Contente
- Causas de problemas de conexão de internet do PS4
- O que fazer se seu PS4 tiver problemas de conexão ou não se conectar à Internet
- Leituras sugeridas:
- Obtenha nossa ajuda.
Você pode ter problemas de conexão em seu PS4 de vez em quando. Às vezes, o problema pode estar vindo do próprio console, enquanto, em outras ocasiões, está totalmente fora dele. Na maioria dos casos, etapas simples de solução de problemas, como verificar cabos de rede ou reiniciar o console, consertam a conexão, mas, em outras ocasiões, a causa é mais profunda. Este guia mostrará as possíveis soluções que você pode tentar se tiver um problema de conexão ao jogar no PS4.
Causas de problemas de conexão de internet do PS4
Existem vários fatores possíveis que podem causar problemas de conexão em seu PS4. Vamos discutir cada um deles abaixo.
Os serviços da PlayStation Network estão fora do ar.
Se você está tendo problemas para se conectar a um jogo online, como quando não consegue entrar em uma sessão multijogador ou não consegue acessar os servidores do jogo, é provável que o problema seja com os servidores da PlayStation Network. No momento em que este livro foi escrito, muitos jogadores de PS4 podem achar que seus downloads estão mais lentos do que o normal ou atrasados porque a Sony intencionalmente desacelerou seus serviços enquanto trabalhavam com Provedores de Serviços de Internet para reduzir o tráfego da Internet. Pode haver diferentes razões para o problema dos servidores PSN, embora os mais comuns incluam interrupções ou manutenção.
Bugs com equipamentos de rede doméstica.
Os modems ou roteadores podem encontrar erros de tempos em tempos, o que pode resultar em degradação do desempenho ou problemas de conexão. Você pode precisar trabalhar com seu ISP ou substituir seu equipamento de rede se sua conexão de Internet doméstica não melhorar em nada.
O cabo de rede está ruim.
Se o seu PS4 usa conexão com fio, uma das possíveis causas dos problemas de conexão pode ser o cabo Ethernet. Você deseja certificar-se de verificar os cabos de rede ao solucionar seu problema.
Problema relacionado ao ISP.
Se você não conseguir se conectar à Internet em seu PS4, um dos fatores que você deve verificar é a conexão de seu ISP. Se todos os seus dispositivos não puderem se conectar à Internet ao mesmo tempo, talvez você precise entrar em contato com o seu ISP para um possível problema.
Conflito de IP.
Um modem ou roteador atribui um endereço de protocolo da Internet (IP) a cada dispositivo conectado a ele. Às vezes, dois dispositivos em uma rede doméstica podem compartilhar o mesmo endereço IP local. Isso pode resultar em problemas de conexão para os dispositivos afetados, pois apenas um dispositivo pode usar um IP local por vez.
O que fazer se seu PS4 tiver problemas de conexão ou não se conectar à Internet
Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode seguir para identificar a origem do problema que está enfrentando.
- Faça uma verificação rápida dos cabos.
Se você estiver em uma configuração com fio, certifique-se de lidar com os cabos de rede no início da escada de solução de problemas. Tente desconectar o cabo Ethernet do roteador e do PS4 e certifique-se de que ambas as extremidades estejam conectadas corretamente depois. Se nada mudar, tente usar um segundo cabo ethernet ou outra porta ethernet em seu roteador.
- Resolva problemas de seu wi-fi.
Se você não usa uma conexão com fio e sim um wi-fi, certifique-se de solucionar um possível problema de wi-fi em seu PS4. Estes dois artigos podem ajudá-lo nesse sentido:
–Como corrigir o problema do PS4 Wifi que não funciona | Não vou conectar
- Maneiras fáceis de consertar wi-fi lento no PS4 | Download ou upload lento
- Verifique o status do PSN.
Outra etapa importante de solução de problemas para corrigir qualquer problema de conexão em seu PS4 é verificar o status dos serviços da PlayStation Network. O problema que você está enfrentando pode ser causado por uma interrupção, manutenção ou problema no servidor.
- Ciclo de energia PS4 e equipamentos de rede.
Certifique-se de reiniciar o PS4 e o modem / roteador. Desligue o PS4, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira e aguarde 30 segundos. Faça o mesmo para o seu modem ou roteador. Assim que os dispositivos forem desligados, ligue o modem ou roteador primeiro, mas não o PS4. você terá que esperar até que o roteador termine de inicializar completamente. Quando as luzes do seu roteador estiverem estáveis novamente, é hora de ligar o PS4 e ver se o problema de conexão foi resolvido.
- Confirme se o ISP Internet está funcionando.
Se você estiver conectado à sua própria rede doméstica, tente verificar se outros dispositivos estão tendo o mesmo problema que o seu PS4. Se houver vários outros dispositivos com exatamente o mesmo problema de conexão em sua rede, pode haver um problema com o modem / roteador ou sua conexão de Internet em geral. Pode ser necessário obter ajuda de seu ISP após desligar e ligar o modem ou roteador.
- Confirme se o roteador permite a conexão com os servidores do jogo.
Se você está tendo problemas para jogar um jogo online, conectar-se a um jogo multijogador online ou conectar-se à PlayStation Network, você pode ter um problema de porta. O roteador deve permitir que as seguintes portas sejam acessíveis para que seu PS4 se conecte à rede PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Se você não tiver certeza de como verificar se essas portas estão abertas no roteador, entre em contato com o ISP ou consulte a documentação que o acompanha.
Contate o suporte do PlayStation
Se você tiver certeza de que não há problema com seu roteador ou ISP, sugerimos que entre em contato com o suporte do PlayStation da Sony para que possam ajudá-lo a verificar um possível problema de porta de rede em seu console.
Leituras sugeridas:
- Como testar a conexão com a Internet no PS4 | Teste de velocidade, NAT, status PSN
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Obtenha nossa ajuda.
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