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• Galaxy S7 não pode enviar SMS ou e-mail com anexo de foto
• Como consertar um Galaxy S7 que não consegue enviar SMS ou e-mail com anexo de foto

Este artigo de solução de problemas aborda um problema sobre um # GalaxyS7 ser incapaz de enviar uma mensagem de texto ou e-mail com anexo de foto. Não achamos que seja um problema puramente MMS, já que o e-mail também é afetado, então provavelmente há um motivo mais profundo para isso. Se acontecer de você ter a mesma experiência ou semelhante, então este post pode muito bem ajudá-lo.

Galaxy S7 não pode enviar SMS ou e-mail com anexo de foto

Oi. Meu S7 Active estava funcionando bem. Não fiz alterações nas configurações. Inesperadamente, algumas semanas atrás, não posso mais enviar fotos por texto ou e-mail. Se tento compartilhar as fotos, recebo uma mensagem que diz “não foi possível carregar o arquivo” . Mesmo se eu apertar o botão de edição na câmera para tentar editar uma foto, recebo uma mensagem que diz “o arquivo não é compatível”. Estou usando e só usei os aplicativos padrão de câmera, texto e e-mail. Levei-o à minha operadora, que não fazia ideia. Tentei reiniciar (diminuir o volume com o botão liga / desliga) e tentei ter certeza de que as permissões são concedidas. Esperava evitar uma redefinição de fábrica. Não posso fazer uma redefinição suave, pois minha bateria não foi projetada para ser removida. Alguma ideia? - Mike S.

Como consertar um Galaxy S7 que não consegue enviar SMS ou e-mail com anexo de foto

Olá Mike. Se você tiver certeza absoluta de que não foram feitas alterações no sistema, até onde se lembra, pode haver um bug do sistema operacional ou um problema de aplicativo que impede o envio de mensagens. Para resolver o problema, tente nossas soluções sugeridas abaixo.

Limpe o cache do sistema do seu dispositivo

Seu S7 usa um conjunto de arquivos temporários chamados cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Na verdade, esses arquivos incluem outras coisas que seu dispositivo coleta ao longo do tempo, como instaladores e classificações de aplicativos. Às vezes, algo pode ser baixado incorretamente, causando problemas de configuração, que por sua vez podem se traduzir em problemas de desempenho ou comportamentos erráticos do aplicativo. Para garantir que seu S7 use um bom cache de sistema, é recomendável limpá-lo de vez em quando. Isso eliminará as chances de o sistema causar problemas. Para limpar o cache do sistema do seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce limpar partição de cache.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Excluir dados de aplicativos de mensagens e e-mail

A maneira mais direta de lidar com possíveis bugs do aplicativo é retornar todas as configurações aos padrões. Como você aparentemente tem problemas com mensagens (Mensagens da Samsung) e aplicativos de e-mail, você deve considerar a exclusão de seus dados. Este procedimento irá reverter as configurações de um aplicativo para suas configurações padrão, excluindo todas as personalizações e dados locais, portanto, certifique-se de fazer backup de mensagens importantes (SMS e e-mail). Se você configurar sua conta de e-mail para baixar mensagens via POP3, certifique-se de criar uma cópia de seus e-mails importantes. Se você estiver usando IMAP, não se preocupe em fazer o backup, pois seus e-mails serão mantidos nos servidores do seu provedor de e-mail.

Depois de restaurar mensagens importantes, siga as etapas abaixo para redefinir cada aplicativo para suas configurações padrão:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
3. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
4. Toque Apagar os dados botão para o aplicativo.

Repita as etapas 1 a 4 para o aplicativo de e-mail.

Observe em modo de segurança

Mencionamos que um dos possíveis motivos para esse problema pode ser um aplicativo, e não necessariamente os aplicativos de mensagens e e-mail. É possível que um totalmente diferente que você tenha instalado recentemente ou atualizado recentemente possa estar interferindo no sistema operacional ou em outros aplicativos. Para verificar isso, você precisa inicializar o telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir enviar SMS ou e-mail com anexos de fotos sem problemas, então nosso palpite está certo.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

A instalação de atualizações não traz apenas melhorias, mas, às vezes, também patches para bugs conhecidos. Certifique-se de não perder nenhuma atualização para o seu dispositivo, seja para aplicativos ou sistema operacional.

Use outros aplicativos de e-mail ou mensagens

Se nada mudar depois de fazer as outras soluções acima, instale aplicativos de substituição para aqueles com os quais você está tendo problemas. Existem muitos aplicativos de mensagens gratuitos e comprovados na Play Store para que você possa usar qualquer coisa. Lembre-se, o objetivo é ver o que funciona ou não. Se o envio de SMS ou e-mail ainda falhar, mesmo com esses novos aplicativos, é hora de você considerar seriamente a redefinição de fábrica.

Restauração de fábrica

Esta deve ser a solução mais drástica que você pode tentar. Suponhamos que você já tenha uma ideia do que ele faz e como fazer, mas para o benefício de outros, veja como é feito:

1. Crie um backup de seus arquivos e dados importantes.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.