamos fortemente que o problema está apenas na bateria, mas se uma nova bateria de substituição também não ajudar, considere fazer uma redefinição mestre. A redefinição mestre neste contexto terá efeitos duplos - para eliminar possíveis falhas de software e restaurar todas as configurações de software de volta ao padrão. Para referência, abaixo estão as etapas sobre como redefinir o mestre sua Nota 4:

1. Crie um backup de seus arquivos insubstituíveis.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Se uma redefinição de fábrica não mudar nada, você pode supor que um problema de hardware desconhecido está por trás do problema. Encontre uma maneira de substituir o telefone.

Problema nº 2: causas do problema de reinicialização aleatória do Galaxy Note 4

Olá. Eu tenho um Samsung Note 4 que tem funcionado bem e sem problemas por quase 3 anos. Algumas semanas atrás, do nada e sem motivo (novas instalações, quaisquer modificações de software / hardware, impacto físico, etc.) meu telefone tende a congelar aleatoriamente. Ele pode estar tocando música ou apenas sentado sozinho, e começa a atrasar e ocasionalmente se reinicia. Sempre usei o Avast para segurança, aumento de desempenho, limpeza de lixo e abertura de memória fechando aplicativos em execução desde que me lembro. Esse problema ocorre mesmo quando nenhum aplicativo está aberto (status de 1,58 GB de 2,71 GB de RAM). Também tentei usar o telefone sem cartões SIM ou SD. Eu executei redefinições de fábrica três vezes e, por mais que o telefone funcione perfeitamente na metade do tempo, em ocasiões aleatórias ele fica aleijado e não me permite fazer nada até que se encontre novamente (às vezes ele apenas reinicia). Ninguém tem ideia do que poderia ser e é por isso que pensei em dar a vocês uma chance e ver se conseguem encontrar alguma solução. Obrigado pelo seu tempo. Saudações. - Sam

Solução: Oi Sam. O problema de reinicialização aleatória geralmente não é o problema real, mas apenas um sinal de algo que não está funcionando direito. As causas da reinicialização aleatória podem variar de RAM insuficiente, um aplicativo ruim a um hardware com defeito. Identificar a verdadeira causa costuma ser complicado e requer várias etapas de solução de problemas. Para reduzir as possíveis causas, você deve verificar algumas delas sozinho. Vamos discutir alguns deles aqui para que você saiba o que fazer.

Revise sua lista de aplicativos. Se você é do tipo que instala aplicativos sem verificar de onde eles vêm, ou que não se preocupa em verificar as avaliações de outros usuários, é apenas uma questão de tempo antes de encontrar problemas em seu telefone. Lembre-se de que nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns aplicativos são desenvolvidos por desenvolvedores experientes e bem financiados, enquanto a maioria não. Não é de se admirar que milhões de usuários do Android tenham todos os tipos de problemas depois de instalar aplicativos. Aplicativos de baixa qualidade às vezes podem causar conflitos com outros aplicativos ou com o sistema operacional. Esses conflitos às vezes podem resultar em problemas de reinicialização aleatória.

Para minimizar problemas decorrentes de aplicativos de baixa qualidade, você precisa remover aplicativos com bugs conhecidos e desinstalar aqueles que não usa regularmente. Se você tiver aplicativos que não foram usados ​​por pelo menos semanas, é provável que não precise deles. Certifique-se de desinstalar esses aplicativos.

Além disso, tente manter os aplicativos oficiais o maior tempo possível. Esses aplicativos não apenas têm menos erros, mas também podem ser mais seguros.

Se você suspeitar que um dos seus aplicativos está causando um problema no seu dispositivo, você também pode inicializar o telefone no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros são bloqueados. Você pode então observar como seu telefone se comporta. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso prova que um dos aplicativos de terceiros é o culpado. O modo de segurança não identifica o aplicativo problemático, portanto, você deve investir algum tempo para identificá-lo sozinho. Você pode fazer isso removendo todos os aplicativos de terceiros individualmente, certificando-se de observar o telefone após cada desinstalação. Para referência, a seguir estão as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
• Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone seja reiniciado.
• O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.

Mantenha seu telefone fresco. O que muitos usuários do Android não percebem é o fato de que seu dispositivo tem um sistema de proteção contra danos embutido contra superaquecimento. Esse mecanismo, na forma de uma reinicialização, entra em ação assim que a temperatura central do dispositivo atinge um determinado nível. Se você estiver fora em um dia ensolarado e estiver usando seu telefone extensivamente por horas, há uma chance de que o telefone desligue sozinho para evitar danos à placa-mãe devido ao calor excessivo.

Às vezes, o próprio superaquecimento pode ser um sinal de defeito de hardware ou até mesmo uma atualização do sistema incorreta. Como tal, você deve observar seu telefone cuidadosamente para saber se o superaquecimento é ou não um sintoma de algo mais profundo ou se é um comportamento preventivo do sistema.

Alguns dos problemas que podem se manifestar em superaquecimento incluem:

• Aplicativos mal codificados
• Bateria danificada
• Atualização / firmware do sistema com erros

A bateria pode ser a culpada. Como mencionado acima, o próprio problema da bateria pode levar à reinicialização aleatória. Com o passar dos anos, os contatos de metal no slot da bateria podem ser danificados, dobrados ou corroídos, causando uma conexão ruim. Tal situação pode ser esquecida, especialmente se você estiver muito focado em saber o que há de errado com o software ou outros aspectos do telefone. Certifique-se de verificar se os contatos de metal estão limpos e no lugar. Além disso, você deseja garantir que a bateria ainda se encaixe perfeitamente ao inseri-la. Se a fonte de alimentação perder uma boa conexão com os contatos de metal ao mover ou usar o telefone, isso pode levar a um problema de reinicialização aleatória.

Na maioria dos casos, especialmente para telefones mais antigos (aqueles que geralmente vão além do ciclo de vida normal de 2 anos), a capacidade da bateria esgotada é a culpada. Portanto, uma das coisas importantes que você deve considerar em sua situação é a substituição da bateria. Se você já tentou isso antes, simplesmente pule esta etapa.

O firmware mais recente em execução pode estar cheio de erros. Embora seja quase impossível determinar para um usuário médio do Android se uma atualização do sistema está com bugs ou não, ouvimos relatos de problemas relacionados à energia devido a firmware defeituoso. Se o seu problema começou logo após a instalação de uma atualização de sua operadora, a última atualização do sistema pode ser a culpada. Certifique-se de informar sua operadora sobre o problema para que ela possa, por sua vez, encaminhá-lo ao departamento apropriado. Antes de entrar em contato com sua operadora, você também pode tentar a redefinição de fábrica para ver se corrige o problema no seu nível.

Mau funcionamento de hardware desconhecido. Se nada mais funcionar depois de considerar todos os itens acima, o problema deve ser devido a um componente defeituoso. Nesse caso, você deve encontrar uma maneira de examinar o hardware do telefone ou substituí-lo.

Problema nº 3: o Galaxy Note 4 desliga sozinho quando o nível da bateria atinge 30%

Meu Note 4 carrega e descarrega normalmente, eu acho. O problema com meu telefone é que o nível de energia cai para a faixa de 30-40% e, em seguida, o telefone é desligado. A carga está de volta a 100% e tudo está normal até que volte para a faixa de 30-40% e, em seguida, desligue novamente. Achei que fosse a bateria, então troquei por uma bateria OEM Samsung (o mesmo número de peça da que veio com o telefone), e ela faz exatamente a mesma coisa. Eu fiz testes de célula da bateria (não tenho certeza se esses aplicativos são precisos) e todos eles relataram que a bateria está em perfeita saúde. Eu também limpei o cache e tirei a bateria por 5 minutos com o mesmo resultado. Se você tiver alguma sugestão, eu adoraria ouvi-la. - Del ahlin

Solução: Oi Del ahlin. Certifique-se de calibrar a bateria corretamente, conforme sugerido acima. Se isso não resolver o problema, considere fazer uma redefinição de fábrica ou atualizar o firmware de estoque (se você estiver usando uma ROM personalizada no momento).

Problema nº 4: Verizon Galaxy Note 4 erro “No SIM found” após inserir o cartão SIM no jetpack MiFi

Olá! Vou tentar não aborrecê-lo aqui, mas esta vai ser uma pergunta longa e terrivelmente formulada.

Tenho esse telefone há vários anos na rede Verizon, o que, honestamente, é provavelmente o meu maior problema. É difícil deixar de lado por causa de ter sido criado para os dados ilimitados.

Há cerca de um ano, adquiri um jetpack MIFI da Verizon. Animado, fui para casa e testei usando o SIM do meu Note. HAZA! Temos conexão sem os aplicativos e bloatware do meu Note atrasando os dados.

Nas primeiras vezes que o usei, não houve problemas. Mas eu acho que com a Verizon atualizando lentamente seus sistemas, eles causaram um problema para mim. Ao reinstalar o SIM no meu Note, recebo um erro “Nenhum SIM encontrado” que não desaparece.

Levei meu dispositivo à loja da Verizon e eles me disseram que o sistema deles está desligando na troca de dispositivos e que basicamente não há nada que eu ou eles possamos fazer para consertar isso. Os cavalheiros que me ajudaram simplesmente atualizaram as informações do meu dispositivo algumas vezes em seu sistema e finalmente funcionou no meu Note. Mas eu encontrei o problema novamente.

Portanto, minha principal preocupação para a qual estou tentando consertar é: há alguma maneira de alternar perfeitamente entre os dispositivos sem esse problema? Eu pesquisei a clonagem do SIM, mas todas as fontes disseram que as informações seriam copiadas para o novo SIM, mas não haveria conexão de dados.

Qualquer informação sobre isso seria muito apreciada! - Stephen

Solução: Oi Stephen. Em telefones GSM, um usuário geralmente pode fazer uma transição perfeita ao inserir o cartão SIM em outro dispositivo compatível. Em redes GSM, o cartão SIM é o único local onde as informações do assinante são mantidas para usar os serviços da rede. Desde que o cartão SIM esteja ativo e registrado, não deve haver problemas para inseri-lo em outro dispositivo GSM.

Em redes CDMA como a Verizon, no entanto, existem problemas relativamente menores, como o que você está enfrentando. Como você pode ver, os telefones CDMA não precisam de cartões SIM para manter os dados do assinante. As informações necessárias à rede para identificar um dispositivo e um assinante estão profundamente enterradas no próprio telefone. Os cartões SIM em telefones CDMA existem para permitir que o dispositivo use 4G LTE e nada mais. O problema que você está tendo agora é provavelmente devido à forma como o sistema de provisionamento da Verizon está configurado, o que significa que você deve continuar trabalhando com eles se quiser ter uma solução permanente. Como tal, não há muito que possamos fazer para ajudá-lo nesse aspecto.

Problema nº 5: problema com a tela inicial preta do Galaxy Note 4

Dia bom! Eu preciso de ajuda. Meu Note 4 tem agitado novamente. E agora eu simplesmente não consigo consertar e está assim há mais de 2 meses. Reinicializá-lo provavelmente poderia consertá-lo. Mas ainda tenho arquivos que ainda não consegui obter. Ele tem uma tela inicial preta, mas ainda consigo ver as notificações na parte superior.

Se eu pressionar duas vezes o botão home, o aplicativo do tipo “siri” será exibido com a tela azul. Funciona se eu tiver internet, mas não consigo me conectar ao wi-fi agora. E se eu tento abrir outros aplicativos, volto para uma tela preta com as notificações no topo (igual à 1ª imagem)

Também posso abrir o menu suspenso / suspenso na tela inicial. Mas se eu tocar em qualquer um dos menus ou aplicativos, ainda volto para a tela preta inicial. Por favor, me ajude. Como faço para corrigir isso? Obrigado! 🙂 - Timothei

Solução: Oi Timothei. Você já tentou inicializar o telefone no modo de segurança? Se o problema estiver sendo causado por um aplicativo, reiniciar no modo de segurança pode muito bem ajudá-lo.Consulte as etapas acima para saber como fazer.

Se o problema for devido a uma falha do sistema operacional, a única saída pode ser uma redefinição de fábrica. Para fazer backup de seus arquivos, sugerimos que você instale o Smart Switch em um computador e conecte seu telefone via USB. Se copiar arquivos via Smart Switch também não funcionar, não há realmente nada que você possa fazer.

Problema nº 6: Edição da capa do Galaxy Note 4 S | A tela de chamada de voz do Galaxy Note 4 minimiza automaticamente

Eu tenho um Galaxy Note 4 com a capa S. Quando recebo uma chamada e abro a tela S para atendê-la, a exibição da caixa S permanece sobre a tela de digitar sua senha. Posso atender minhas chamadas, mas não consigo fazer nenhuma das outras opções, como colocar no alto-falante, porque ele simplesmente não aparece. Então, quando eu terminar minha chamada, não posso desligar a menos que a outra pessoa desligue, a chamada permanecerá. Às vezes, quando eu atendo, a tela é totalmente minimizada e não consigo encerrar minha chamada, a menos que desbloqueie meu telefone primeiro. Quando vou para minhas configurações de chamada para ver se algo pode ter sido alterado, ele fecha completamente ou minimiza.

Tentei tirar minha capa de S. Desta vez, a tela normal aparece onde posso colocar o alto-falante, mas novamente irá minimizar aleatoriamente quase imediatamente.

Tentei reiniciar e tirar minha bateria, mas nada ajudou. A única coisa a fazer é tentar o reset de fábrica. Como nunca fiz isso ou fiz backups e sei que vai ser doloroso para mim, pensei que talvez pudesse perguntar aqui porque vi o e-mail no Google.

Achei que pudesse ser um vírus, mas o scanner indica que está limpo. Só começou a acontecer no meio do dia. Não deixei cair nem derramei nenhum líquido, sempre tomo cuidado.

Não tenho certeza do que fazer. As pesquisas não estão aparecendo com algo semelhante ao meu problema.

Desculpe por um e-mail tão longo. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Nez

Solução: Oi Nez. Achamos que a solução mais eficaz para o seu problema é apenas redefinir os padrões de fábrica, mas você também pode tentar limpar a partição do cache primeiro, apenas para ver se isso vai ajudar. Veja como fazer:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

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