Contente

• Possíveis causas de problemas de Wi-Fi no HTC U11
• Soluções potenciais e soluções alternativas sugeridas

Assim como qualquer outro smartphone, o dispositivo U11 da HTC também sucumbe a vários tipos de falhas. Parecia ser um dos problemas mais prevalentes na conectividade sem fio. Na verdade, muitos usuários do HTC U11 estão enfrentando problemas ao usar o Wi-Fi para se conectar à Internet em seus telefones. Se você está entre essas pessoas que têm o mesmo problema, esta postagem contém soluções alternativas recomendadas que o ajudarão a solucionar e corrigir problemas de Wi-Fi no smartphone HTC U11. Sinta-se à vontade para consultar esta postagem quando necessário.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu Note8, certifique-se de dar uma olhada em nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores sobre este novo dispositivo. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Possíveis causas de problemas de Wi-Fi no HTC U11

Vários fatores podem afetar os recursos de conectividade sem fio em dispositivos móveis. Entre eles estão o status da conta inativa, interrupção da rede, falha de software, configurações incorretas e, pior, danos ao hardware do equipamento de rede ou do próprio smartphone.Para determinar a causa mais provável, pensar em quando o problema ocorre pode ajudar. Por exemplo, você perdeu a conexão sem fio à Internet de repente ou ocorreu depois de fazer algumas alterações nas configurações do telefone, adicionar novos conteúdos, instalar o aplicativo ou atualizar o software? Ou o problema começou depois que seu dispositivo se molhou ou caiu acidentalmente? Responder a cada uma dessas perguntas o ajudará a isolar o problema e, possivelmente, obter uma solução rápida.

Outra coisa que você pode usar como dica para lidar com o problema principal são as mensagens de erro e os códigos que normalmente aparecem ao tentar fazer algo, como abrir um site ou baixar conteúdo online. Essas mensagens de alerta geralmente fornecem pistas sobre o que deu errado e o que precisa ser feito para que as coisas saiam certas e voltem ao normal.

A pior possibilidade está em danos ao hardware. Esta é a causa mais provável, especialmente se houver casos anteriores em que o telefone foi exposto a líquidos ou caiu acidentalmente. Incidentes como esses podem freqüentemente causar danos a componentes suscetíveis, incluindo aqueles que estão associados às funções de rede do HTC U11, como a antena de rede, talvez. Considerando que o problema do Wi-Fi com o qual você está lidando está relacionado ao hardware, a melhor opção a se considerar é procurar ajuda profissional. Isso denota a necessidade de você levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado e ter seu dispositivo cuidadosamente avaliado por um técnico. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, você também pode considerar o uso da garantia.

Enquanto isso, se você tem certeza de que o problema de conectividade Wi-Fi em seu HTC U11 não está associado a danos de hardware, então sua chance de consertá-lo é maior. Continue lendo para descobrir como lidar com o problema do seu HTC U11 Wi-Fi e volte a ficar online o mais rápido possível.

Soluções potenciais e soluções alternativas sugeridas

Os métodos a seguir são considerados soluções genéricas para problemas de conectividade sem fio em dispositivos móveis. Considerando que você não identificou a causa raiz do problema, você pode se arriscar testando cada um desses métodos e ver qual deles é capaz de resolver o problema do seu lado. Mas se você tiver certeza do que deu errado e que aspecto do seu dispositivo precisa ser corrigido, vá em frente e resolva diretamente o problema principal. Isso vai economizar tempo e esforço na resolução de problemas desnecessários. Mas, novamente, sinta-se à vontade para consultar essas orientações sempre que precisar.

Certifique-se de testar sua conexão sem fio HTC U11 após concluir cada etapa para determinar se o problema já foi corrigido. Passe para a próxima solução aplicável, se necessário.

Primeiro método: desligue e ligue o modem ou roteador sem fio.

Geralmente, esse é o primeiro método recomendado para provedores de serviços de Internet a seus assinantes que estão tendo problemas de conexão com a Internet. Ciclo de energia aqui significa simplesmente desligar o equipamento de rede sem fio (modem ou roteador sem fio) por alguns segundos e ligá-lo novamente. Isso eliminará qualquer possível firmware corrompido de seu modem ou roteador sem fio que possa ter causado problemas com sua rede doméstica sem fio. Ele também permitirá que seu modem ou roteador sem fio estabeleça uma nova conexão da torre principal. Então, se você ainda não fez isso, veja como desligar e ligar o modem ou roteador sem fio:

1. Localize o botão Liga / Desliga e pressione-o até que o dispositivo desligue completamente.
2. Quando estiver desligado, desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação ou da tomada. Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.
3. Após o tempo decorrido, reconecte o modem / roteador à fonte de alimentação.
4. Pressione o botão liga / desliga para ligá-lo novamente.
5. Espere até que todas as luzes se estabilizem.
6. Reinicie seu HTC U11 e outros dispositivos conectados à rede.
   1. Para reiniciar (reinicialização suave) o telefone, pressione o Poder botão para desligá-lo. Após cerca de 30 segundos, pressione o botão Poder botão novamente para ligá-lo novamente. Pressione e segure o Poder botão e depois toque Reiniciar.

Quando o telefone inicializar completamente, teste sua conexão Wi-Fi e veja se já está funcionando como esperado.

Considere executar este método se você vir alguma luz vermelha no seu modem ou roteador sem fio. Normalmente, as luzes devem aparecer em azul ou verde para indicar que está tudo bem. Uma luz vermelha geralmente indica um aviso e que algo está errado.

Segundo método: Verifique se há interrupção da rede.

Uma possível indicação de interrupção contínua da rede é um indicador luminoso vermelho no modem ou roteador sem fio. Nesse caso, a primeira coisa que você deve fazer é desligar e ligar o modem ou roteador até três vezes. Se alguma luz ainda estiver vermelha, provavelmente isso indica uma interrupção. Para confirmar, você pode ligar para seu provedor de serviços de Internet.

Além da interrupção da rede, verifique também o status da sua conta com o provedor de serviços ou operadora. Alguns problemas de rede, como falta de conectividade, estão vinculados ao status de conta inativa. Nesse caso, os serviços de saída, bem como sua conexão com a Internet, são temporariamente desativados. Assim que os problemas com a conta forem resolvidos, todos os seus serviços serão retomados ou funcionarão normalmente novamente. Portanto, lembre-se de mencionar isso quando ligar para eles.

Terceiro método: Desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Esse truque costuma fazer maravilhas para muitos daqueles que estão enfrentando problemas de conectividade sem fio causados ​​por falhas aleatórias de aplicativos. Siga estas etapas para ligar ou desligar o Wi-Fi em seu smartphone HTC U11:

1. Toque em Apps ícone (pontos quadrados) na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Toque em Interruptor de Wi-Fi para virar FORA.
4. Após alguns segundos, toque no Interruptor de Wi-Fi novamente para voltar atrás EM.
5. Para ver uma lista de redes sem fio disponíveis ao alcance, toque em Wi-fi.

Você também pode procurar manualmente por redes Wi-Fi no seu dispositivo HTC U11. Para fazer isso, toque no três pontos verticais então selecione Varredura.

• Para ver as redes salvas, toque no Ícone de configurações (parece um volante). Ao fazer isso, você também verá outras opções para selecionar, como habilitar uma notificação quando o Wi-Fi público estiver disponível e definir o status do Wi-Fi durante o modo de espera.

Quarto método: verifique as configurações do seu telefone.

Entre os recursos que você precisa verificar se está tendo problemas para usar o Wi-Fi em seu HTC U11 além do Wi-Fi estão o Modo Avião e o Modo de Economia de Energia. Quando o Modo Avião ou Voo está ativado, todos os rádios sem fio em seu HTC U11 são desligados, incluindo funções de chamada, serviços de dados, Bluetooth e Wi-Fi gratuito. Para descartar isso a partir das possíveis causas, vá para Configurações e certifique-se de que o modo Avião esteja desligado. Veja como ativar ou desativar o modo Avião em seu dispositivo HTC:

1. pressione e segure Poder.
2. Toque Modo avião.
3. Com seus dois dedos, deslize para baixo da barra de status na tela. Isso abrirá o Painel de configurações rápidas.
4. Toque em Bloco do modo avião no Painel de configurações rápidas para ativar ou desativar o modo avião. Certifique-se de que está definido para FORA.

Você saberá se o modo Avião está ativado porque verá o ícone do modo Avião na barra de status. Quando o modo Avião é desligado, a função de chamada é ligada novamente e o estado anterior de Bluetooth e Wi-Fi é restaurado no seu dispositivo.

Outro recurso que você deve verificar além do modo Avião é Modo de economia de energia ou Modo de extrema economia de energia no smartphone HTC U11. Quando ativado, esse recurso limitará muitas das funções do telefone para prolongar a vida útil da bateria. Com isso dito, você só poderá usar as funções mais básicas, como ligações, mensagens de texto e e-mail. Para garantir que isso não esteja causando o problema de conectividade Wi-Fi, verifique as configurações e certifique-se de que o modo de economia de energia esteja DESLIGADO. Veja como:

1. Toque em Ícone de aplicativos na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Toque Poder.
4. Toque em Chave do modo de economia de energia extrema para ativar o recurso FORA, se necessário.

Você também pode definir ou especificar quando ligar ou ativar automaticamente o modo de economia de energia extrema em seu HTC U11.

• Para fazer isso, toque em Modo Extremo de Economia de Energia, selecione a opção que diz, Ativar automaticamente o modo de economia de energia extremae selecione o nível da bateria para ativar o modo de economia de energia automaticamente.

Quinto método: esqueça a rede sem fio e reconecte.

Uma das soluções eficazes para lidar com problemas de conectividade sem fio em dispositivos móveis é esquecer ou remover a rede problemática e, em seguida, reconectar. Isso apagará as configurações atuais de Wi-Fi, incluindo as senhas de rede sem fio, portanto, anote-as antes de prosseguir com estas etapas:

1. Toque em Ícone de aplicativos na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Toque Wi-fi.
4. Pressione e segure (toque longo) a rede sem fio que você deseja esquecer.
5. Selecione Esqueço das opções fornecidas.
6. Reinicie seu HTC U11.
7. Volte para Configurações-> Wi-Fi.
8. Selecione suas redes sem fio preferidas na lista.
9. Se solicitado, digite a chave de rede ou senha para continuar.
10. Toque Conectar.

Em seguida, você verá o ícone do Wi-Fi aparecer na barra de status quando tiver conectado com êxito à rede sem fio.

Sexto método: redefina as configurações de rede em seu HTC U11.

Redefinir as configurações de rede pode ajudar a corrigir problemas de conectividade em seu smartphone HTC U 11 através de dados móveis ou rede Wi-Fi e dispositivos Bluetooth. No entanto, o processo apagará as informações da rede, incluindo as senhas da rede e configurações personalizadas. Após a redefinição, as configurações de rede são restauradas às configurações originais ou aos padrões de fábrica. Se você quiser tentar, veja como é feito:

1. Toque em Ícone de aplicativos na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Toque Backup e redefinição.
4. Selecione Configurações de rede redefinidas.
5. Toque Redefinir as configurações.
6. Toque Redefinir as configurações novamente para confirmar a ação.
7. Aguarde até que a reinicialização seja concluída. Seu dispositivo será reiniciado.

Você pode então configurar sua rede sem fio novamente, reconectar e testar para ver se seu HTC U11 agora é capaz de se conectar à Internet sem fio.

Procure mais assistência

Se nenhum desses métodos recomendados é capaz de corrigir o problema de conectividade sem fio ou seu HTC U11 ainda não consegue se conectar ao Wi-Fi ou recebendo erros de Wi-Fi, então você deve agora considerar entrar em contato com a operadora do seu dispositivo ou suporte HTC para escalar o problema e peça mais assistência e recomendações. Se você suspeitar que o problema é que o firmware do roteador está desatualizado, entre em contato com o fabricante do roteador e peça ajuda para atualizar o firmware do roteador.

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