Contente

• Problema nº 1: o tempo de carregamento de aplicativos Galaxy S6 leva mais tempo
• Problema nº 2: o scanner de impressão digital não funciona após a atualização do Galaxy S6 para Marshmallow
• Problema nº 3: problema de atraso do aplicativo de mensagens de estoque do Galaxy S6 após atualização do Marshmallow
• Problema nº 4: alterar a cor do texto e o estilo de bolha do aplicativo de mensagens no Galaxy S6
• Problema nº 5: o chamador não consegue ouvir durante as chamadas
• Problema nº 6: o Galaxy S6 continua dizendo que o armazenamento está cheio
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o tempo de carregamento de aplicativos Galaxy S6 leva mais tempo

Recentemente, meu sistema ficou bastante lento, leva muito mais tempo do que o normal para carregar os aplicativos. Mas, depois de carregados, eles funcionam bem, é iniciar aplicativos que demoram uma eternidade. Eu removi / desativei todos os aplicativos inúteis, tenho muito espaço livre / memória RAM e até mesmo removi meus temas de terceiros e voltei ao padrão. Limpei todos os caches, o cache do sistema, reiniciei o sistema várias vezes nas últimas semanas e sem sorte. Este problema persiste em 4G e Wi-Fi. Eu até tentei reinstalar alguns aplicativos, o que na verdade ajuda, mas depois de algumas inicializações, o problema volta a ocorrer.

Para dar um exemplo, quando eu inicio o navegador Chrome ou UC, a barra de status carrega cerca de um quarto do caminho e para por aproximadamente 30 segundos, então dispara até 80%, para por mais alguns segundos e depois carrega. As páginas subsequentes carregam em velocidade normal depois, é apenas o carregamento inicial que leva uma eternidade. O mesmo problema se aplica a todos os aplicativos do meu telefone, mesmo quando eu acesso as configurações! Tudo o que vejo é uma tela branca por cerca de 30 segundos antes de carregar e está tudo bem depois. Experimentei o CCleaner e várias dicas de fóruns de ajuda e não consegui nada, alguma ideia? Usando lookout Antivirus que está sempre atualizado e todas as verificações são limpas.

Obrigado pela ajuda! - Jay

Solução: Oi Jay. Se você já usa CCleaner e aplicativos semelhantes há algum tempo, recomendamos removê-los. Sua função é redundante, pois o sistema operacional Android fornece a mesma utilidade que eles oferecem. Para funcionar, o CCleaner e aplicativos semelhantes geralmente excluem o cache do sistema, o que pode ser o motivo pelo qual o tempo de carregamento inicial do aplicativo demora mais do que o normal.

Para carregar aplicativos de forma eficiente, o Android mantém os arquivos necessários para cada aplicativo sempre que você os carrega. Esses arquivos são armazenados na partição de cache que o Android usa. A partição de cache é, portanto, um armazenamento de arquivos especiais que o sistema operacional compilou para carregar e abrir aplicativos mais rapidamente. A criação do cache pode levar algum tempo, dependendo de como você usa o dispositivo. Quanto mais você usa o dispositivo, mais atualizado o cache do sistema se torna. A ideia é que, sempre que você carrega um aplicativo, o sistema operacional anota quais arquivos manter como cache para tornar o próximo carregamento mais rápido. Este sistema é mais eficiente em termos de energia e acelera o tempo de carregamento.

Usar o CCleaner ou qualquer outro aplicativo com função semelhante interrompe esse processo porque eles excluem o cache regularmente. Isso significa que seu dispositivo tem que criar um novo cache cada vez que você carrega um aplicativo, que CCleaner só irá deletar mais tarde novamente. Lembre-se de que o tempo de carregamento inicial de um aplicativo leva mais tempo em comparação com os tempos de carregamento subsequentes, especialmente se o dispositivo já salvou o cache necessário.

Embora recomendemos limpar a partição do cache regularmente, fazer isso uma vez por mês deve ser o máximo.

Problema nº 2: o scanner de impressão digital não funciona após a atualização do Galaxy S6 para Marshmallow

Duas questões. 1. Desde que atualizei para o Marshmallow, não consigo usar meu leitor de impressão digital. Eu estava usando há um ano sem problemas com o sistema operacional anterior. Eu atualizei para o Marshmallow no fim de semana e sempre que tento usar o scanner, ele imediatamente aparece com uma mensagem de erro “Certifique-se de que o botão Home está limpo e seco, tente novamente” e isso me chuta.

Tentei excluir minhas impressões digitais salvas e recriá-las, mas toda vez que toco em "Adicionar impressão digital", o mesmo erro aparece imediatamente e nem mesmo me dá a oportunidade de tocar no leitor de impressão digital.

Segunda edição. Quando eu abro o aplicativo de mensagens de estoque, alguns tópicos estão completamente em branco. Outras vezes, quando estou digitando, a caixa de texto não se expande com várias linhas de texto. Em vez disso, tenho que rolar a caixa de texto para ver o que estou digitando. Além do mais, quando eu envio uma mensagem de texto, ele não move o tópico para cima para exibir a mensagem mais recente, eu tenho que rolar novamente para ver o que acabei de enviar. Percebi que se eu fechar o aplicativo (não voltar, mas fechar o aplicativo) e voltar, esses problemas são resolvidos. Isso acontece pelo menos algumas vezes por dia desde a atualização do sistema operacional. - Kurt

Solução: Oi Kurt. As principais atualizações do sistema operacional, pelo menos para o Android, não costumam correr bem por vários motivos. Como o Marshmallow é um sistema operacional em desenvolvimento no momento, espera-se que ele cause problemas para alguns usuários. No entanto, para minimizar os bugs, recomendamos que você limpe a partição do cache primeiro e, em seguida, faça o reset de fábrica se nada mudar. Essas soluções têm resultados mistos até agora, mas são o máximo que você pode fazer do seu lado. Outras causas de problemas pós-atualização podem ser devido a variáveis ​​fora de seu controle.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache:

• Desligue o Galaxy S6.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume, Liga / desliga e Início ao mesmo tempo até que o logotipo do Android apareça e o telefone vibre.
• Solte o botão Liga / desliga, mas continue pressionando os outros botões.
• Use os botões de volume para rolar para baixo e destacar Limpar partição de cache.
• Pressione o botão liga / desliga para confirmar
• Role para baixo até Sim e pressione o botão liga / desliga
• Vá até Reinicializar o sistema agora e pressione Liga / Desliga
• Seu Galaxy S6 será reiniciado com um cache de sistema limpo

Fazer uma redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação funciona de maneira semelhante, embora você precise selecionar "limpar dados / redefinir para fábrica" ​​em vez de "limpar partição de cache"

Fazer uma redefinição de fábrica pode não ajudar se o problema for causado por problemas específicos do aplicativo. Aplicativos mal codificados podem se tornar incompatíveis com o Marshmallow, portanto, certifique-se de atualizar todos os seus aplicativos de acordo.

Problema nº 3: problema de atraso do aplicativo de mensagens de estoque do Galaxy S6 após atualização do Marshmallow

Está bem. Então, eu tenho um Galaxy S6 e recentemente (não me lembro, meados de fevereiro ou março de 2016) eles lançaram uma atualização do sistema operacional. Desde que minhas mensagens de texto estão ficando loucas. Eu tentei tudo sugerido nos posts. No entanto, ou não pode ser feito em meu telefone - como uma tentativa de fazer, mas não consegue, ou não resolveu o problema. Aqui estão algumas coisas que tentei:

• limpar o cache do aplicativo de mensagens de texto - não consigo limpar o cache. Clico no botão “limpar cache” em configurações> aplicativos> mensagens, mas na verdade não faz nada.
• Tentei reinicializar e reiniciar meu telefone, mas ainda não consigo limpar o cache.
• em seguida, tentei “limpar partição de cache” no modo de recuperação que você entra quando o telefone está reiniciando. Isso não funcionou de forma alguma. as mensagens de texto ainda estavam atrasadas e o cache dos aplicativos não pôde ser limpo.
• finalmente, tentei reiniciar a fábrica. Duas vezes. Uma vez que restaurei um backup mais antigo do meu telefone de 2 anos atrás. quando o problema persistiu, reiniciei a fábrica novamente e comecei do zero, baixando apenas aplicativos que uso e não tive problemas.

Depois de tudo isso, minhas mensagens de texto ainda estão atrasadas. Limpei todas as mensagens antigas várias vezes e, conforme mencionado acima, tentei de tudo. está me deixando louco!! O atraso é tão ruim. ALGUMA SUGESTÃO? Obrigado 🙂 - Paulina

Solução: Oi Paulina. Conforme mencionado acima, as únicas soluções disponíveis para usuários que têm problemas após uma atualização incluem limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica. Como o problema persistia mesmo depois de fazer isso, sugerimos que você tente usar outro aplicativo de mensagens ou simplesmente espere por outra atualização do Marshmallow.

A propósito, presumimos que, antes de fazer uma redefinição de fábrica, a opção “restauração automática” na seção Backup e redefinição está desmarcada. Se você ativou a restauração automática, há uma chance de que você esteja simplesmente reintroduzindo a mesma falha após uma redefinição. Certifique-se de assinalá-lo se estiver habilitado anteriormente para ver a diferença.

Além disso, tente observar o telefone por 24 horas após uma redefinição de fábrica sem instalar nenhum aplicativo. Isso lhe dará uma pista se um terceiro está criando um conflito com o Marshmallow ou não.

Problema nº 4: alterar a cor do texto e o estilo de bolha do aplicativo de mensagens no Galaxy S6

A atualização do Marshmallow instalada hoje. Eu havia usado mensagens de texto cerca de uma hora antes da atualização e minhas configurações estavam como eu esperava - com um plano de fundo e estilo de bolha específicos. Após a atualização, quando abri o aplicativo messenger, notei que o estilo de bolha foi definido como uma caixa transparente. Eu não tive tempo para brincar com ele, então deixei como estava. Ao longo do dia, as mensagens aleatórias - especificamente 1 recebida e 1 enviada - tinham um fundo colorido. O resto das bolhas estava claro. A mensagem recebida com fundo colorido foi realmente muito difícil de ler, pois era um fundo azul claro com fonte branca. A mensagem que enviei foi um fundo amarelo claro com uma fonte branca. Quando finalmente tive tempo de alterar todas as minhas configurações de volta, agora observo que não tenho a opção de alterar isso. As únicas configurações que posso alterar aqui são o fundo e o tamanho da fonte. Não consigo alterar a cor do texto ou o estilo da bolha. Isso é algo que eles tiraram? - Vanda

Solução: Oi Wanda. Você está usando um aplicativo de mensagens de terceiros ou o padrão? Se for um aplicativo de terceiros, certifique-se de entrar em contato com o desenvolvedor para que ele possa aconselhar você.

Caso você esteja usando o aplicativo de mensagens padrão, tente acessar as configurações do aplicativo e ver se há uma maneira de alterar a cor do texto e o estilo do balão.

Alguns modelos S6 podem não ter essas opções, então esperamos que o seu as tenha. Caso contrário, tente excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens para ver se isso fará alguma diferença.

Se nada mudar, você também pode tentar fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 5: o chamador não consegue ouvir durante as chamadas

Hoje tentei fazer uma ligação, mas a pessoa do outro lado da linha não conseguia me ouvir enquanto eu podia ouvi-la perfeitamente. Tentei várias vezes e aconteceu a mesma coisa. Aí fiz uma ligação no WhatsApp e aí a pessoa conseguiu me ouvir. Então pedi a ela que me ligasse normalmente e a conversa correu bem. Tentei ligar novamente e a pessoa não conseguia me ouvir. Fiz uma ligação no Skype e o microfone funcionou, também tentei registrar minha voz e funcionou. Você poderia me ajudar com algumas dicas?

Para mim é estranho, pois de manhã quando acordei consegui ligar para alguém e ter uma conversa normal e de repente depois de algumas horas esta situação acontece.

Por favor me ajude porque eu não sei o que fazer. Já entrei no modo de segurança, mas novamente o microfone não funciona quando faço a ligação. - Gusa

Solução: Oi Gusa. Você está usando um aplicativo de discagem ou chamada de terceiros? Se estiver, tente alternar para o aplicativo stock dialer e tente ligar novamente. Se você já estiver usando o aplicativo de estoque, porém, considere limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 6: o Galaxy S6 continua dizendo que o armazenamento está cheio

Eu estava tentando atualizar alguns aplicativos da app store e recebi a mensagem: armazenamento insuficiente. Então, apaguei cerca de 700 fotos e outros dados armazenados e a memória estava em torno de 27 GB (de 32 GB). Não tentei baixar os aplicativos novamente desde que saí de casa, mas em cerca de 20 minutos, recebi a mensagem de que o armazenamento do telefone está cheio.

Eu não pude ir para a galeria, não pude fazer nada.

Eu fui até os arquivos que excluí para ter certeza de que eles sumiram, e de fato eles sumiram.

Limpei a partição de cache e ainda o mesmo problema. Não sei como o armazenamento fica cheio quando nem uso o telefone por 20 minutos.

Além disso, quando já estava cheio da primeira vez, não recebi nenhuma mensagem de erro (armazenamento insuficiente) como da primeira vez, então nem sabia que estava ficando sem armazenamento. - Murielle

Solução: Oi Murielle. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e tente novamente. Se um de seus aplicativos de terceiros está causando uma bagunça, o problema não deve ocorrer novamente. Veja como:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone continuar a indicar que o armazenamento está cheio, faça uma redefinição de fábrica.

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