O Google Play Music é um serviço de streaming que permite aos assinantes ouvir suas músicas e podcasts favoritos. Em um computador com Windows 10, esse serviço pode ser acessado de um navegador da web, como Chrome, Firefox e Edge. Embora esta seja uma plataforma de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o erro não consegue estabelecer uma conexão segura com o Google Play Música.
Se você tiver qualquer problema com seu computador ou dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir não é possível estabelecer uma conexão segura com erro do Google Play Music
Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo, é melhor reiniciar o computador. Isso atualizará o sistema operacional Windows 10 e geralmente corrigirá a maioria dos problemas comuns causados por uma falha de software.
Existem vários fatores que podem causar esse problema, desde o software antivírus até um erro de servidor, apenas para citar alguns. Execute as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo para corrigir esse problema.
Desative o software antivírus
A primeira coisa que você precisa fazer nesse caso é eliminar a possibilidade de o software antivírus estar causando o problema. Há momentos em que o software antivírus bloqueia a conexão com os servidores do Google, o que pode causar esse problema.
Se você estiver usando o Windows Security
- Selecione Iniciar - Configurações> Atualização e segurança - Segurança do Windows - Proteção contra vírus e ameaças> Gerenciar configurações
- Alterne Proteção em tempo real para Desativada.
Se você estiver usando o Avast
- Procure o ícone do Avast na bandeja do sistema do seu computador e clique com o botão direito nele.
- Clique em Avast shields control.
- Localize as opções para desativar o programa - as opções são para desativá-lo por 10 minutos, uma hora, até que o computador seja reiniciado ou permanentemente (até que você o ligue novamente). Selecione a opção mais adequada para você e use-a para desativar o programa.
Se você estiver usando o AVG
- Procure o ícone do AVG na bandeja do sistema do seu computador e clique com o botão direito nele.
- Clique em Desativar temporariamente a proteção do AVG.
- Escolha por quanto tempo deseja que o AVG seja desligado e se deseja que o AVG também desative seu Firewall.
- Clique em OK para desativar o programa antivírus.
Se você estiver usando McAfee
- Procure o ícone do McAfee Antivirus na bandeja do sistema do seu computador e clique com o botão direito nele.
- Clique em Sair.
- Você deverá ver uma caixa de diálogo avisando que a proteção da McAfee será desativada. Clique em Sim nesta caixa de diálogo para desativar o programa antivírus
Verifique se não é possível estabelecer uma conexão segura com o Google Play Música. O erro ainda ocorre.
Faça upload de arquivos de música usando o Gerenciador de Música
Se esse erro ocorrer ao usar o navegador, você pode tentar usar o Gerenciador de Música do Google.
- Baixe o software Gerenciador de Música do Google.
- Abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para instalá-lo em seu sistema.
- Quando solicitado a entrar, forneça as credenciais necessárias.
- Você pode instruir seu Gerenciador de Música para procurar arquivos de música automaticamente.
- Conclua a instalação seguindo as instruções na tela e, a seguir, clique em Ir para o reprodutor de música para iniciar o Gerenciador de Música.
- No Gerenciador de Música, vá para a guia Upload e clique em Adicionar pasta e navegue até o local dos seus arquivos de música. Com os arquivos carregados, basta clicar no botão Upload para enviá-los para a sua Biblioteca de Música.
Verifique se não é possível estabelecer uma conexão segura com o Google Play Música. O erro ainda ocorre.
Tente usar o Google Play Music Desktop Player
O Google Play Music Desktop Player é um aplicativo de código aberto projetado para permitir que você acesse sua conta do Google Play Music. Você pode tentar usar isso para corrigir o problema.
- Acesse https://www.googleplaymusicdesktopplayer.com/ e baixe o arquivo.
- Abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para instalar o Google Play Music Desktop Player em seu computador.
- Clique no botão Entrar e forneça suas credenciais de usuário para fazer login em sua conta.
- Clique em Biblioteca de músicas no menu à direita e, em seguida, clique em Adicionar sua música.
Verifique se não é possível estabelecer uma conexão segura com o Google Play Música. O erro ainda ocorre.
