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• Como consertar Galaxy Note10 + não envia MMS | O serviço de mensagens multimídia (MMS) não está funcionando

Problemas de mensagens de texto podem acontecer em qualquer smartphone de vez em quando. Neste artigo de solução de problemas, mostraremos como consertar um Galaxy Note10 + que não envia MMS. Pode haver uma série de fatores pelos quais o MMS pode não funcionar, então é importante que você siga um conjunto de etapas lógicas de solução de problemas para restringi-las. Aprenda o que fazer seguindo este guia.

Como consertar Galaxy Note10 + não envia MMS | O serviço de mensagens multimídia (MMS) não está funcionando

Se você tiver um MMS que não enviará o problema em seu Galaxy Note10 +, abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Galaxy Note10 + não enviará MMS correção nº 1: verifique se há erros

Corrigir problemas de MMS costuma ser fácil, mas às vezes o usuário precisa de mais recursos para identificar onde está o problema ou qual é a causa principal. Uma das primeiras coisas que você deseja fazer é verificar se o Galaxy Note10 + mostra uma mensagem ou código de erro ao tentar enviar MMS. Os códigos ou mensagens de erro geralmente são essenciais para a solução de problemas. Se houver um erro, você deve anotar e fazer uma rápida pesquisa no Google sobre ele. Se você tiver sorte e houver solução disponível, corrigir seu problema de MMS pode ser fácil.

Galaxy Note10 + não enviará MMS correção 2: forçar o encerramento do aplicativo de mensagens

Se o seu MMS ainda não enviar no seu Galaxy Note10 + e não houver mensagem ou código de erro, a próxima coisa a fazer é reiniciar o aplicativo. Às vezes, os bugs que causam esses tipos podem desaparecer após forçar o encerramento do aplicativo. Aprenda como fazer isso abaixo.

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Quando a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Instagram. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no aplicativo de mensagens.
6. Toque em Forçar parada.

Galaxy Note10 + não enviará MMS correção nº 3: Reiniciar dispositivo

Outra etapa de solução de problemas que você pode executar neste caso é reiniciar o telefone. Isso geralmente é eficaz para corrigir pequenos bugs. Se o MMS não enviar no seu Galaxy Note10 + e você não tiver ideia do que está causando isso, atualizar o sistema simplesmente reiniciando o telefone provavelmente ajudará. O que você deseja fazer é chamado de reinicialização suave. Este é basicamente um reinício com o objetivo de limpar o sistema simulando os efeitos de uma puxada da bateria. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie seu Galaxy Note10 + usando este método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy Note10 +, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo do volume)

Galaxy Note10 + não enviará MMS correção nº 4: redefinir as configurações de rede

As funções de rede como SMS e MMS podem, às vezes, funcionar de maneira irregular ou nem funcionar se houver configurações de rede incorretas. Certifique-se de redefinir as configurações de rede do telefone neste momento, se o problema persistir.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque no aplicativo de mensagens.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão Limpar dados.
6. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Esta etapa de solução de problemas irá apagar a lista de redes wi-fi que seu dispositivo conectou no passado, senhas wi-fi, lista de dispositivos Bluetooth emparelhados anteriormente, configurações de VPN e redefinir as configurações de APN da configuração do seu celular.

Galaxy Note10 + não enviará MMS correção 5: limpar o cache e os dados do aplicativo

Se seu Galaxy Note10 + ainda não enviar MMS, a próxima etapa é limpar o cache do aplicativo de mensagens. Presumimos que você esteja usando o aplicativo Samsung Mensagens padrão, então veja como limpar o cache do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Se a limpeza do cache do aplicativo não mudar nada, a próxima etapa de solução de problemas a fazer é limpar os dados. Isso retornará o aplicativo aos seus padrões.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Limpar os dados do seu aplicativo de mensagens não excluirá suas mensagens de texto, mas apenas para garantir a segurança, certifique-se de criar um backup para elas com antecedência.

Galaxy Note10 + não enviará MMS correção nº 6: Reinstale o aplicativo de mensagens

Se você estiver usando um aplicativo de terceiros para suas necessidades de SMS e MMS, recomendamos que você tente reinstalá-lo em vez de limpar seus dados. Isso geralmente é eficaz para corrigir problemas de mensagens de texto que envolvem aplicativos de terceiros. Abaixo estão as etapas para excluir ou desinstalar um aplicativo:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Certifique-se de que Tudo esteja selecionado (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior esquerdo) e selecione Tudo.
5. Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu (canto superior direito) e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
6. Toque em Desinstalar para excluir um aplicativo.
7. Toque em OK para confirmar.

Depois de excluir o aplicativo, reinicie o dispositivo antes de reinstalá-lo.

Galaxy Note10 + não envia MMS correção nº 7: Excluir conversas antigas

Se você gosta de enviar mensagens de texto ou enviar ou receber MMS, é possível que a caixa de entrada do aplicativo de mensagens esteja cheia. Este pode ser o motivo pelo qual você não consegue enviar MMS. Para verificar se é esse o caso, tente excluir conversas antigas, especialmente conversas que contêm muitos anexos. Depois de excluir várias mensagens antigas, tente enviar MMS novamente. Se o problema persistir, prossiga para as próximas etapas abaixo.

Galaxy Note10 + não envia MMS correção nº 8: instalar atualizações

Atualizar para o sistema operacional Android mais recente não significa automaticamente que os aplicativos também sejam atualizados. Se não houver nenhum prompt para você instalar as atualizações do aplicativo depois de instalar o Android 9 Pie, certifique-se de verificar novamente. Abra o aplicativo Play Store> Mais configurações> Meus aplicativos e jogos e atualize seus aplicativos a partir daí.

Se você tiver baixado aplicativos fora da Play Store, certifique-se de atualizá-los também.

Galaxy Note10 + não enviará MMS correção nº 9: limpar partição de cache

Alguns problemas de MMS acontecem após uma atualização porque o cache do sistema foi corrompido. Para garantir que o cache do sistema do Galaxy Note10 + esteja em sua melhor forma, tente limpar a partição de cache onde ele é mantido. Isso forçará o dispositivo a criar um novo posteriormente. Não se preocupe, limpar o cache não apagará seus dados pessoais e apenas um conjunto temporário de arquivos será apagado. Veja como limpar a partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
5. Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
7. Use Diminuir volume para destacar Sim.
8. Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
9. Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
10. Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
11. É isso aí!

Galaxy Note10 + não enviará MMS correção # 10: Enviar MMS no modo de segurança

Nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns podem funcionar sem problemas na maioria das vezes, enquanto outros não. Aplicativos mal codificados podem interferir no Android e em outros aplicativos. Para verificar se um dos aplicativos de terceiros impede o envio de MMS, você pode inicializar o telefone no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Enquanto seu Note10 + estiver no modo de segurança, todos os aplicativos que você baixou serão suspensos; apenas aplicativos pré-instalados poderão ser executados. Portanto, se seu aplicativo de mensagens funciona normalmente e MMS pode ser enviado sem problemas, isso é um claro indicador de um problema de aplicativo de terceiros ruim. Para identificar qual dos seus aplicativos é a fonte do problema, você deve usar o método de eliminação. Aqui está o que você pode fazer:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note10 + ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Galaxy Note10 + não envia MMS correção nº 11: redefinição de fábrica

Se o problema não desaparecer mesmo depois de seguir as etapas de solução de problemas acima, você deve limpar o telefone. Isso retornará o software aos seus padrões. Se a causa do problema for um bug de software, a redefinição de fábrica pode ajudar. Esta é uma etapa drástica de solução de problemas, mas necessária para ajudá-lo a identificar se a causa está relacionada ao software. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais para evitar perdê-los durante a reinicialização.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Galaxy Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
5. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
11. Siga o restante das instruções para concluir a tarefa.

Galaxy Note10 + não enviará MMS fix # 12: Entre em contato com a operadora de rede

Como um usuário final, há muito que você pode fazer. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema e seu Galaxy Note10 + ainda não enviar MMS, peça ajuda à sua operadora. Contate-os e assegure-se de que saibam do problema.

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