• O que fazer se você encontrar um erro de certificado ao tentar configurar o e-mail em seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Aprenda a contornar um problema com mensagens do Gmail que não ficam na caixa de entrada por muito tempo.
• Como solucionar problemas se o seu telefone estiver tendo dificuldade para acessar os servidores de e-mail quando conectado via wi-fi.
• O usuário está tendo problemas com o e-mail, pois precisa alterar as configurações de SMTP quando o telefone muda de dados móveis para Wi-Fi.
• O usuário nos pergunta se é possível fechar o aplicativo de e-mail após o envio de uma mensagem, classificar as mensagens por data e alterar o tipo de fonte padrão.
• O que fazer se as mensagens de e-mail no Galaxy S7 desaparecerem antes de serem excluídas.
• Como excluir várias mensagens de e-mail de uma vez no Galaxy S7.
• É possível não ver o resumo na caixa de entrada?

UMA: Em primeiro lugar, verifique se todas as configurações de e-mail que você possui estão corretas e, em seguida, certifique-se de que todas as configurações inseridas estejam em conformidade com o que seu administrador de TI lhe forneceu. Se você verificou tudo e todos eles estão corretos e ainda está recebendo erros ao tentar configurar o Exchange, entre em contato com seu departamento de TI. Eles sabem o que fazer mais do que nós, porque sempre podem verificar se algo está errado.

Q: “Preciso que meu e-mail do Gmail seja acessado em meu celular com um POP. Quero lê-los durante o dia, mas respondo da minha área de trabalho mais tarde. Não posso deixar 80 e-mails no meu celular para que eles fiquem visíveis na minha área de trabalho em 8 horas. Caos. Mas se eu os limpar, eles desaparecerão para sempre. O Galaxy S7 NÃO permitirá isso. O segundo Android reconhece uma conta do gmail, ele a configura como uma conta IMAP. Ignora totalmente a opção de configurar manualmente uma conta POP.”

UMA: Eu tenho sido um usuário do Gmail toda a minha vida e já usei muitos Androids como meus telefones; qualquer cliente de e-mail que eu uso, nunca tive problemas para configurar minha conta usando POP3 ou IMAP. Não tenho certeza de como você configurou sua conta com o telefone, mas há uma boa solução alternativa para isso: use o aplicativo oficial do Gmail. Dessa forma, você não terá problemas como o que está enfrentando agora.

Q: “Configurei uma conta POP3 em um S7 totalmente novo. Isso funciona bem com a operadora de celular (Telstra), mas se eu ativar o WiFi, o telefone não conseguirá acessar o servidor de e-mail. Tenho exatamente a mesma configuração em um S6 e não tem nenhum problema com o WiFi ligado. O sistema WiFi é o nosso sistema de escritório e a conexão de PCs ao nosso servidor de e-mail funciona bem com ele.”

UMA: Bem, pode ser um problema de conectividade, afinal. Você disse que tudo funciona quando você usa dados, mas no momento em que liga o Wi-Fi, o telefone não consegue alcançar os servidores. É quase certo que é um problema de conectividade. Dito isso, tente verificar se você pode navegar na web usando Wi-Fi. Se você puder, tente baixar um ou dois aplicativos para verificar melhor. Se você puder fazer todas essas coisas, tente reconfigurar seu e-mail; caso contrário, tente verificar se seu telefone está realmente conectado à mesma rede ou se seu telefone tem permissão para usar a rede de sua empresa. O pessoal de TI pode ter filtrado os dispositivos que usam a rede.

Q: “Precisa ser capaz de alterar as configurações do servidor de saída (smtp) dependendo se o telefone está em dados móveis, rede sem fio doméstica ou outra rede sem fio. Mas as alterações nas configurações de smtp não são salvas e o padrão é smtp móvel e sem salvar as configurações de autenticação. Nenhuma opção para usar as configurações POP3 para smtp (que existem em outros modelos Samsung). Samsung diz que não é um problema de software. Nenhum problema equivalente em usar configurações idênticas no Samsung J5 mais simples e mais antigo. Alguma idéia do que poderia estar causando isso? Obrigado.”

UMA: Não sei que tipo de endereço de e-mail você usa, mas é muito incômodo se você tiver que alterar as configurações sempre que alternar entre Wi-Fi e dados móveis. Nunca encontrei um provedor de e-mail que forneça uma configuração diferente para cada rede, mas é um absurdo se for esse o caso. Tudo o que é necessário para recuperar e enviar e-mail é uma conexão ativa com a Internet, independentemente se o telefone a recebe por meio de dados móveis ou rede Wi-Fi. Você pode entrar em contato com seu provedor de e-mail sobre este assunto.

Quanto à opção de usar POP3, bem, você pode descobrir que ao configurar seu e-mail, o que significa que você tem que configurar sua conta de e-mail novamente para poder alternar entre IMAP e POP3.

Q: “1. Como configurá-lo para que um e-mail aberto feche automaticamente após responder ou encaminhar o e-mail? 2. Como configurar o visual do e-mail para ter um resumo por dia? Então, em vez de selecionar cada e-mail para excluir, por exemplo, você pode selecionar o dia e ele seleciona automaticamente cada e-mail para aquele dia (este recurso estava disponível no meu galaxy s4. 3. Como definir o tipo de fonte padrão para respostas de e-mail apenas .Eu posso ver onde definir o tipo geral de fonte no telefone, mas isso afeta todos os aplicativos e não apenas as respostas?”

UMA: Quanto à sua primeira pergunta, não, você não pode definir o aplicativo de e-mail para fechar toda vez que você enviar ou encaminhar uma mensagem de e-mail. Você tem que fechar sozinho.

Em segundo lugar, você pode classificar suas mensagens por data, mas é só isso. Não tenho certeza se você tem algumas configurações especiais em mente, mas no que diz respeito a classificar mensagens por data, é possível. Basta ir para Aplicativos> Samsung> Email> escolher a conta> toque em Mais> Classificar por. Suas opções são data recebida, remetente, lido / não lido, anexos, ou prioridade.

Por último, você não pode alterar o estilo da fonte no aplicativo de e-mail padrão e não tenho certeza se há outros aplicativos de e-mail que permitem isso. Mas se você tiver que mudar o estilo da fonte, mude o estilo da fonte do seu telefone e isso afetará todos os aplicativos.

Q: “Meus e-mails desaparecem antes de eu excluí-los. Eu gosto que eles fiquem no meu telefone, eu apago aqueles que eu quero apagar. Sim, não estou no POP 3, está configurado para o outro ... um IMAP. Por favor ajude! Sendo mãe, preciso de informações em e-mails para ficar no telefone um pouco. Obrigado!”

UMA: Se você também configurou o mesmo e-mail em seu computador, significa que a conta em sua máquina foi configurada para excluir automaticamente e-mails do servidor após o download. Altere as configurações do seu computador para que as mensagens fiquem no servidor por pelo menos 14 dias. Depois de fazer isso, o problema com seu telefone será corrigido. Ou você pode configurar seu e-mail novamente e usar o POP3.

Q: “Após a última atualização do marshmallow, tenho que excluir um e-mail de cada vez. Antes da atualização, eu podia selecionar vários e-mails para excluir.”

UMA: Você indicou que seu telefone é um Galaxy S7, mas disse que ele foi atualizado para o Marshmallow quando todas as variantes do S7 já tinham o Marshmallow quando lançado. De qualquer forma, tudo o que você precisa fazer para excluir várias mensagens de e-mail de uma vez é ir para sua caixa de entrada, tocar e segurar uma mensagem até que as caixas de seleção apareçam ao lado de cada mensagem. Marque as caixas das mensagens que deseja excluir e toque em Excluir.

Q: “Olá e desde já agradeço por qualquer ajuda que possa ser. Acabei de comprar o Galaxy S7 da Verizon. Não consigo descobrir como ajustar as configurações no aplicativo de e-mail Samsung para que na caixa de entrada eu veja apenas o nome do remetente e o assunto e a data / hora do recebimento (não quero ver a 1ª linha do e-mail na visualização da caixa de entrada) - havia uma configuração para isso no meu Galaxy S5 e está me incomodando! (preciso ver mais e-mails na caixa de entrada em uma visualização de página! Obrigado, Mike.”

UMA: Olá Mike, não existem configurações que irão remover o resumo da caixa de entrada. Não sei se outros aplicativos têm esse tipo de configuração, mas tenho certeza que o aplicativo de estoque não tem.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.