Contente

• Problema nº 1: a tela do Galaxy S5 tem tonalidade verde-amarela e não responde
• Problema nº 2: o Galaxy S5 continua dizendo que está em modo roaming
• Problema nº 3: como corrigir problemas de atraso e desempenho lento em um Galaxy S5
• Problema nº 4: o Galaxy S5 não se conecta ao Wi-Fi doméstico
• Problema nº 5: o Galaxy S5 não liga após o carregamento
• Problema nº 6: a câmera do Galaxy S5 não focaliza corretamente
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: a tela do Galaxy S5 tem tonalidade verde-amarela e não responde

Acordei outro dia e meu telefone estava funcionando bem.

Eu o conectei para carregar (carregador de fábrica), então rapidamente peguei meu telefone para sair pela porta. Só para perceber que não cobrou? Como o telefone ainda estava preto.

Mais tarde, pude ouvir minhas notificações, mas a tela ainda estava preta.

Retirei a bateria e tive a visibilidade da tela novamente. NO ENTANTO, minha tela tinha um leve tom verde-amarelado e estava mais escura do que o normal, E minha tela está COMPLETAMENTE sem resposta.

A tela escureceu e ficou ainda mais amarelada, a ponto de mal ser visível.

O botão liga / desliga não desliga o telefone, apenas a retirada da bateria.

Tentei uma reinicialização suave conforme descrito no site (remoção da bateria, mantenha o botão liga / desliga pressionado por um minuto e, em seguida, substitua a bateria), e o brilho voltou um pouco, mas a tela ainda não respondia e tinha uma tonalidade estranha.

Tentei iniciar o modo de recuperação do sistema Android para limpar a partição de cache e reiniciar, mas a tela estava quase preta e muito difícil de ver, no entanto, após remover a bateria e substituí-la várias vezes, finalmente consegui um pouco de brilho novamente, segui as etapas para limpar o cache e reinicie e ainda tenha uma resposta quando toco a tela.

E fui saudado pelo mesmo texto, notificações do Whatsapp e do Gmail que vi nos últimos 2 dias. Junto com uma mensagem de erro "Não foi possível fazer download" (embora eu me pergunte se isso é porque eu removi o cartão SIM e o cartão SD acima?)

Posso usar meu S Voice e teclas de função, botões de volume e é isso.

Estou completamente perdido!

Socorro! - Aleashia

Solução: Oi Aleashia. Seu telefone caiu ou molhou antes de ocorrer o problema de tela? Se qualquer um desses dois acontecer, há uma grande probabilidade de que o conjunto da tela tenha sido danificado. Não temos conhecimento de nenhum problema de software que possa causar o problema que você descreveu aqui. É por isso que a solução de problemas que você tentou não mudou nada. Às vezes, a exposição à luz solar direta por um longo período de tempo ou qualquer fonte de calor também pode causar danos aos componentes de hardware. Para resolver o problema, você precisa ligar para a Samsung para reparos ou fazer com que o dispositivo seja diagnosticado e reparado por um técnico qualificado.

Se o seu S5 ainda estiver coberto pela garantia do fabricante, é altamente recomendável que você ligue primeiro para a Samsung. Caso contrário, qualquer técnico terceirizado pode dar uma olhada e possivelmente reparar qualquer que seja o problema.

Problema nº 2: o Galaxy S5 continua dizendo que está em modo roaming

Meus dados móveis pararam de funcionar de repente. Meu S5 estava funcionando o tempo todo, então comprei um novo telefone, S5 Neo, e testei o SIM para S5 Neo. Os dados móveis estavam funcionando no novo telefone. Eu configurei o novo telefone e escolhi as configurações da Austrália, embora eu esteja no Reino Unido porque irei enviar o telefone para a Austrália.

Quando coloco o SIM de volta no meu antigo S5, meus dados móveis não funcionam mais e aparece o erro “Roaming de dados. Você perdeu a conectividade ... ”

Parece que meu telefone S5 agora está pensando que estou em roaming e não no Reino Unido, quando na verdade estou no Reino Unido. Eu só recebo este erro quando estou fora do Reino Unido, onde minha rede está baseada, e ele exige que eu marque o campo de roaming.

Verifiquei tudo, APN etc, e todos estão corretos. Liguei para o atendimento ao cliente e o conselho deles é redefinir o telefone para o padrão de fábrica. Eu não quero fazer isso, então se você puder ajudar, será muito apreciado.

Você pode responder na minha página do Facebook. Já gostei da sua página também :)

Obrigado. - Bing

Solução: Oi, Bing. Se você inseriu seu cartão SIM (no novo telefone) durante a configuração, a situação pode ter enviado uma solicitação à sua operadora sem fio dizendo que você não está no Reino Unido porque o sistema do telefone está dizendo Austrália. A primeira coisa que você precisa fazer é garantir que essa solicitação seja cancelada. Ligue para sua operadora novamente e verifique se o sistema mostra que sua conta não está em roaming. Isso evitará possíveis sobrecargas e também resolverá o problema facilmente. Isso também impedirá que você faça uma redefinição de fábrica.

Problema nº 3: como corrigir problemas de atraso e desempenho lento em um Galaxy S5

Sem novos aplicativos, e eu executo um telefone bem limpo - sem jogos, mídia mínima, nunca várias coisas rodando ao mesmo tempo. Recentemente, meu telefone tem funcionado muito devagar - o teclado fica lento quando eu digito qualquer coisa (especialmente em mensagens de texto), há atrasos entre as telas e tudo está lento.

Limpei a partição de cache, excluí aplicativos não essenciais e limpei fotos e downloads. Eu não mantenho músicas ou vídeos no meu telefone, tudo está na nuvem. Eu estava usando o Swiftkey, mas me livrei dele - pensei que esse poderia ser o problema, mas o teclado nativo é tão lento quanto. Não tenho certeza do que mais posso fazer, exceto uma reinicialização forçada, o que estou relutante em fazer por causa de alguns correios de voz que não quero perder. Estou aberto a qualquer conselho que você possa dar. Muito obrigado. - Jenn

Solução: Olá, Jenn. O desempenho lento / instável pode ser uma indicação de um problema de software ou hardware. Para saber qual desses dois é o problema, primeiro você deve tentar solucionar o problema do software. Se o problema persistir depois de fazer tudo o que você pode fazer em termos de solução de problemas de software, você pode assumir que a culpa é de um defeito de hardware.

É bom saber que você tentou limpar a partição do cache, mas outra etapa de solução de problemas que você pode tentar é reiniciar o telefone no modo de segurança. Se um aplicativo de terceiros estiver criando um conflito com outros aplicativos ou o sistema operacional, inicializar seu S5 no modo de segurança é uma boa opção.

Também conhecido como modo de diagnóstico, o modo de segurança impede a execução de aplicativos e serviços de terceiros. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é uma indicação de que um de seus aplicativos é o culpado. Se você ainda não tentou fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se você continuar a sofrer atrasos ao enviar mensagens de texto, mesmo quando o modo de segurança estiver ativado, a próxima etapa lógica da solução de problemas é fazer uma redefinição mestre. Veja como:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga juntos até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para destacar a opção limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / desliga para selecioná-la.
• Use Diminuir volume novamente para destacar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / desliga para selecionar Reinicializar o sistema agora.
• Quando o S5 for reiniciado, ele deve estar completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Depois de reiniciar totalmente o telefone, tente replicar o problema novamente. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo antes de testar como as mensagens de texto funcionam. Se o telefone continuar a mostrar problemas de atraso e / ou desempenho lento, você pode presumir que um erro de hardware os esteja causando. Um reparo pode ou não corrigir o problema, dependendo de qual componente não está funcionando corretamente.

Problema nº 4: o Galaxy S5 não se conecta ao Wi-Fi doméstico

Olá. Tenho tido problemas de conexão wi-fi com meu S4 desde o início dos tempos, mas só recentemente, depois de atualizar meu modem de Internet, isso ficou insuportável.

Portanto, meu modem tem um wi-fi seguro (caso contrário, minha CASA) e um hotspot xfinity aberto. A força da conexão é igual em ambos, mas por algum motivo meu telefone prefere o xfinity aberto ao wi-fi Home. O problema é que o xfinity aberto não parece funcionar corretamente no meu telefone - as páginas da web não carregam e a conexão expira. Eu tentei "esquecer" esse wi-fi aberto, mas ele continua conectando. Como posso definir o meu telefone para ser bloqueado no meu HOME wi-fi? Obrigado pela ajuda. - Kirby

Solução: Olá, Kirby. Em primeiro lugar, certifique-se de excluir o cache do sistema do telefone. As informações e registros temporários necessários ao sistema para carregar aplicativos são armazenados na partição de cache. Certificar-se de que a partição do cache está atualizada pode resolver o problema facilmente. Veja como:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Liga / Desliga, Aumentar Volume e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android aparecer.
• Use os botões de volume para navegar até a opção Limpar partição de cache.
• Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reinicializar o sistema agora após excluir o cache. Espere o telefone reiniciar.

Depois de limpar o cache, tente observar como seu telefone se comporta ao tentar se conectar ao Wi-Fi novamente. Se a mesma coisa acontecer, considere fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 5: o Galaxy S5 não liga após o carregamento

Oi. Meu telefone morreu devido à falta de energia. Então coloquei meu telefone no carregamento até que estivesse 100% e quando eu liguei meu telefone novamente, uma tela engraçada apareceu dizendo algo como “Atualização de software Android 11/12” e então minha tela ficou preta.

Eu literalmente tentei de tudo, desde ler os problemas de outras pessoas e suas soluções, até mesmo uma redefinição de fábrica que nem queria funcionar. Portanto, tenho uma tela da morte e um telefone da morte.

O telefone não sofreu danos causados ​​pela água, caiu ou qualquer coisa do gênero, apenas parou de funcionar.

Por favor ajude o mais rápido possível. Preciso do meu telefone para problemas relacionados ao trabalho e não posso ficar offline. E como é domingo não haverá um lugar aberto que possa me ajudar.

Atenciosamente. - Anél

Solução: Oi Anél. Por mais que queiramos ajudá-lo, nosso suporte para esse tipo de problema é muito limitado, principalmente porque seu telefone nem liga. O máximo que você pode fazer é tentar inicializá-lo em outros modos (como modo de segurança, modo de recuperação, modo de download) para saber se ele ainda responde. Caso contrário, é necessário verificar a bateria ou o hardware.

Problema nº 6: a câmera do Galaxy S5 não focaliza corretamente

Minha câmera alterna entre não ser capaz de focalizar coisas que estão distantes e não ser capaz de focalizar coisas que estão perto. É um ou outro. Apenas às vezes, por um curto período, ele se concentrará nas coisas de ambas as distâncias. Já tentei limpar os dados da câmera e o cache e não funcionou. E eu coloquei no modo de segurança para ver se era de um aplicativo, mas o problema ainda persistia. A única coisa que não fiz foi redefinir todo o telefone, o que não fiz porque esperava que houvesse outra opção ou maneira de consertar, como redefini-lo irritante. Esse problema estava ligado e desligado desde que eu tive este telefone, por dois meses, e é muito inconveniente. - Lizzy

Solução: Olá, Lizzy. O mecanismo de foco da câmera do Galaxy S5 é implementado por uma combinação de processos de hardware e software. Como não há uma maneira exata de saber exatamente o que pode estar errado, a regra geral é solucionar o problema do software primeiro. Se o problema não for corrigido pela solução de problemas básicos de software, você pode presumir que o hardware da câmera é problemático. Certifique-se de limpar a partição do cache, inicializar o telefone no modo de segurança e fazer uma redefinição de fábrica.

Se você acha que o problema está relacionado ao hardware, entre em contato com a Samsung ou sua operadora para obter uma substituição.

A Samsung admitiu antes que um número muito limitado de primeiros S5s tinha problemas de câmera embora já tenham abordado o assunto. Ainda vale a pena chamá-los para ver se há algo que eles possam fazer sobre sua unidade em particular.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.