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• Como consertar o Galaxy Note10 + Play Store que não abre ou faz download | A Play Store continua travando

Pode haver muitas formas de erros e problemas da Google Play Store em qualquer dispositivo Android. Neste artigo específico de solução de problemas, mostraremos o que fazer se o aplicativo Galaxy Note10 + Play Store não abrir por algum motivo. Fornecemos uma lista quase exaustiva de soluções que você pode tentar para lidar com esse problema. Esperamos que você os considere úteis.

Como consertar o Galaxy Note10 + Play Store que não abre ou faz download | A Play Store continua travando

Se o aplicativo Galaxy Note10 + Google Play Store não estiver abrindo ou baixando, você precisa solucionar o problema seguindo nossas sugestões abaixo.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção nº 1: verifique a conexão com a Internet

Os únicos momentos em que um usuário Android geralmente precisa abrir o aplicativo Google Play Store é quando há atualizações de aplicativos disponíveis ou ao tentar instalar um aplicativo. Certifique-se de que, ao fazer qualquer um desses procedimentos, a conexão com a Internet do seu dispositivo seja estável e rápida o suficiente. Se você estiver usando uma conexão de dados móvel ou celular, tente mudar para Wi-Fi para evitar cobranças adicionais e também para garantir uma velocidade de download de internet mais rápida. Se você estiver usando wi-fi, mas a velocidade da Internet for lenta ou intermitente, tente se conectar a outra rede wi-fi ou peça ajuda ao seu provedor de serviços de Internet.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção 2: Execute uma reinicialização suave

Uma das etapas básicas de solução de problemas que você pode executar nessa situação é reiniciar o telefone. Isso pode ajudar se um bug que causa o problema se desenvolver depois que o dispositivo for deixado em execução por um longo tempo. Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo ligue. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Device Care.
3. Toque nos 3 pontos na parte superior.
4. Selecione Reinicialização automática.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção nº 3: solucionar problemas do aplicativo Play Store

Existem três maneiras de solucionar diretamente os problemas do aplicativo Google Play Store nesta situação. Abaixo estão as coisas que você pode fazer:

• Forçar sair
• Limpar cache do aplicativo
• Apagar os dados

Forçar o encerramento. Reiniciar a Play Store pode ajudar se o aplicativo não estiver abrindo ou baixando. Certifique-se de forçar o encerramento do aplicativo com o problema, seguindo as etapas abaixo.

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
3. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo.
6. Toque em Forçar parada.

Limpe o cache do aplicativo. Limpar o cache do aplicativo Play Store é outra maneira de corrigir problemas com ele. Como qualquer aplicativo, a Play Store pode encontrar desempenho lento ou outros problemas devido a um cache corrompido. Para garantir que o cache permaneça atualizado, eis o que você deve fazer:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar cache.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Apagar os dados. Uma boa etapa de solução de problemas de acompanhamento neste caso deve ser excluir os dados do aplicativo. Isso redefinirá o aplicativo para os padrões. É assim que se faz:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar dados.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção 4: redefinir o gerenciador de downloads

Se o aplicativo da Play Store ainda não estiver abrindo neste momento, a próxima coisa boa a fazer é redefinir o gerenciador de downloads do seu dispositivo. Veja como:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Role para baixo e selecione Gerenciador de download. Verifique se o aplicativo está ativado (queremos que a opção seja exibida como Desativar).
8. Selecione Forçar parada para encerrar apenas este aplicativo. Isso não afetará nenhuma informação no dispositivo.
9. Selecione Forçar parada no prompt para confirmar.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção 5: verifique a data e hora do sistema

O aplicativo Google Play Store pode não funcionar se a data e a hora do sistema do seu telefone estiverem incorretas. Para garantir que a data e a hora estejam corretas, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Selecione Gerenciamento geral.
3. Toque em Data e hora.
4. Certifique-se de que a data e a hora automáticas estejam ativadas (alternadas para a direita e azul).

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção # 6: verifique o espaço de armazenamento disponível

Outra razão para o problema pode estar relacionada ao espaço de armazenamento limitado ou inexistente. Se você é um usuário frequente que salva vídeos ou arquivos grandes regularmente, é possível que seu Note10 + simplesmente tenha ficado sem espaço de armazenamento. Isso pode impedir que a Google Play Store baixe atualizações ou instale aplicativos. Para verificar se é esse o caso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Selecione Manutenção do dispositivo.
3. Selecione Armazenamento na parte inferior da tela.
4. Verifique o armazenamento disponível. Se o seu dispositivo tiver menos de 1 GB de armazenamento disponível, você precisará liberar algum espaço.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção nº 7: Remover e adicionar novamente a Conta do Google

Um bug em uma conta do Google às vezes pode ser responsável por erros na Play Store. Tente excluir sua conta do Google do dispositivo e adicioná-la novamente após reiniciar para ver se isso vai ajudar.

Remover uma conta do Google é tão fácil quanto adicionar uma. Dependendo da conta que deseja remover, pode ser necessário inserir a senha da sua conta Samsung ou da conta principal do Google. Aqui estão as etapas para começar a remover uma conta do Google do seu dispositivo:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Contas e backup.
4. Toque em Contas.
5. Selecione o endereço do Gmail apropriado. Se houver várias contas, certifique-se de escolher aquela que deseja remover do dispositivo.
6. Toque em Remover conta.
7. Para confirmar, revise a notificação e toque em Remover conta.

Depois de excluir a conta, você deseja reiniciar o dispositivo antes de adicioná-lo novamente.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção 8: Limpar dados do aplicativo Google Services Framework

Alguns problemas relacionados ao Google no passado foram corrigidos lidando com outro aplicativo chamado Google Services Framework. Se o aplicativo Play Store ainda não estiver abrindo neste momento, considere limpar os dados do Google Service Framework. Isso retornará o aplicativo aos seus padrões. Veja como:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre o Google Services Framework.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar dados.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção 9: redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos não funcionam isolados. Muitas vezes, eles exigem outros aplicativos ou serviços padrão para funcionar. Às vezes, porém, um bug pode desativar um aplicativo padrão necessário. Isso pode causar problemas para outros aplicativos ou para o Android em geral. Para garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Galaxy Note10 e verifique o problema.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção nº 10: redefinir as configurações de rede

Limpar a configuração de rede atual às vezes ajuda a corrigir problemas relacionados ao Google. Tente redefinir as configurações de rede com estas etapas e veja se isso ajuda:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Redefinir configurações de rede.
6. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção # 11: limpar partição de cache

O Android pode, às vezes, encontrar problemas de desempenho ou de aplicativo se o cache do sistema estiver corrompido. Para garantir que o cache esteja em boas condições, tente limpar a partição do cache de vez em quando. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
5. Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
7. Use Diminuir volume para destacar Sim.
8. Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
9. Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
10. Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
11. É isso aí!

Galaxy Note10 + Play Store não abre a correção # 12: Verifique se há aplicativos inválidos

Um aplicativo de terceiros incorreto às vezes pode causar problemas com o Android ou outros aplicativos. Para ver se é esse o caso, execute o Note10 para o modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros, ou seja, os aplicativos que você adicionou após configurar o telefone, serão suspensos. Se o aplicativo da Play Store funcionar normalmente quando o Note10 estiver sendo executado no modo de segurança, você pode assumir que a culpa é de um dos aplicativos de terceiros. Estas são as etapas para reiniciar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe seu telefone funcionar, inicie o aplicativo Play Store e verifique se há problemas.

Se não houver nenhum problema e seu Galaxy Note10 + funcionar normalmente apenas no modo de segurança, você pode continuar a restringir os aplicativos suspeitos com estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy Note10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Galaxy Note10 + Play Store não abre correção # 13: redefinição de fábrica

Limpar o dispositivo e redefinir o software para os padrões pode ajudar se o aplicativo Play Store ainda não estiver abrindo até este ponto. Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10 +. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
5. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
11. Siga o restante das instruções para concluir a tarefa.

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