Contente
A câmera é um dos pontos de venda do smartphone #Google #Pixel, mas parece que muitos proprietários encontraram problemas com ela, o que nos levou a fazer nossa própria pesquisa para saber qual é o problema, qual é a causa e as soluções possíveis são. Um dos problemas mais comuns que você pode encontrar é quando a câmera simplesmente para de funcionar sem motivo ou causa aparente.
Solução de problemas do Google Pixel com a câmera que parou de funcionar
Orientarei você na solução de problemas do Google Pixel, que pode estar grampeado por um ou dois problemas com a câmera. O objetivo desta postagem é determinar qual é a causa do problema para que possamos formular uma solução que possa corrigi-lo para sempre. No entanto, não há garantia de que seu problema será corrigido se você seguir todas as etapas aqui porque se o problema for causado por um problema sério de firmware ou hardware, você pode precisar da ajuda de um técnico ou do próprio Google para consertar seu telefone e / ou substituído.
Etapa 1: para a primeira ocorrência, reinicie o telefone algumas vezes
Falhas de firmware e hardware acontecem o tempo todo, mas na maioria das vezes são problemas menores que podem realmente ser corrigidos por reinicializações. Portanto, se é a primeira vez que esse problema ocorre, não faça nada ainda. Em vez disso, reinicie o telefone e tente fazer as coisas que estava fazendo quando o problema apareceu. Se permaneceu, reinicie o telefone novamente para ver se isso faz diferença. Com base na minha experiência pessoal, existem problemas que podem ser corrigidos reiniciando o telefone algumas vezes, então sugiro que reinicie o seu dispositivo algumas vezes e, se persistir, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie o Google Pixel no modo de segurança e tente usar a câmera novamente
Houve relatos de proprietários que encontraram problemas semelhantes em que aplicativos de terceiros causaram o problema ou a câmera forçou o fechamento ou congelamento. Como o problema não foi corrigido pela reinicialização, é hora de examinar seus aplicativos. Tente isolar o problema imediatamente inicializando seu dispositivo no modo de segurança e abra o aplicativo da câmera enquanto ele está em estado de diagnóstico. Veja como você inicializa seu Pixel no modo de segurança:
- Pressione e segure o botão liga / desliga até que o logotipo do Google apareça na tela e depois solte. Aguarde alguns segundos para que o logotipo apareça.
- Com o logotipo do Google ainda na tela, mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
- Continue a manter pressionado o botão Diminuir volume até que “Modo de segurança” apareça no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio e depois solte. Isso pode levar até 30 segundos.
Assim que o telefone já estiver no modo de segurança, tente abrir a câmera e tirar algumas fotos apenas para ver se o problema ocorre. Se o telefone funcionar bem nesse estado, é claro que um ou alguns dos aplicativos de terceiros estão causando o problema. Encontre os culpados e desinstale-os um por um, começando pela instalação mais recente.
Por outro lado, se o problema persistir mesmo no modo de segurança, é possível que o problema seja com o aplicativo da câmera, seu sensor ou o próprio firmware. Continue sua solução de problemas.
Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera e de outros aplicativos que podem estar causando o problema
Portanto, o problema ainda ocorre no modo de segurança, portanto, é hora de você ir atrás do aplicativo problemático em si, neste caso, é o aplicativo da câmera. Redefina-o para que volte às configurações padrão ou a uma configuração que funcionava originalmente. Veja como você exclui o cache do seu smartphone Pixel:
- Abra as configurações do aplicativo Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
- Na lista, toque em Câmera.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
E é assim que você limpa os dados, que contêm suas configurações e preferências:
- Abra as configurações do aplicativo Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
- Na lista, toque em Câmera.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
Também há momentos em que a Galeria é a causa do problema, então sugiro que você limpe o cache e os dados. O mesmo acontece com outros aplicativos que também podem desencadear o problema. A chave para saber quais são esses aplicativos é a observação atenta.
Etapa 4: você precisa redefinir seu smartphone Pixel antes de enviá-lo para verificação
Se o problema persistir depois de redefinir o aplicativo da câmera e outros aplicativos suspeitos, você não terá outra opção a não ser fazer backup de todos os seus dados importantes e redefinir o telefone para trazê-lo de volta aos padrões de fábrica. Todos os aplicativos de terceiros serão desinstalados, suas preferências serão redefinidas e você terá que construir seu telefone do zero depois disso.
- Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o.
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Enquanto mantém o volume pressionado, pressione e segure o
- Botão liga / desliga até que o telefone ligue. Você verá a palavra “Iniciar” com uma seta ao redor dela.
- Pressione o botão Diminuir volume até destacar “Modo de recuperação”.
- Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver “Sem comando”).
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga. Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Liga / Desliga.
- Se “Wipe data / factory reset” não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que esteja. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Pressione o botão Diminuir volume até destacar “Sim” (ou “Sim - excluir todos os dados do usuário”). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Depois que a redefinição for concluída, pressione o botão Liga / desliga para selecionar “Reinicializar o sistema agora”.
- Quando terminar, restaure seus dados.
Para aqueles que têm dificuldade em inicializar o telefone no modo de recuperação, redefina-o por meio do menu Configurações:
- Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
- Em “Pessoal”, toque em Backup e redefinição.
- Toque em Redefinir dados de fábrica e em Redefinir telefone ou Redefinir tablet.
- Se você tiver um bloqueio de tela, precisará inserir seu padrão, PIN ou senha.
- Quando solicitado, toque em Apagar tudo para apagar todos os dados do armazenamento interno do seu dispositivo.
- Quando o dispositivo terminar de apagar, selecione a opção para reinicializar o dispositivo.
- Quando terminar, restaure seus dados. Saiba como restaurar seus dados em um smartphone Pixel.
Se tudo mais falhar, é hora de enviar o telefone para verificação, reparo ou substituição.
CONECTE-SE CONOSCO
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
