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Facebook Messenger ou simplesmente Messenger é considerado um aplicativo de terceiros. Mesmo que o Facebook venha pré-instalado em seu Samsung Galaxy J7 Pro, ele não vem com seu messenger, por isso, se você quiser bater um papo com seus amigos do FB, você precisa baixar este aplicativo da Play Store e instalá-lo em seu telefone . Tudo é muito simples com ele, mas às vezes ocorrem problemas.
Um dos problemas mais comuns relatados por alguns de nossos leitores é quando ele trava. O problema é caracterizado por um fechamento forçado ou uma mensagem de erro que diz “Infelizmente, o Messenger parou.” Quando o aplicativo falha, você não consegue mais usá-lo e isso também pode afetar o desempenho do seu telefone. Essa é a razão pela qual você precisa resolver o problema imediatamente para evitar interrupções.
Neste post, compartilharei com vocês as soluções que costumamos usar para resolver problemas como este. Continue lendo abaixo se você for um dos proprietários deste telefone e estiver atualmente com um problema semelhante.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar o Galaxy J7 Pro com Messenger que fica travando
A seguir estão as soluções mais eficazes para problemas relacionados ao aplicativo que você pode encontrar com seu Galaxy J7 Pro ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
Há mais para reiniciar do que apenas desligar o telefone e ligá-lo novamente. Ele também atualiza a memória do seu telefone, fecha todos os aplicativos e serviços em execução em segundo plano, bem como recarrega todos os serviços e funções principais. Você precisa fazer este procedimento porque existe a possibilidade de que o problema seja devido a uma pequena falha no sistema ou no próprio aplicativo. É fácil e seguro de fazer, sem mencionar que é muito eficaz. Então, aperte a tecla Power e reinicie seu telefone.
Após a reinicialização, abra o Messenger para saber se ele ainda trava. Se isso acontecer, tente executar o procedimento de reinicialização forçada. Ele 'dá um choque de energia' em seu telefone e simula a desconexão da bateria. Durante esta sequência, a eletricidade armazenada nos capacitores é drenada para que a memória do seu telefone seja redefinida sem excluir nenhum dos seus dados. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Seu telefone pode reiniciar normalmente e depois disso, tente usar o Messenger. Se o problema persistir, vá para a próxima solução.
Segunda solução: redefinir o Messenger
Por redefinir, quero dizer limpar seu cache e dados. Isso trará o aplicativo de volta às configurações padrão e seu cache e alguns arquivos de dados serão substituídos por novos. Esses processos serão feitos em segundo plano e automaticamente para que você não precise se preocupar com isso. Tudo que você precisa fazer é seguir estas etapas para redefinir o Messenger:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Mensageiro.
- Toque Armazenamento.
- Toque LIMPAR CACHE.
- Toque Dados em cache.
- Toque CLARO.
Eu sei que é um procedimento muito simples, mas é muito eficaz para lidar com este problema específico. Na verdade, pode ser a última coisa que você precisa fazer sobre esse problema. No entanto, se por acaso o aplicativo ainda travar depois de fazer isso, vá para o próximo procedimento.
Terceira solução: Desinstale / reinstale o Messenger
Você faz isso em vez de atualizar o aplicativo. Ao atualizar o Messenger, você está apenas substituindo alguns arquivos. É eficaz, mas não tão eficaz quanto desinstalar e reinstalar o aplicativo. Ao desinstalar, você excluirá todos os arquivos criados pelo próprio aplicativo, bem como aqueles criados pelo sistema para o aplicativo. Além disso, todas as suas associações a alguns aplicativos, serviços e recursos também serão removidos. Veja como desinstalar o Messenger do Galaxy J7 Pro:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Mensageiro.
- Toque DESINSTALAR.
- Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
- Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.
Após a reinicialização, é hora de reinstalar o Messenger. Desta vez, você pode ter certeza de que o aplicativo executado no seu telefone é a versão mais recente.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Toque Loja de jogos.
- Digite ‘messenger’ na caixa de pesquisa.
- Selecione Mensageiro então toque Instalar.
- Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.
É isso aí! Você deve conseguir usar o aplicativo agora sem ser saudado pelo erro e / ou quaisquer outros problemas. Espero que nossas soluções funcionem para você, se você tiver outras dúvidas com o seu telefone, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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