• Leia e entenda por que um smartphone premium como o #Huawei Mate 9 (# Mate9) repentinamente para de carregar e não responde quando conectado. Além disso, saiba como solucionar problemas do seu dispositivo quando esse problema acontecer com você.

Etapa 3: verifique fisicamente o carregador, o cabo e as portas

Antes de fazer a verificação, tente conectar o carregador a uma tomada diferente que você saiba que funciona, pois esse pode ser o problema aqui. Se o problema persistir mesmo com outras tomadas, prossiga com a verificação física do carregador.

Remova o cabo e, em seguida, examine a porta para ver se há detritos, fiapos, corrosão ou pinos tortos. Para detritos e fiapos, você pode realmente retirá-los do porto usando uma pinça ou pode dar uma rajada de ar comprimido, se possível. Para corrosão, você pode limpar com uma ponta Q com álcool e para pinos tortos, tente endireitá-los com um par de pinças.

Ao verificar o cabo, tudo o que você precisa fazer é passar o dedo por ele de uma ponta a outra para sentir se há caroços ou quebras. Você também deve verificar os conectores em ambas as extremidades para ver se há as mesmas coisas que estávamos tentando encontrar na porta do seu carregador. No entanto, para verificar se o cabo ainda conduz eletricidade, tente conectá-lo ao computador, se possível, e depois conecte-o ao telefone. Seu computador deve ser capaz de detectá-lo, desde que as opções de USB estejam configuradas para mídia ou transferência de arquivo (não apenas para carga) e não haja interrupções.

Depois de verificar se o carregador e o cabo não apresentam problemas, verifique a porta de carregamento do seu telefone para ver se há fragmentos, corrosão e pinos tortos. Explodir com ar comprimido para se certificar de que está limpo e, no caso de pinos tortos, você pode tentar endireitá-los, mas tenha muito cuidado para não danificá-los. O caminho mais seguro é deixar o técnico fazer isso por você, se for realmente o caso.

Etapa 4: Solicitar uma substituição

Se os primeiros 3 passos não produziram resultados favoráveis, então não há muito que você possa fazer pelo seu telefone. É hora de trazê-lo de volta para a loja, explicar ao técnico o que aconteceu e, se possível, substituí-lo em vez de repará-lo, especialmente se o problema começou sem motivo aparente. Pode ser um problema interno ou de fabricação e você não precisa lidar com isso durante toda a duração do seu plano ou vida útil do telefone.

No entanto, se o problema começou depois de ser mergulhado na água ou jogado em um pavimento duro, a substituição é impossível sem o pagamento de uma taxa. Então, tudo depende.

Espero que este guia simples de solução de problemas possa ajudá-lo.

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