• Aprenda como corrigir um problema de mensagens de texto com o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) em que o teclado não separa as palavras automaticamente.
• O que fazer para consertar o telefone que não pode enviar ou receber mensagens de texto ou SMS.
• Como solucionar problemas em seu telefone que não pode enviar e receber mensagens multimídia, textos em grupo, compartilhar contatos ou anexar arquivos.
• Saiba por que você está recebendo duas mensagens de texto idênticas, quando só precisa receber uma.

UMA: Presumo que você esteja usando o teclado nativo da Samsung. Não tenho certeza sobre suas preferências, mas acho que é hora de você redefini-lo para as configurações padrão. Se, no entanto, você estiver usando um teclado de terceiros, tente limpar o cache e os dados.

Limpando Cache e Dados

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque no teclado que você usa.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Q: “Estou com meu telefone há 3 semanas e há alguns dias não consigo enviar MMS. Posso enviar e receber mensagens de texto, receber MMS, mas não posso enviá-las. Os dados móveis estão ativados. Reiniciei o telefone duas vezes, mas continuo tendo o mesmo problema. Obrigado.”

UMA: Então, devem ser as configurações de APN que apresentam problemas. Assim como configurar um e-mail, o APN também deve ter configurações de entrada e saída. Como você pode receber mensagens MMS, mas não pode enviá-las, devem ser as configurações de saída que apresentam problemas. Verifique com seu provedor se o APN em seu telefone está configurado corretamente. Ligue para o suporte técnico.

Q: “Não consigo receber ou enviar fotos por mensagens de texto.”

UMA: Apenas certifique-se de que o celular esteja habilitado em seu telefone, pois é necessário para transmitir mensagens multimídia. Se já estiver habilitado, mas você ainda não consegue enviar / receber MMS, ligue para seu provedor e pergunte sobre sua conta para ver se há barras ou algo assim. Se não houver nenhum, deve ser o APN. Peça ao representante as configurações corretas e peça ajuda para configurá-lo.

Q: “Quando eu envio uma mensagem de texto com uma foto anexada do meu telefone, ela é entregue ao destinatário pelo número de telefone da minha filha. Se alguém me enviar uma mensagem com uma imagem anexada, ela vai para o telefone da minha filha e para o meu como se fosse uma mensagem em grupo. Se alguém responde a uma foto que eu envio, eu nem recebo, ela vai apenas para o telefone da minha filha. Entrei em contato com minha operadora e fizemos a redefinição de fábrica duas vezes, sem sorte de resolver o problema. Como posso resolver isto? É realmente frustrante. Obrigado. - Kristen”

UMA: É como o segundo problema, só o seu não pode recebê-los. Ainda assim, você precisa ligar para o seu provedor de serviços e solicitar as configurações corretas para o seu telefone. Não tenho certeza se seu dispositivo veio de seu provedor de serviços, mas se não for, o APN padrão deve ser diferente ou pode ter sido alterado. Seu provedor de serviços pode ajudá-lo melhor com esse tipo de problema.

Q: “Cada vez que eu envio uma mensagem de texto e bloqueio o telefone, ele será ativado automaticamente alguns segundos depois, sem receber nada. Alguma ideia de por que é assim?”

UMA: É chamado de wakelock. Baixe o Wakelock Detector, execute-o para se livrar dos wakelocks e seu problema deverá ser corrigido.

Q: “Na tela, aparece a mensagem “Infelizmente, o armazenamento do seu Calendário parou” e bloqueia a tela e é exibida continuamente. Tentei remover a bateria e colocá-la de volta no lugar. ainda não adianta. Por favor ajude. Eu comprei na semana passada.”

UMA: Pode ser apenas o serviço de armazenamento do Agenda que está tendo problemas, então a primeira coisa que você deve fazer é limpar o cache e os dados. Mas você deve saber que todas as suas entradas de calendário serão excluídas. Se isso não funcionar, você não tem outra escolha a não ser fazer a redefinição mestre, mas fazer backup de todos os dados que não deseja perder primeiro:

1. Faça backup de seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desative o bloqueio de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Q: “Olá, recebo 2 textos idênticos para cada texto que alguém me envia. Como faço isso parar?

Obrigado!”

UMA: Você deve ter instalado dois aplicativos de mensagens e não ter desativado um deles, por isso você recebe duas mensagens sempre que recebe uma mensagem de texto. Desinstale ou desabilite um deles e este problema será resolvido.

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