Contente

• Como consertar a tela preta do Galaxy Tab S5e. Tela Preta da Morte (BSoD)

O artigo de solução de problemas de hoje mostrará como lidar com o problema da tela preta do Galaxy Tab S5e. Para muitos, esse problema geralmente termina com reparo, mas aprenda algumas coisas que você pode tentar antes de pensar em enviar o telefone. Como qualquer outro problema do Android, o problema da tela preta, o que significa que a tela do seu dispositivo parece ter parado de funcionar e permanece preto, pode ser causado por um bug de software, uma falha de aplicativo ou mau funcionamento de hardware. Esta postagem ajudará você a identificar de onde está vindo o problema para que você saiba o que fazer a seguir.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como consertar a tela preta do Galaxy Tab S5e. Tela Preta da Morte (BSoD)

Você está tendo problemas com a tela do seu tablet? Saiba como solucionar o problema da tela preta do Galaxy Tab S5e seguindo nossas sugestões abaixo.

Correção do problema nº 1 da tela preta da guia S5e: verifique se há danos ao hardware

Um dos componentes mais estáveis ​​do tablet é a tela. Foi concebido para ser assim pela Samsung, uma vez que não funciona apenas como um ecrã, mas também como uma porta de entrada para o sistema. Em nossos anos de experiência no conserto de dispositivos Samsung, a maioria dos problemas de tela não é causada por um software ou aplicativo ruim, mas sim pelo mau funcionamento do hardware. Em muitos desses casos, o mínimo que pode ser feito é substituir a tela. Portanto, se o problema com a tela preta do Galaxy Tab S5e ocorre logo após o dispositivo cair ou sofrer danos físicos, você não deve perder tempo procurando soluções de software. Não há quantidade de software ou alterações de configurações que você pode fazer para resolver permanentemente um componente fisicamente quebrado. Embora existam alguns casos raros em que um dispositivo quebrado pode ainda funcionar por um curto período de tempo, eles eventualmente falharão. Se houver danos óbvios na tela de seu tablet agora, evite o trabalho de perder tempo e esforço consertando-o com soluções de software. Em vez disso, o que você deseja fazer é visitar a loja Samsung local ou Centro de serviço para que um técnico possa resolver o problema.

Correção do problema nº 2 da tela preta da guia S5e: verifique se o dispositivo ainda liga

Alguns usuários do Android podem identificar erroneamente o problema de Sem energia com tela preta O primeiro pode ser mais sério, embora ter um problema de tela preta devido a danos físicos também possa exigir reparos. Ao aprender qual dos dois pode estar acontecendo em seu tablet, você pode fazer alguns isolamentos simples. Para saber um do outro, tudo que você quer fazer é verificar se o dispositivo ainda emite notificações sonoras, vibra ou toca quando você liga para o seu número. Se alguma dessas coisas acontecer, mas a tela continuar preta, você tem um problema de tela preta. Você deve continuar tratando seu caso como está.

Correção do problema nº 3 da tela preta da guia S5e: execute a reinicialização forçada

Se o problema com a tela preta do Galaxy Tab S5e persistir, não é uma má ideia continuar solucionando o problema reiniciando o sistema. Sugerimos que, em vez de reiniciar regularmente, tente uma reinicialização forçada. Embora reiniciar o Tab S5e normalmente deva funcionar, é melhor se você puder simular os efeitos de uma "carga da bateria", também conhecida como reinicialização suave. Isso limpa a RAM, portanto, se um bug temporário estiver vinculado à sessão atual do sistema operacional Android, isso pode ajudar. Em dispositivos Galaxy S mais antigos, esse tipo de reinicialização é feito facilmente removendo a bateria. Como o Galaxy Tab S5e não tem uma bateria removível, você deseja fazer uma combinação de botões de hardware para reiniciá-lo. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões.

Para alguns Galaxy Tab S5e, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Correção do problema nº 4 da tela preta do Tab S5e: carregue seu tablet

Em alguns casos, o telefone pode parecer morto ou sua tela pode funcionar incorretamente devido à falta de energia da bateria. Certifique-se de carregar seu telefone por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente. Não tente virar o telefone enquanto ele está tentando carregar para evitar interrompê-lo.

Pode haver um problema com o conjunto atual de cabo de carregamento e adaptador. Para verificar se é esse o caso, carregue seu telefone usando um novo conjunto de cabo e adaptador. Certifique-se de usar os acessórios oficiais da Samsung para solucionar o problema. Se você não puder obter prontamente um novo cabo e adaptador, visite sua loja Samsung local e tente carregar seu dispositivo usando seus acessórios.

Outra razão comum pela qual um dispositivo Galaxy não liga é a falta de energia, e isso é porque há algo no carregamento que o impede de carregar. Tente verificar a porta de carregamento usando uma ferramenta de aumento, se possível. Se você notar que há sujeira, fiapos ou objetos estranhos dentro, é provavelmente a razão pela qual a bateria morreu. Use uma lata de ar comprimido para limpar a sujeira ou fiapos. Evite colar qualquer coisa dentro para não danificar o sistema.

Se você tende a carregar em uma determinada área na maioria das vezes, há uma chance de que possa haver um problema com a tomada. Vá para outro local e veja se uma tomada diferente permite o carregamento.

Correção do problema nº 5 da tela preta da guia S5e: inicialize no modo de segurança

Se o problema de tela preta do Tab S5e ocorreu após a instalação de um novo aplicativo, excluir esse aplicativo pode ajudar. No entanto, como a tela já não está funcionando, não há como você fazer isso. Em vez disso, o que você deseja fazer é reiniciar o telefone no Modo de segurança primeiro. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros (aqueles que você adicionou) não serão executados. Se nossa suspeita sobre aquele aplicativo ruim for verdadeira, seu telefone deve inicializar no modo de segurança com sucesso. Quando isso acontecer, você poderá localizar o aplicativo e excluí-lo do sistema. Aprenda a inicializar no modo de segurança abaixo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. No modo de segurança, agora você pode desinstalar aplicativos que estão causando problemas.

Se o seu telefone não inicializar no modo de segurança e a tela continuar preta, ignore esta sugestão e prossiga para as próximas abaixo.

No entanto, se você conseguir reiniciar com êxito para o modo de segurança, mas não conseguir descobrir qual dos aplicativos pode estar causando o problema, você deseja restringir as suspeitas com estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o Tab S5e ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Correção do problema 6 da tela preta da guia S5e: inicialize em outros modos de software

Se o problema com a tela preta do Galaxy Tab S5e permanecer neste ponto, a outra etapa da solução de problemas a fazer é reiniciar o dispositivo no modo de recuperação ou no modo Odin ou ambos. Se a tela funcionar em qualquer um desses ambientes de software, deve haver um problema com o sistema operacional Android.

Como inicializar um Galaxy Tab S5e no modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Como inicializar um Galaxy Tab S5e no modo de download

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Você saberá se está no modo de download quando vir uma tela que diz “Fazendo download…”.
4. Lembre-se, se a tela funcionar em qualquer um desses modos, é um sinal claro de que você tem um problema de sistema operacional Android. Certifique-se de redefinir o dispositivo de fábrica no modo de recuperação para corrigi-lo.

Master ou reset de fábrica. Se a tela do seu telefone funciona no modo de recuperação, isso significa que pode haver um erro desconhecido do Android que está causando o problema. Para corrigir o problema, você precisa redefinir o dispositivo como um todo. Infelizmente, você não será capaz de fazer backup de seus dados pessoais neste momento, pois a tela não funcionará no modo normal em primeiro lugar.

Para dominar a redefinição do Galaxy Tab S5e:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Correção do problema nº 7 da tela preta do Tab S5e: conserte o dispositivo

Todas as correções acima, exceto a primeira, são soluções de software. Se nenhum deles ajudou e a tela ainda está preta, a causa deve ser algo mais profundo na placa-mãe. Como usuário final, há muito que você pode fazer para tentar corrigir esse problema por conta própria. Deixe um profissional lidar com a situação, obtendo a ajuda da Samsung.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.