Contente

• A grade do alto-falante superior está solta
• Não é possível instalar o aplicativo da Amazon App Store
• Não é possível jogar jogos em Flash e transmitir vídeos
• O sinal cai após a atualização
• Não é possível enviar / receber mensagens MMS
• O Backup automático das Fotos do Google+ não está funcionando
• Não é possível baixar aplicativos da Play Store
• Ícone esquerdo na barra de status, restringe os dados de fundo
• Galeria leva tanto tempo para carregar

UMA: Parece que esse problema é realmente comum aos proprietários de HTC One M8. Você sabe, o telefone é muito novo e é inútil solucionar o problema quando você pode simplesmente trazer o telefone e substituí-lo. Não há nenhuma explicação de por que esse problema acontece, mas tenho certeza de que você não quer usar um dispositivo que já tem um problema fora da caixa. Mas, para contornar esse problema, pressione e segure as teclas liga / desliga e aumentar volume por 10 segundos para forçar a reinicialização do telefone. A tela deve estar funcionando bem depois que você fez isso, mas isso é apenas um curativo sobre a ferida; a melhor maneira de resolver esse problema é trocar o telefone enquanto você ainda pode exigir a troca.

A grade do alto-falante superior está solta

Q: Meu HTC One (M8) é novo, tem apenas um mês e não tenho nenhum problema de software. No entanto, percebi que a grade superior do alto-falante está solta ou tem uma pequena saliência embaixo da câmera frontal. Posso empurrá-lo para trás para que se encaixe, mas antes posso ver a protuberância novamente. Este é um problema comum com este telefone? - joel

UMA: Você não foi o primeiro a nos enviar um e-mail sobre isso. Aparentemente, é um problema de fabricação e não há muito que possamos fazer sobre isso. Portanto, você tem duas opções; você pode morar com ele ou trazê-lo de volta para a loja e substituí-lo o mais rápido possível.

Não é possível instalar o aplicativo da Amazon App Store

Q: É a primeira vez que uso um smartphone e ganhei um HTC One M8. Estou usando este telefone há quase um mês e é claro que ainda estou aprendendo. Meu problema é instalar alguns aplicativos fora da Amazon. Posso instalar aplicativos da Play Store, mas não consigo quando o aplicativo é da Amazon. Isso significa que meu telefone não pode comprar algo de um mercado que não seja do Google? Eu realmente apreciaria se você pudesse me explicar por que isso está acontecendo. Obrigado pessoal. - Emmanuel

UMA: Emmanuel, por padrão, todos os dispositivos Android estão configurados para não instalar aplicativos de mercados de “terceiros”. Há uma configuração que você precisa habilitar para poder instalar aplicativos da Amazon. Não se preocupe, seu telefone não é um problema, você só precisa seguir estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações em seu HTC One.
2. Toque na seção Segurança nas configurações.
3. Toque na caixa de seleção ao lado de Fontes desconhecidas.

É isso aí!

Não é possível jogar jogos em Flash e transmitir vídeos

Q: Antes deste telefone (HTC One M8), eu tinha um Galaxy S2, com root e rodando ROM personalizada, e podia apenas jogar jogos em Flash e transmitir vídeos em flash sem ter problemas, mas este telefone parece estar me dando todos os problemas. Tenho uma conexão de Internet muito boa, então acho que esse não é o problema. Estou perdido aqui e não sei como poderia reproduzir vídeos em Flash novamente. Por favor me ajude. Tentei baixar o flash player como fiz antes, mas não consegui encontrar o aplicativo em lugar nenhum. Como pode ser isso? - Melrose

UMA: Adobe interrompeu o suporte para Android Flash Player e a versão final foi durante a época do Ice Cream Sandwich. Assim, você nunca encontrará o Flash Player para Android 4.1 e posteriores. A boa notícia é que você ainda pode usar o flash player para Android 4.0 em seu HTC One M8. Posso orientar você sobre como instalar o player, mas se você está apenas tentando transmitir vídeos de um site, sugiro que você use o navegador Chrome, pois tem suporte integrado para vídeos em flash. Mas já que você perguntou sobre a instalação do flash player, veja como ...

1. Habilite fontes desconhecidas. Você estará fazendo o sideload de um aplicativo de terceiros, então precisa habilitar este recurso de segurança. Vá para Configurações> Segurança do seu telefone> marque a caixa ao lado de Fontes desconhecidas.
2. Baixe o Flash Player. Você pode baixar a versão final do Flash Player para Android no site da Adobe. Ele está no formato apk, que pode ser instalado diretamente da memória interna do seu telefone.
3. Instale o Flash Player. Copie o arquivo apk para a memória interna ou externa do seu telefone e acesse-o usando um aplicativo gerenciador de arquivos. A partir daí, você pode executar o arquivo para instalá-lo em seu telefone. Depois de instalado, você pode reproduzir vídeos em flash imediatamente.

Eu espero que isso ajude.

O sinal cai após a atualização

Q: Olá pessoal, tenho um problema com o meu HTC One M8. Desde que o atualizei, o sinal continua perdendo ou caindo por 10 segundos ou mais. Não fiz nada com meu telefone após a atualização, pensando que o problema era temporário, mas permaneceu. Já se passaram algumas semanas que tive esse problema. A frequência das quedas é cerca de 5 a 10 vezes ao dia. Sei que vocês estão muito ocupados, mas se pudessem me ajudar um pouco com esse problema, seria um grande favor para mim, já que estou usando este telefone para negócios. Às vezes, quando digito uma mensagem de texto, não consigo enviar a mensagem imediatamente devido à falta de cobertura. Além disso, já havia cerca de 3 ou 4 chamadas que foram misteriosamente desconectadas e acho que esse problema as causou. Por favor me ajude com meu problema. Obrigado. - Rochelle

UMA: Rochelle, existem duas opções que podemos tentar para resolver este problema. O primeiro envolve limpar a partição do cache, enquanto o segundo é uma medida um pouco mais desesperada - redefinição de fábrica.

Limpar a partição do cache excluirá os dados armazenados pelo telefone para tornar mais rápido o carregamento de aplicativos. Quanto mais tempo esses dados são armazenados, maior a possibilidade de serem corrompidos. Quando isso acontecer, os aplicativos deixarão de funcionar corretamente e só poderão ser corrigidos se forem limpos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
3. Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
4. Continue segurando o Volume Down.
5. Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
6. Pressione a tecla Diminuir volume uma vez para mover o cursor de FASTBOOT para RECUPERAR.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a limpeza.
8. O dispositivo exibe a tela de inicialização seguida por um telefone com um triângulo vermelho.
9. Pressione a tecla Aumentar volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
10. Pressione a tecla Diminuir Volume três vezes para selecionar Limpar partição de cache.
11. Pressione a tecla Power para iniciar a limpeza.
12. Aguarde até que o telefone exiba Limpeza de cache concluída.
13. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.
14. Se isso não resolver o problema, a próxima etapa é uma redefinição mestre.

Agora, se este procedimento falhar, prossiga com a redefinição de fábrica. É melhor se você executá-lo no modo de recuperação.

1. Pressione e segure o botão liga / desliga
2. Toque em Desligar.
3. Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
5. Continue segurando a tecla Diminuir volume.
6. Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
7. Pressione a tecla Diminuir volume duas vezes para mover o cursor de FASTBOOT para FACTORY RESET.
8. Pressione a tecla Liga / Desliga para realizar a redefinição mestre.

É uma regra de ouro executar a redefinição de fábrica quando os problemas começam a aparecer após uma atualização.

Não é possível enviar / receber mensagens MMS

Q: No meu círculo de amigos, sou o único que não possui um iPhone porque preferi o HTC One M8. Não posso reclamar do design do dispositivo a menos que seu desempenho. Mas o problema é que não recebi nenhuma mensagem com imagens dos meus amigos. Eu tenho certeza que eles sempre mandam fotos uns para os outros e eu estou incluído, mas não recebi nenhuma. Posso, no entanto, receber mensagens de texto sem fotos. Este telefone que comprei online é novo e comprei o cartão SIM BYOP de um provedor sem fio aqui nos EUA. Não sei qual é realmente o problema, mas li online que esse é um problema comum com o iMessage. Você pode fornecer mais informações e como corrigir esse problema? Obrigado.

UMA: Sim, é um problema comum para pessoas que antes usavam um iPhone, mas migraram para o Android trazendo seu número de telefone. Esse problema, entretanto, não se aplica a você, pois você comprou um cartão SIM BYOP (Traga seu próprio telefone) que, acredito, vem com um número de telefone. Eu entendo por que você pensou que esses problemas resultaram do fato de que seus amigos estão usando iPhones enquanto você tem o Android, mas infelizmente não é realmente o problema.

Você está usando um telefone que não é fornecido pela sua operadora. Conclui-se que as configurações não foram definidas especificamente para se conectar à rede do seu provedor. Mesmo se você comprou um novo cartão SIM, é uma garantia de que o telefone poderá se conectar automaticamente à rede. Também gostaria de enfatizar o fato de que mensagens de texto e MMS não usam a mesma rede. Você precisa habilitar seus dados móveis para poder enviar e receber MMS. Se já estiver habilitado, tenho certeza de que o problema é com as configurações de APN. A maneira imediata de resolver esse problema é ligar para o provedor de serviços e solicitar as configurações de APN para o MMS. Você pode definir o APN seguindo estas etapas:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Dados móveis.
4. Toque em Nomes dos pontos de acesso.

O Backup automático das Fotos do Google+ não está funcionando

Q: Tenho muitas fotos no meu HTC One M8 e uso o Fotos do Google+ para fazer backup delas automaticamente. Nos últimos dias, parece que o aplicativo Fotos do Google+ não está funcionando muito bem. Tenho 13 fotos que ainda não foram salvas e está escrito "fazendo backup ... faltam 13" e já está assim há dois dias. Já limpei o cache e os dados do aplicativo sem sucesso. Essa é a única solução que posso pensar, pois diz respeito ao próprio aplicativo, mas não funcionou. Então, eu preciso de sua ajuda pessoal. Tenho muito espaço no meu telefone e na conta do Google, então sei que não é esse o problema. Qualquer sugestão seria certamente apreciada. Obrigado.

UMA: Não é um problema fácil de resolver, mas sempre há coisas que você pode tentar resolver. Primeiro, se você estiver se conectando à Internet usando dados móveis, certifique-se de não ter configurado o aplicativo para usar “somente WiFi”. Em segundo lugar, certifique-se de que haja bateria suficiente para alimentar o telefone e outros serviços. Por último, vá para o Gerenciador de dados do seu telefone e desmarque todos os pontos de acesso para que o telefone não os considere como Mobile Hotspot. Neste ponto, a opção somente Wi-Fi deve funcionar e você deve ser capaz de enviar fotos por Wi-Fi para os servidores do Google+.

Não é possível baixar aplicativos da Play Store

Q: Meu HTC One M8 simplesmente não consegue baixar aplicativos da Google Play Store. Não sei o que aconteceu com o telefone, mas me certifiquei de que a internet estava ligada e podia navegar na web quando tentei baixar um aplicativo. Na verdade, eu estava recebendo um erro, não me lembro qual era porque não aparece agora. Lembro-me de que houve uma atualização que precisei instalar recentemente e acho que essa foi a causa do problema. Eu não baixei um aplicativo desde a atualização até hoje, então esse problema aconteceu.

UMA: Obrigado por apontar que não é um problema de conexão com a Internet, então, basicamente, temos que nos concentrar no aplicativo Play Store. A primeira coisa que devemos fazer é limpar o cache e os dados:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘TELEFONE’ e toque em Aplicativos.
4. Role para a esquerda até a guia TODOS.
5. Toque no aplicativo desejado.
6. Toque em Limpar dados.
7. Toque em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Se este procedimento não funcionar, você terá que prosseguir para desinstalar as atualizações. Você deve seguir os mesmos passos e clicar no botão Desinstalar atualizações. Isso deve resolver.

Ícone esquerdo na barra de status, restringe os dados de fundo

Q: Eu sou novo em smartphones. Na verdade, o HTC One M8 é meu primeiro smartphone, então ainda estou aprendendo tudo sobre ele. Um dos meus problemas é o ícone à esquerda na barra de status. Eu poderia conviver com isso, mas restringe os dados de fundo para que os aplicativos que precisam se conectar à rede móvel não funcionem bem. Não sei como me livrar do ícone, então preciso de um pouco de educação aqui. Obrigado rapazes! É um serviço muito bom que você está oferecendo para nós, proprietários de Android. - Lowell

UMA: O ícone esquerdo às vezes confunde os proprietários, mas na verdade lembra o Modo de economia de energia. Quando ativado, é normal que os dados em segundo plano sejam restritos, pois a conexão à rede móvel consome mais energia do que a conexão ao ponto de acesso Wi-Fi. Desative a Economia de energia e a esquerda desaparecerá.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘TELEFONE’ e toque em Liga / Desliga.
4. Toque no botão Economia de energia.
5. A chave fica cinza e desliza para a direita para a posição OFF.

Galeria leva tanto tempo para carregar

Q: Tenho um pequeno problema com meu HTC One (M8). Cada vez que abro o aplicativo Galeria para ver as fotos, ele demoraria tanto para carregar que eu teria que esperar um ou dois minutos antes de poder escolher os álbuns ou as fotos. Não sei o que está acontecendo com o telefone, mas se isso importa, o problema se manifesta toda vez que perco a conexão com a Internet. Além disso, tenho muitas fotos salvas na minha memória externa, que está montada no telefone, a propósito. Qualquer sugestão seria adequada e se você pudesse explicar por que isso acontece, seria melhor. Obrigado.

UMA: Estava pensando que era um problema de aplicativo, mas quando você disse que o problema começa quando você perde a conexão com a Internet, já sei qual é realmente o problema. O aplicativo Gallery em seu telefone foi configurado para sincronizar automaticamente com servidores em nuvem como Google+, Instagram, Facebook, etc. O motivo pelo qual o aplicativo Gallery demora para carregar quando não há conexão com a internet é que o aplicativo ainda tentaria sincronizar com servidores online . Como eles estão inacessíveis, o telefone continuará se conectando e sincronizando com eles até obter sucesso. A solução: desligue todas as sincronizações quando você não tiver conexão com a Internet.

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