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Um dos problemas comuns que afetam muitos telefones está relacionado a mensagens de texto e chamadas. Neste artigo de solução de problemas, mostraremos as soluções que você pode tentar se o Galaxy Note10 não puder fazer chamadas. Compilamos uma lista exaustiva de etapas de solução de problemas que você pode seguir para corrigir esse problema, então esperamos que esta postagem seja útil.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seus próprios problemas com #Android, Samsung Galaxy Watch ou #Fitbit, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como consertar o Galaxy Note10 não pode fazer chamadas | chamada de voz não funciona
Você está tendo problemas com o Galaxy Note10 porque ele não consegue fazer chamadas? Este guia de solução de problemas deve ajudá-lo a corrigir isso. Siga as etapas neste artigo para corrigir seu problema.
O Galaxy Note10 não pode fazer chamadas. Correção nº 1: verificar o sinal
Se o seu Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas de repente, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se o sinal da rede tem pelo menos 3 barras. Se for menor do que isso, a cobertura ruim pode ser a culpada. Ter apenas 1 ou 2 barras de sinal pode indicar um serviço de rede ruim onde você está agora. Tente ir para um espaço aberto para ver se os indicadores da barra de sinal melhoram. Se isso acontecer, tente ligar novamente para verificar o problema.
O Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas - correção 2: verificar se o envio de mensagens de texto funciona
As chamadas de voz e mensagens de texto geralmente funcionam no mesmo modo de rede, portanto, se um tiver um problema, o outro também poderá ser afetado. Para verificar se a causa do seu problema está relacionada à rede, a maneira mais fácil de saber é verificar se as mensagens de texto regulares funcionam. Tente ver se você consegue enviar e receber mensagens de texto para alguns de seus contatos. Se as mensagens de texto funcionarem, você deve concentrar a solução de problemas no telefone.
O Galaxy Note10 não pode fazer chamadas. Correção nº 3: reinicie o dispositivo
Forçar a reinicialização do Galaxy Note é outra maneira de, às vezes, corrigir esse tipo de problema. Isso pode funcionar se a causa do problema for um bug temporário que faz com que o sistema congele ou pare de responder. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazer desta vez. Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.
Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo ligue. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.
Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.
Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Device Care.
- Toque nos 3 pontos na parte superior.
- Selecione Reinicialização automática.
O Galaxy Note10 não pode fazer chamadas. Correção nº 4: solucionar problemas do aplicativo do telefone
Em alguns casos, os problemas de chamada são causados por um bug no aplicativo do telefone. Nesse estágio, parte da solução de problemas deve lidar com o aplicativo Telefone. Existem três coisas que você pode fazer:
- Forçar o encerramento do aplicativo do telefone
- Limpar cache do aplicativo do telefone
- Excluir dados de aplicativo do telefone
Forçar o encerramento do aplicativo Telefone. Reiniciar o aplicativo Telefone geralmente é eficaz para corrigir problemas de chamada de voz se o problema for devido a um pequeno bug. Siga estas etapas para reiniciar o aplicativo Telefone:
- Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
- Assim que a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Configurações. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.
Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Localize e toque em Configurações do app.
- Toque em Forçar parada.
Limpe o cache do aplicativo do telefone. Se o Galaxy Note10 ainda não conseguir fazer chamadas, a próxima etapa que você deseja fazer é limpar o cache do aplicativo. É assim que se faz:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Localize e toque em Configurações do app. Dependendo do seu dispositivo, pode haver dois aplicativos de configurações nesta lista. Certifique-se de limpar o cache de ambos para ter certeza.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o telefone e verifique o problema.
Exclua os dados do aplicativo Phone. A limpeza do cache do aplicativo do telefone geralmente é seguida pela exclusão dos dados do aplicativo. Isso retornará o aplicativo aos seus padrões. Ao fazer isso, todos os dados do aplicativo Telefone serão excluídos, incluindo os registros do telefone. Isso geralmente é eficaz para corrigir problemas causados por pequenos bugs ou pequenos problemas de codificação. Abaixo estão as etapas para limpar os dados de um aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Localize e toque em Configurações do app. Dependendo do seu dispositivo, pode haver dois aplicativos de configurações nesta lista. Certifique-se de limpar o cache de ambos para ter certeza.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o telefone e verifique o problema.
O Galaxy Note10 não pode fazer chamadas - correção 5: redefinir as configurações de rede
Todos os problemas de rede podem se beneficiar desta etapa de solução de problemas. Às vezes, podem ocorrer bugs de rede devido à configuração incorreta e nada mais. Para garantir que o Galaxy Note10 tenha as configurações de rede corretas, siga as etapas abaixo. Quando você redefine as configurações de rede em seu Note10 +, acontece o seguinte:
- Permite a sincronização de dados em segundo plano.
- Limpa os limites de dados móveis.
- Exclui todos os SSIDs de Wi-Fi ou nomes de wi-fi.
- Desconecta todas as interfaces amarradas.
- Esquece os dispositivos emparelhados.
- Remove todas as restrições de dados do aplicativo.
- Define o modo de seleção de rede para automático.
- Define o tipo de rede móvel preferencial para o melhor disponível.
- Desativa o modo avião.
- Desativa o Bluetooth.
- Desativa o roaming de dados.
- Desativa o ponto de acesso móvel.
- Desativa a VPN.
- Liga os dados móveis.
- Liga o Wi-Fi.
Abaixo estão as etapas fáceis para limpar a configuração de rede atual do seu dispositivo.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar.
Redefinir as configurações de rede no Galaxy Note10 + não resultará na perda de seus dados pessoais. Você pode fazer isso com segurança, sem se preocupar com a possibilidade de perder algo importante. Esperançosamente, as etapas acima ajudarão a corrigir qualquer problema de rede que você esteja enfrentando.
O Galaxy Note10 não pode fazer chamadas. Correção 6: atualizar o cache do sistema
Às vezes, um cache de sistema ruim pode resultar em problemas. O Android usa um conjunto de arquivos chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Se o cache do sistema estiver corrompido ou com defeito, isso pode causar problemas. Tente limpar a partição do cache para atualizar o cache do sistema com estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
- Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
- Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
- É isso aí!
O Galaxy Note10 não pode fazer chamadas. Correção 7: atualizar software e aplicativos
Atualizar o software e os aplicativos às vezes pode resolver um problema específico. Se seu Galaxy Note10 não puder fazer chamadas sem motivo óbvio, certifique-se de instalar todas as atualizações de sistema e aplicativos disponíveis.
Para atualizações do sistema, você pode verificar manualmente indo em Configurações> Atualização de software> Baixar e instalar. Se o seu Note10 tiver a marca da operadora, o que significa que foi criado para sua operadora de rede e tem seu logotipo, você pode não ter a opção de verificar manualmente se há atualizações do sistema. Tudo que você precisa fazer é garantir que você instale qualquer atualização na bandeja de notificação, se houver uma disponível.
Para aplicativos, você pode visitar a Google Play Store e atualizar a partir daí. Para verificar se há atualizações do aplicativo Play Store em seu Galaxy Note10:
- Abra o app Play Store.
- Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
- Toque em Meus apps e jogos.
- Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.
Se você estiver usando uma conexão de dados de celular, sugerimos que atualize via wi-fi apenas para evitar cobranças adicionais. Veja como:
- Abra o app Play Store.
- Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
- Toque em Configurações.
- Toque em Preferência de download do aplicativo.
- Selecione Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
- Toque em Concluído.
Certifique-se também de manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, habilitando a opção de atualização automática.
- Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
- Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
- Toque em Concluído.
O Galaxy Note10 não pode fazer chamadas. Correção 8: fazer chamadas no modo de segurança
Às vezes, um aplicativo de terceiros inválido pode interferir no Android e causar problemas de chamada. Para verificar, reinicie o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos.
Para executar seu dispositivo no modo de segurança:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
- Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
- Para confirmar, toque em Modo de segurança.
- O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
- Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.
Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se as chamadas de voz funcionam normalmente no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu Note10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
O Galaxy Note10 não pode fazer chamadas. Correção 9: redefinição de fábrica
A última solução potencial a tentar neste caso é redefinir seu dispositivo para os padrões de fábrica. Isso retornará o software do seu telefone aos padrões e excluirá todos os dados pessoais. Certifique-se de fazer backup de suas fotos, vídeos, contatos, mensagens, etc. para evitar perdê-los.
Para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy Note10:
Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 por meio do menu de configurações
- Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
- Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.
Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 usando botões de hardware
- Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
- Siga o restante das instruções para concluir a tarefa.
O Galaxy Note10 não faz ligações. Correção 10: obtenha ajuda da operadora de rede
Se todas as etapas de solução de problemas acima não ajudaram em nada e o Galaxy Note10 ainda não consegue fazer chamadas, entre em contato com a operadora de rede para obter ajuda.
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