Contente

• Problema 1: o carregador do Galaxy S8 foi danificado após queda acidental
• Problema 2: como corrigir o problema de carregamento do Galaxy S8
• Problema 3: a tela do Galaxy S8 fica preta, não liga

Olá fãs do Android! Hoje, apresentamos alguns problemas do # GalaxyS8. Esta postagem aborda alguns problemas que foram levantados por alguns usuários do S8. Especificamente, trataremos de como resolver o problema S8 Not Charging, bem como dois outros relacionados. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o carregador do Galaxy S8 foi danificado após queda acidental

Bom Dia! Ok, então eu estava carregando meu telefone com o carregador original quando ele escorregou da mesa. O próprio carregador acabou dobrando quando o telefone caiu. Tentei dobrá-lo para trás - não é inteligente, eu sei. Quando fui ver se ainda funcionava no meu telefone, um pedaço do carregador real ficou preso na porta do meu carregador e estou tentando descobrir como retirá-lo! Por favor ajude! - Vanessa M Echevarria

Solução: Oi Vanessa. A extremidade do cabo de carregamento que se conecta à porta de carregamento do telefone tem delicados contatos metálicos e pinos minúsculos. Se um ou mais desses pinos foram dobrados ou presos dentro da porta de carregamento, é provável que o interior da própria porta também tenha sido danificado. Tente usar um alicate de ponta longa e puxe com cuidado o cabo de carregamento danificado. Se você não puder fazer isso ou se a porta de carregamento de seu telefone tiver sido danificada permanentemente e você não puder mais carregar por cabo, será necessário enviar o telefone para que possa ser consertado ou substituído. Enquanto isso, você pode tentar carregar o telefone sem fio usando o carregador sem fio que o acompanha.

Problema 2: como corrigir o problema de carregamento do Galaxy S8

Comprei meu Samsung S8 no início de junho de 2017. Tudo funcionava bem até cerca de um mês atrás. Um dia, quando conectei meu telefone ao carregador rápido, como de costume, meu telefone, logo em seguida, desligou / desligou completamente. Embora me permita iniciar as etapas para ligá-lo (eu ligo, digito meu PIN, depois meu PIN do SIM e, em seguida, meu PIN do telefone novamente), ele desligará novamente em segundos. No início, esse desligamento ocorria apenas uma vez, quando eu o conectava. Agora é quase toda vez que eu conecto meu telefone.

Além disso, no início percebi que não conseguia ligar meu telefone até que a carga estivesse 100% e a luz verde acesa, então finalmente me permitiu ligar o telefone. Mas agora parece que vai além desse ponto. O ponto em que estou preocupado é que ele nunca vai ligar novamente. Depois que meu telefone pode ser ligado novamente, tudo parece bem. A princípio pensei que era um backup ou atualização do telefone, mas quando eu olhar essa informação, dirá que a última atualização foi, por exemplo, há dois dias. Portanto, sei que esse não é o problema. Tenho lido em diferentes fóruns e não encontrei o meu problema exato. Por sugestões, tentei conectá-lo a um carregador rápido completamente diferente com um cabo completamente diferente e ainda tive o mesmo problema.

A propósito, meu marido comprou exatamente o mesmo telefone na mesma hora. Ele usa exatamente o mesmo cabo e carregador que eu e nunca teve esse problema. Poderia ser um aplicativo? Se sim, como posso descobrir? Obrigado! Modelo nº SM-G950U1, versão do Android - 7.0, Samsung Experience versão 8.1, patch de segurança do Android nível 1 de novembro de 2017 Informe-me se precisar de algum dos outros números. - Mandy

Solução: Oi Mandy. Um problema como o seu pode ser produto de um problema de software ou mau funcionamento de hardware. Para saber se isso está sendo causado por um problema de hardware desconhecido, vamos resolver o problema.

Limpe a partição de cache

O Android usa um conjunto de arquivos temporários chamado cache do sistema para carregar aplicativos e serviços rapidamente. Às vezes, o cache do sistema pode ser corrompido após a instalação de um aplicativo ou atualização. Para garantir que o cache do sistema está saudável, você deve limpar regularmente a partição de cache onde esse cache está localizado. Isso solicitará que o telefone crie um novo cache do zero, substituindo os potencialmente corrompidos ou desatualizados. Um cache de sistema corrompido pode levar a problemas que variam de pequenos bugs a lentidão frustrante ou travamentos de aplicativos. Para limpar a partição do cache, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reinicie o seu S8 para o modo de segurança

Outra possível razão pela qual o comportamento de carregamento do S8 é irregular pode ser devido a um aplicativo problemático. Os aplicativos são construídos por diferentes desenvolvedores com diferentes conhecimentos, níveis de habilidade e recursos. Alguns podem funcionar como pretendido, enquanto outros podem afetar o sistema operacional ou outros aplicativos devido à codificação inadequada. Para ver se um dos aplicativos está causando o problema, você deve reiniciar o S8 no modo de segurança e observar como ele carrega.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros, aqueles que você adicionou posteriormente após desembalar o dispositivo, serão impedidos de carregar. Isso significa que apenas os aplicativos pré-instalados serão executados quando o S8 estiver no modo de segurança. Se o problema de carregamento não acontecer quando o telefone estiver neste modo, você pode apostar que um de seus aplicativos é a causa. O que você precisa fazer neste caso é restringir os possíveis aplicativos problemáticos. Comece a desinstalar os aplicativos instalados mais recentemente. Certifique-se de verificar como funciona o carregamento após cada desinstalação.

Recalibre a bateria

A calibração da bateria e do sistema operacional é sua próxima parada nesta série de solução de problemas. Isso se as duas primeiras sugestões acima não funcionarem. O objetivo desta etapa é verificar se o Android perdeu a capacidade de detectar a carga restante da bateria, fazendo com que o dispositivo desligue prematuramente. A calibração da bateria treina novamente o Android, restabelecendo um novo padrão de consumo de bateria algumas vezes. Esperançosamente, uma vez que a recalibração é feita, o telefone pode voltar ao seu comportamento normal de carregamento e agora irá parar de desligar aleatoriamente.

Para recalibrar a bateria e o Android, siga estas etapas:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu iPhone e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Execute uma reinicialização a quente segurando os botões Liga / Desliga e Início simultaneamente até que o logotipo da Samsung apareça.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Execute uma redefinição de fábrica

Se o telefone continuar a carregar irregularmente neste ponto, você deve tomar uma solução mais drástica de redefinir todas as configurações do software para os padrões de fábrica. Um software de estado de fábrica geralmente está livre de bugs conhecidos e, claro, o gerenciamento de energia é validado para funcionar corretamente. Assim, espera-se que o componente de software da função de carregamento funcione corretamente após uma redefinição de fábrica. Se acontecer o contrário e o carregamento continuar a ser problemático, você precisará entrar em contato com a Samsung para obter suporte adicional.

Para redefinir o seu S8 para a configuração original, por favor, execute as seguintes etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral.
8. Toque em Redefinir.
9. Toque Redefinição dos dados de fábrica.
10. Toque em Redefinir dispositivo.
11. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
12. Toque em Continuar.
13. Toque em Excluir tudo.
14. Configure o telefone de volta, mas NÃO INSTALE NADA. Use o telefone até que ele fique sem energia novamente e observe como funciona o carregamento.

Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição

Por fim, se a redefinição de fábrica não fizer nenhuma diferença, você deve obter a intervenção direta da Samsung. Neste ponto, é bastante seguro presumir que o telefone encontrou um erro de hardware. Este mau funcionamento de hardware pode variar de uma bateria ruim, IC de gerenciamento de energia quebrado, a outra falha de hardware desconhecida. Como você não poderá fazer diagnósticos de hardware, deixe um profissional fazer isso por você.

Problema 3: a tela do Galaxy S8 fica preta, não liga

Olá! Eu sou o dono de um Samsung Galaxy S8 e estou um pouco encrencado. Hoje cedo, 12-12-2017, enquanto estava no carro com minha mãe e o mapa ligado, meu telefone de repente ficou preto. Presumi que ele se trancou por estar ocioso, mas se recusou a ligar novamente. Estava com cerca de 65% da carga, então não morreu. Tentei carregar mesmo assim usando um carregador sobressalente, mas ele ainda não respondia. Isso aconteceu por volta das 5h30 PST e agora são 10h20 quando enviei isso para você, mais ou menos. Por favor me ajude e obrigado pelo seu tempo.- Mina De Paz

Solução: Oi Mina. A primeira etapa de solução de problemas que você deve realizar é identificar o problema. Isso é feito anotando-se os sintomas. Pode haver dois problemas possíveis que podem acontecer no seu caso:

• Sem problema de energia
• Sem problema de inicialização
• Mau funcionamento da tela

Nenhum problema de energia significa que o telefone está totalmente sem resposta - sem luzes LED durante o carregamento, não emite notificações vibratórias ou sonoras, não toca quando você liga para o seu número, nem carrega.

Nenhum problema de inicialização significa que o telefone parece ligar, carrega a tela do logotipo da Samsung, mas não consegue executar o sistema operacional Android. Ele pode permanecer preso na tela do logotipo da Samsung ou em um ciclo de inicialização sem fim, conhecido como loop de inicialização.

O mau funcionamento da tela geralmente ocorre durante ou após o telefone sofrer danos físicos ou exposto a líquidos ou temperaturas extremas. Basicamente, o telefone ainda liga conforme indicado pelas luzes LED e ainda emite notificações de som e vibração quando há uma mensagem ou chamada recebida.

Como corrigir nenhum problema de energia

Para um problema de falta de energia, a única etapa de solução de problemas que você pode fazer é tentar usar outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador. Se o telefone permanecer mudo, você pode assumir que a causa está no nível do hardware. Você precisará entrar em contato com a Samsung para que possa ser consertado ou substituído.

Como corrigir o problema de No Boot

As soluções para um problema de Não Inicialização podem variar dependendo do que o causou em primeiro lugar. Normalmente, não ocorrem problemas de inicialização após uma atualização com falha ou flashing. Às vezes, também pode ser causado pelo root de um dispositivo. A regra geral é retornar o software do telefone ao seu estado de funcionamento conhecido por meio de redefinição mestre ou atualização do firmware de volta ao estoque. Às vezes, atualizar o bootloader / recuperação do telefone de volta ao estoque também ajuda. Abaixo estão as soluções gerais específicas que você deve tentar.

Reinicialização mestre

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Passos gerais sobre como fazer o flash de um bootloader

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Faça o reflash ou remova a raiz

Se o seu telefone executa uma ROM personalizada ou software com acesso root, tente ver se devolver tudo ao estoque ajudará.

Tela não funciona problema

Se o telefone ligar bem, mas a tela continuar preta, não importa quantas vezes você tente reiniciá-lo, você terá um defeito na tela. Como no problema Sem energia, você precisa entrar em contato com a Samsung para que eles possam avaliar o hardware e repará-lo, se necessário.