• O que fazer se seu #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) sofreu danos de líquido que deixaram a tela sensível ao toque sem resposta.
• Como solucionar problemas em seu telefone cuja tela começou a piscar sem motivo ou causa aparente.
• Aprenda a solucionar um problema que deixou metade da tela preta.
• O que você precisa fazer se não conseguir puxar para baixo a barra de notificação.
• Algumas partes dos aplicativos na parte superior da tela não respondem quando tocadas ou puxadas para baixo.
• A Samsung se livrou de alguns dos recursos interessantes do Galaxy S6 Edge Plus após a atualização do Marshmallow?

Q: “Minha esposa lavou meu telefone na máquina de lavar. Coloquei no arroz por dois dias e parece que tudo deu certo menos o touch screen. Não sabia se fritou na máquina de lavar ou se é algo que pode ser consertado. Por favor ajude.”

UMA: Aparentemente, seu telefone estragou devido a danos por líquido. Não podemos dizer com certeza se a tela sensível ao toque estragou ou algo assim, mas há uma coisa que você precisa fazer - você precisa que um técnico verifique o telefone. Talvez precise apenas de limpeza. Espero que você entenda que este é claramente um problema de hardware e não há nada que possamos fazer a respeito.

Q: “Olá, meu telefone está me dando problemas. A tela fica branca e piscando e isso acontece a cada 2 horas ou mais, o que é surpreendente, já que o telefone ainda é novo. Faz apenas 6 meses desde que comprei. Eu não toco quando minhas mãos estão molhadas e não o deixei cair recentemente.”

UMA: Se esse problema simplesmente ocorrer sem motivo aparente, pode ser apenas uma falha no sistema. Se isso ocorreu após uma atualização, você deve tentar excluir o cache do sistema, se falhar, execute a redefinição mestre antes de decidir enviá-lo para verificação. Veja abaixo as instruções passo a passo.

Como Excluir Cache do Sistema

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como realizar a redefinição mestre

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Q: “Quando tento desbloquear meu Galaxy S6 Edge Plus, o código PIN não é apenas um fundo, ele vai para uma tela meio preta com meu fundo visível, ele faz isso por um tempo, em seguida, para e faz de novo e diz que o toque não responde . Existe uma maneira de corrigir isso?”

UMA: Isole o problema primeiro. Você deve saber se os aplicativos baixados têm algo a ver com esse problema ou não. Você pode fazer isso inicializando seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema persistir, tente reiniciar o telefone. Claro que você precisa fazer backup de seus dados e arquivos importantes antes de fazer isso, pois eles serão excluídos. Se o problema persistir, peça a um técnico que verifique para você.

Q: “Isso já vem acontecendo há algum tempo. Aleatoriamente, e com mais frequência recentemente, meu telefone não me permite puxar para baixo a barra de anunciador / notificação. Tenho que desligar a tela, ligá-la e olhar as mensagens, chamadas perdidas, etc. no menu suspenso ao invés de poder fazer o mesmo e acessar configurações rápidas com um deslizar para baixo do anunciador do desbloqueado tela inicial. Ideias?”

UMA: É uma falha do sistema, provavelmente. Tente excluir o cache do sistema primeiro e, em seguida, descubra se há uma atualização disponível para o seu telefone. Se houver, baixe e instale-o. Se não houver nenhum, você deve fazer o reset.

Q: “Desliguei o telefone, coloquei no bolso e fui para a biblioteca. Quando saí, 2 horas depois, o telefone não ligava. A luz azul está acesa, mas a tela está em branco. Faz um barulho como se eu estivesse recebendo um texto. Esta é a primeira vez que isso aconteceu. Tenho o telefone há 6 meses.”

UMA: Falha do sistema. Isso é tudo que há para fazer. Tudo que você precisa é pressionar e segurar as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga por 10 a 15 segundos ou até que o telefone seja reiniciado. Depois de concluído, o problema já deve ter sido corrigido.

Q: “Há uma linha no topo da tela que não responde ao toque, como se eu não pudesse pressionar o botão de pesquisa no Instagram ou Facebook, caso contrário, tudo funciona bem. Também dei uma reinicialização total do telefone, mas o problema ainda está lá. Por favor, me aconselhe o que fazer agora. Obrigado!”

UMA: Se um problema de hardware não pode ser corrigido pela redefinição mestre, significa que é um problema sério e um técnico é necessário para corrigi-lo. Então, para o seu problema, uma vez que não foi corrigido quando você fez a redefinição mestre, visite uma loja local e peça para verificar.

Q: “Meu único problema é que a tela de toque de repente parou de responder. Todos os botões físicos estão funcionando; Botão liga / desliga, botão de volume, botão Início, botão Voltar e até mesmo o botão Aplicativos recentes, exceto qualquer coisa na tela. Não consigo fazer nada. Por favor me ajude. Isso seria um problema do digitalizador? Ou seria apenas um problema de software? Em caso afirmativo, oriente-me sobre como corrigir isso. Obrigado!”

UMA: Pelo menos, você já tem uma ideia de qual é o problema do seu telefone. Tudo o que resta a fazer é você descartar uma possibilidade após a outra. Porém, com base na sua descrição, há uma chance de ser apenas uma falha do sistema. Portanto, faça a reinicialização forçada pressionando e segurando os botões Diminuir volume e Liga / desliga juntos por 10 segundos. Se o telefone for reinicializado com sucesso e a tela sensível ao toque responder, o problema foi resolvido. Caso contrário, você deve fazer a redefinição mestre para descartar a possibilidade de que seja um problema de firmware. Depois de tudo isso e o problema ainda ocorrer, você precisa de um técnico para fazer uma nova verificação para você.

Q: “Recentemente fiz a atualização para o Marshmallow. Desde então, os aplicativos da minha tela inicial são 2D e fixos. Antes da atualização, eles eram meio 3D e quando você inclinava a tela, o fundo se movia para trás do ícone do aplicativo, dando a impressão de que os aplicativos estavam flutuando acima da imagem de fundo. Foi um recurso muito bom. Triste, não está funcionando agora.”

UMA: Muitos recursos desapareceram após o Marshmallow e acho que este é um deles. Tente ajustar suas configurações e veja se você pode trazer o recurso de volta. Se não, então não há nada que possamos fazer sobre isso, realmente.

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