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Recebemos relatos de alguns proprietários do Motorola Moto X4 dizendo que seus telefones desligaram sem motivo ou causa óbvia e não ligavam mais. Alguns tentaram carregar suas unidades, mas supostamente não responderiam aos carregadores. Pode parecer um problema de hardware e energia, mas com base em nossa experiência, pode ser algo diferente. Na verdade, esse problema pode ser mais uma questão de firmware do que de hardware.
Neste post, compartilharei com vocês a solução que costumamos usar para corrigir problemas semelhantes com outros telefones. Esta não é a primeira vez que encontro esse problema, então já sei algumas coisas que podem ajudar a trazer o telefone de volta à vida. O Moto X4 tem uma bateria não removível, então não podemos fazer o truque usual de "puxar a bateria" que costumamos fazer com telefones com baterias removíveis, mas há outra coisa que devo ensinar a você. Portanto, continue lendo para saber como resolver esse problema.
Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar o Moto X4 que girou sozinho e não liga
Como eu disse antes, ter um telefone que desligou sozinho e não respondeu mais quando você pressionou a tecla liga / desliga é mais um problema de firmware do que qualquer outra coisa. Na verdade, muitas vezes é devido a uma falha do sistema em que o firmware interrompe sua operação por algum motivo e, uma vez que o hardware não está devidamente desligado, o telefone deixa de responder porque o firmware e o hardware não estão sincronizados. Mas não se preocupe, o procedimento abaixo certamente ajudará você a resolver este problema com o seu Moto X4 ...
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga por 10 a 20 segundos, o dispositivo será reiniciado e passará pela sequência de inicialização.
No caso improvável de seu dispositivo parar de responder, travar, ficar com a tela em branco ou preta ou não responder ao botão liga / desliga, você pode executar este método para forçar o dispositivo a inicializar ou responder. Simula o procedimento de “puxar a bateria” e é muito eficaz neste tipo de problemas. No entanto, se seu telefone ainda não estiver respondendo depois disso, tente fazer este procedimento ...
- Conecte o carregador original a uma tomada CA em funcionamento.
- Conecte seu Moto X4 ao carregador usando o cabo original que o acompanha em uma caixa.
- Independentemente de seu telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos dez minutos.
- Depois disso, pressione e segure a tecla Liga / Desliga novamente por 10 a 20 segundos ou até que ela ligue.
É basicamente o mesmo que a redefinição forçada, mas estamos apenas garantindo que seu telefone tenha uma fonte de alimentação estável, pois é possível que a bateria já tenha se esgotado completamente.
Supondo que o problema tenha começado sem nenhuma razão óbvia, ele deve inicializar após realizar o procedimento acima. No entanto, caso o telefone não responda, você deve levá-lo à central de atendimento, pois pode haver um problema de hardware. Nesse caso, não há muito que você pode fazer sobre isso.
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