Bem-vindo à segunda parte de nossa série de solução de problemas focada em problemas relacionados à rede no Samsung Galaxy S4. Nesta última parte da série, abordaremos algumas das questões mais recentes enviadas a nós por nossos leitores com relação a esse problema específico. A maioria dos problemas dessa natureza é sobre o telefone não receber nenhum sinal de dados, não receber um sinal de rede e não se conectar à rede Wi-Fi, apenas para citar alguns.

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S4 não está se conectando à rede 3G

Problema:Eu tenho um problema com o galaxy s4 não mostrando a rede 3G / não conectando à rede 3G. Eu costumava usar 3G o tempo todo. Estava funcionando perfeitamente bem, mas após o descanso de fábrica que fiz recentemente, a rede 3G não está conectando no meu telefone Galaxy S4. Mostra apenas E na barra de notificação. O 3G / 2G automático está marcado no meu celular ainda não está conectando. A rede 3G está disponível na minha área, pois eu costumava usar apenas 3G antes da redefinição de fábrica e meu marido e outras pessoas em casa também usam 3G na mesma rede que a minha. Fiz a redefinição de fábrica porque meu telefone estava esquentando como uma panela e a bateria estava descarregando muito rápido. Mas, após a reinicialização, meu telefone não está se conectando à rede 3G nem mostrando H / 3G na barra de notificação. Tenho meu pacote de dados 3G disponível. Por favor ajude.

Solução: Se esse problema ocorreu logo depois que você executou uma redefinição de fábrica, o único motivo pelo qual seu telefone não está se conectando à rede 3G é que as configurações de APN do telefone podem não estar corretas. Tente verificar isso primeiro e compare-o com o que sua operadora está usando. Pode ser necessário visitar o site da sua operadora para obter as configurações corretas.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Em Conexões de rede, toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Para redefinir seu APN, toque na tecla Menu e em Redefinir para o padrão.
• Se disponível, toque no APN da sua operadora
• Verifique e atualize, se necessário, as configurações de APN.

S4 Sem Acesso à Internet

Problema:Oi. Hoje mesmo, minha atualização de pirulito Samsung galaxy s4 parou de acessar a Internet também. Quando eu vou para a Play Store, ela diz que há um erro de rede, embora ela esteja conectada ao Wi-Fi. Verifiquei o status da minha conta do Google no telefone e ele diz que não é possível sincronizar. Também não pode acessar o youtube. Ele navega na Internet lentamente, mas diz que a conexão não é privada e não é segura. Ele tem dificuldade com aplicativos como o skype. Superaquece. Era difícil baixar aplicativos grandes na Play Store quando a Play Store estava acessível. O roteador wi-fi é bom porque meu outro dispositivo navega muito bem na Internet. Por favor ajude. obrigado

Solução: A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o telefone e o roteador. Assim que os dois dispositivos estiverem ligados, tente conectar-se à conexão Wi-Fi novamente e veja se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, tente conectar-se a uma conexão Wi-Fi diferente ou tente conectar-se aos seus dados móveis. Vamos verificar se o problema é com o roteador ou telefone. Se o seu telefone puder se conectar bem a uma fonte de Wi-Fi diferente, o problema pode estar no roteador. No entanto, se o problema persistir, o problema pode estar no seu telefone.

O que você precisa fazer se este for um problema relacionado ao telefone é primeiro iniciar o dispositivo no Modo de segurança. Isso permite que você verifique se um determinado aplicativo de terceiros está causando o problema.

• Remova a bateria do telefone.
• Reinsira a bateria.
• Pressione e segure a tecla Menu.
• Enquanto pressiona a tecla Menu, ligue o dispositivo.
• Ao ver a tela de bloqueio, você pode soltar a tecla Menu.
• ‘Modo de segurança’ é exibido no canto inferior esquerdo.

Uma vez no modo de segurança, tente se conectar ao roteador. Se o seu telefone puder se conectar à Internet normalmente, um aplicativo pode estar causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Se o problema persistir mesmo no Modo de segurança, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 incapaz de usar LTE após a atualização do Lollipop

Problema: Oi! Preciso de ajuda com meu Samsung Galaxy S4, veja, estou com meu telefone há um ano e meio e está funcionando muito bem. Mas quando atualizei meu telefone para o lollipop (5.0.1), parece que não consigo usar meu 4g / LTE. E é realmente irritante porque quero usar minha internet móvel.

Por favor me ajude!!!

E eu tentei essas etapas também.

• Toque na tecla Menu

• Vá para as configurações

• Toque em Mais redes

• Vá para o modo de rede

• Selecione a rede que você deseja. Para 4G / LTE, escolha a opção LTE / CDMA.

• Toque em OK e o dispositivo aplicará as novas configurações

Mas não funciona. Por favor ajude.

Solução: Como você já se certificou de que seu telefone está configurado para usar a rede LTE, a próxima coisa que deve fazer é certificar-se de que possui uma assinatura de dados móvel ativa. A maioria das operadoras não permite que você se conecte à rede LTE se você não tiver nenhuma assinatura de dados. Em seguida, verifique se as configurações de APN do seu telefone são as mesmas que a sua operadora está usando. Se for diferente, faça as alterações necessárias.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Em Conexões de rede, toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Para redefinir seu APN, toque na tecla Menu e em Redefinir para o padrão.
• Se disponível, toque no APN da sua operadora
• Verifique e atualize, se necessário, as configurações de APN.

Se o problema ainda persistir, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica, pois o problema ocorreu logo após a atualização do Lollipop. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 incapaz de enviar fotos

Problema:Não consigo enviar fotos, mas consigo recebê-las

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer é reiniciar o telefone e tentar verificar se você consegue enviar mensagens multimídia. Se o problema ainda for o mesmo, tente verificar se você tem uma assinatura de dados móveis ativa. Você também deve verificar se o seu telefone está usando as configurações APN corretas.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Em Conexões de rede, toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Para redefinir seu APN, toque na tecla Menu e em Redefinir para o padrão.
• Se disponível, toque no APN da sua operadora
• Verifique e atualize, se necessário, as configurações de APN.

Você também deve tentar iniciar o telefone no Modo de segurança e enviar uma mensagem multimídia.

• Remova a bateria do telefone.
• Reinsira a bateria.
• Pressione e segure a tecla Menu.
• Enquanto pressiona a tecla Menu, ligue o dispositivo.
• Ao ver a tela de bloqueio, você pode soltar a tecla Menu.
• ‘Modo de segurança’ é exibido no canto inferior esquerdo.

Se você conseguir enviar uma mensagem multimídia neste modo, um determinado aplicativo de terceiros instalado em seu telefone pode estar causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

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