Bem-vindo à segunda parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Sony Xperia Z1. Já faz um bom tempo que a primeira parte desta série foi lançada e, desde então, temos recebido e-mails de nossos leitores em busca de ajuda com seus dispositivos. Hoje estaremos respondendo alguns dos e-mails que nos foram enviados sobre este modelo.

Problema: Recentemente, atualizei meu telefone Z1. Mas, por algum motivo, meu sistema foi reiniciado. Agora meu celular não está iniciando e estou recebendo uma mensagem de erro em meu celular, ‘Falha na atualização. Conecte seu telefone ao computador e tente novamente '. Bem, também não consigo conectar meu telefone ao computador, dispositivo não encontrado. Por favor me ajude.Obrigado.

Solução: Para resolver quaisquer problemas relacionados à instalação de novas atualizações, você precisará da ferramenta PC Companion mais recente da Sony instalada em seu PC. Esta é uma coleção de ferramentas e aplicativos que você pode usar ao conectar seu Z1 a um PC, incluindo transferência de conteúdo, backup, restauração, recarregamentos de software e atualizações de software.

Aqui está o que você precisa para usar o software

• Conexão de banda larga à Internet
• Intel Pentium 4, 3,6 GHz ou processador AMD equivalente
• 5 GB de espaço livre no disco rígido
• 2 GB de RAM
• 1 porta USB 2.0 ou USB 3.0 disponível e cabo USB
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bits), Vista (32/64 bits) ou Windows 7 (32/64 bits) ou Windows 8 (32/64 bits)

Se você tiver uma cópia antiga do PC Companion, sugiro que desinstale e obtenha uma nova cópia

• Acesse https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Clique em Download PC Companion
• Depois de baixado, abra o arquivo para iniciar a instalação
• Siga as instruções na tela para concluir a instalação

Para atualizar seu dispositivo com o software mais recente, siga as etapas abaixo.

• Abra o PC Companion e conecte seu dispositivo ao computador.
• Role para baixo e clique em Iniciar abaixo da Zona de suporte.
• Clique em Iniciar abaixo de Atualização de software do telefone / tablet.
• Clique em reparar meu telefone / tablet.
• Revise as informações na tela e clique em Avançar.
• Revise as informações na tela e clique em Continuar.
• Marque a caixa e clique em Avançar.
• Aguarde enquanto o software mais recente é baixado e instalado.

Linhas do Xperia Z1 aparecem na tela

Problema: Olá, comprei recentemente o meu Z1 e vejo uma linha como vemos nas televisões devido à ligação à rede, parece que o ecrã está a tentar ajustar as definições do ecrã, normalmente acontece quando ligo para alguém cuja imagem de contacto não está actualizada, vejo um rosto masculino vazio em cinza claro, posso ver claramente as linhas borradas em seu rosto e nas outras partes cinza superior e inferior da tela. Estou confuso se isso é realmente um problema ou alguns problemas de configuração. Ainda tenho tempo, posso mudar e substituir meu telefone porque ele tem até 3 dias de idade e a Sony tem alguma política de que um cliente pode substituir o telefone se houver algum problema no prazo de 7 dias após a compra do mesmo. Pls Assist and Advice outras ações. Desde já, obrigado!!!

Solução: Uma vez que o seu dispositivo ainda está na garantia, então provavelmente é melhor substituí-lo, pois isso já pode ser um problema relacionado ao hardware. Ao adquirir uma nova unidade, você diminui o risco de esse problema acontecer no futuro, quando o período de carência para substituição já tiver expirado.

No entanto, você pode verificar o dispositivo primeiro se um aplicativo que você baixou recentemente está causando o problema, iniciando o dispositivo no Modo de segurança. Se no Modo de segurança as linhas não aparecerem, o problema provavelmente é causado por um aplicativo de terceiros que você instalou. Você terá que determinar o que é e desinstalá-lo.

• Toque e segure a tecla Power.
• Toque e segure Desligar.
• Toque em OK no prompt do Modo de segurança. O dispositivo será reiniciado no modo de segurança.

Se as linhas não aparecerem, você pode baixar o aplicativo de terceiros que está causando o problema no Modo de segurança

• Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Role e toque em Configurações.
• Role até ‘DISPOSITIVO’ e toque em Aplicativos.
• Se necessário, toque na tela e deslize para a direita para visualizar a tela Baixado.
• Selecione o aplicativo desejado.
• Toque em Desinstalar e em OK.

Para sair do modo de segurança

• Toque e segure a tecla Power.
• Toque em Desligar.
• Quando o telefone estiver desligado, toque e segure a tecla Liga / Desliga novamente para reiniciar.

Tampão de ouvido esquerdo Xperia Z1 sem som

Problema: Comprei meu novo xperia z1 na última terça-feira e tem funcionado muito bem! mas tentei tocar uma música nele no meu caminho para casa ontem e não tocava nenhum som no lado esquerdo da orelha, o que achei estranho, então olhei as opções e tentei descobrir, mas sem sorte. Quando cheguei em casa, tentei alternar entre outros fones de ouvido e tampões de ouvido para testar se era apenas aquele, mas também não funcionou. alguma dica?

Solução: Se depois de usar outros fones de ouvido que funcionam, o lado esquerdo do ouvido ainda não estiver funcionando, talvez você queira fazer uma reinicialização a frio em seu dispositivo. Certifique-se de fazer backup de seus dados primeiro, pois eles serão excluídos no processo.

Fazer uma reinicialização a frio no Z1 é simples. Basta abrir o slot do cartão SD e você encontrará um pequeno botão vermelho. Usando um palito de dente ou qualquer outro objeto pontiagudo, pressione e segure o botão por 3-5 segundos. O seu dispositivo irá então reverter ao estado em que o ligou pela primeira vez.

Se o problema persistir mesmo após a reinicialização a frio, você pode levar seu dispositivo de volta para o local onde o comprou e mandar verificar. Uma vez que ainda é novo, provavelmente você poderia substituí-lo.

Mensagens de texto do Xperia Z1 não classificadas

Problema: Meu bebê de um ano batendo acidentalmente no meu celular e, depois disso, sempre que recebo novas mensagens, elas não vão para o topo do quadro de mensagens, mas tenho que rolar para encontrá-las. Se alguém perguntar ao meu SO, ele está atualizado.

Solução: Tudo que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens. É importante que você faça backup de todos os dados importantes armazenados em suas mensagens de texto.

• Localize e toque em Configurações.
• Toque em Apps.
• Deslize para todos
• Toque no aplicativo Mensagens.
• Toque em Limpar cache.
• Toque em Limpar dados
• Reinicie o seu telefone

A bateria do Xperia Z1 esgota-se rapidamente

Problema: Ouvi dizer que o Xperia Z1 oferece um desempenho de bateria muito bom, mas não tenho certeza se minha unidade está com defeito ou não, pois desliguei o mecanismo xreality, coloque o modo de rede em “WCDMA (preferencial) / GSM”, controle deslizante de brilho da tela está cheio, mas o "adaptar às condições de iluminação" está ativado, o modo de bateria fraca está ativado, o Wi-Fi baseado em localização está ativado, a sincronização automática está ativada (para dropbox, Facebook, google, Whatsapp e Xperia com Facebook), os serviços de localização estão desligado e o bluetooth e NFC estão desligados! Mesmo depois de fazer tudo isso, minha bateria esgota muito rápido, caiu para 40% agora, com apenas cerca de 5 horas após ser removida do carregador! Eu só queria saber se isso era normal com o Z1 ou se tem algo a ver com minha unidade e, uma vez que tem apenas uma semana, posso solicitar uma substituição. Ficaria muito grato se vocês pudessem me ajudar !!

Solução: Você atualizou seu software para a versão mais recente do KitKat? Nesse caso, você não está sozinho neste problema. O que você pode fazer para resolver esse problema é executar uma redefinição de fábrica no seu dispositivo primeiro. Apenas certifique-se de fazer backup de seus dados antes de executar este procedimento.

Para fazer uma redefinição de fábrica, basta abrir a tampa do cartão SD do seu telefone. Você verá um pequeno botão vermelho dentro. Pressione este botão por cerca de 3-5 segundos. Seu telefone será reiniciado.

O Xperia Z1 não para de reproduzir o som de notificação

Problema: Usei meu telefone normalmente como qualquer um pode usar…. mas hoje eu apareço um problema, quando alguém me envia uma mensagem ou notificação de algo o telefone não para a música de notificação… .. Eu li a mensagem ou notificação mas a música não termina…: c Eu preciso desligar o telefone … E aí… recebi uma mensagem e o telefone voltou !!! Minha dúvida é… é um problema no celular ou android? .. Só tenho 1 mês com meu celular.

Solução: Tente reiniciar seu dispositivo e veja se o som de notificação ainda é reproduzido continuamente. Se isso acontecer, tente inicializar seu dispositivo no Modo de segurança.

• Toque e segure a tecla Power.
• Toque e segure Desligar.
• Toque em OK no prompt do Modo de segurança. O dispositivo será reiniciado no modo de segurança.

No Modo de segurança, se o som de notificação for normal, provavelmente é um aplicativo de terceiros que está causando o problema. Tente descobrir o que é e desinstale-o.

Problemas de microfone do Xperia Z1 durante chamadas

Problema: Tenho um z1 totalmente novo e é a primeira vez que tenho um telefone Android. Só quero tentar algo diferente do iPhone. Acabei de notar um problema durante as ligações. Quando estou ligando normalmente, o outro lado quase não consegue ouvir algo e às vezes não ouve nada do outro lado. Mas quando estou fazendo uma chamada pelo alto-falante, o outro lado pode me ouvir em alto e bom som. É um problema de configuração / software ou pode ser um problema de hardware?

Solução: Este problema pode ser causado pelo recurso de cancelamento de ruído do seu dispositivo. Tente desativá-lo nas configurações de som e verifique se agora você pode ser ouvido ao fazer chamadas.

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