Contente

• Como solucionar problemas do seu Galaxy A3 que travou na tela de inicialização
• Outras opções que você pode fazer se o problema persistir

Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A3 reclamaram de um problema de inicialização em que o telefone fica preso na tela de inicialização durante a inicialização. Alguns disseram que seu dispositivo ficou na tela preta enquanto outros no logotipo da Samsung e não continuam a inicializar na tela inicial. Isso pode ser um problema com o firmware, considerando o fato de que o telefone ainda liga, mas não pode continuar o processo de inicialização.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone que não inicializa com sucesso. Vamos abordar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até chegarmos a um ponto em que possamos facilmente identificar qual é realmente o problema e por que ele ocorre. Quando se trata de problemas relacionados ao aplicativo e ao firmware, podemos consertá-los sem a ajuda de um técnico, mas se for algum tipo de problema de hardware, talvez seja necessário enviá-lo a uma loja. Se você possui um telefone como este e atualmente está grampeado por uma preocupação semelhante, continue lendo esta postagem, pois pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Agora, antes de pularmos para o nosso guia de solução de problemas, se você mesmo encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para outro problema, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Tente encontrar um problema semelhante ao seu e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e incluiremos sua preocupação em nossos próximos posts.

Como solucionar problemas do seu Galaxy A3 que travou na tela de inicialização

Problema: Ola pessoal. Há um problema com meu telefone e acho que é sério, pois não liga completamente. Quer dizer, ele liga, mas está preso na tela preta após o logotipo. Achei que fosse apenas um problema de bateria, então carreguei até a luz ficar verde e tentei ligá-la novamente. Depois disso, ele ainda está preso no logotipo, então eu o deixei pensando que talvez levasse mais tempo para começar, mas depois de uma hora ele ainda está na tela preta. Não sei por que isso está acontecendo, mas preciso muito da sua ajuda nisso. Ajude-me, por favor.

Solução de problemas: Um smartphone pode travar na tela de inicialização por vários motivos, principalmente dentro da camada de software. Entre os culpados habituais estão atualizações de software defeituosas, bugs de aplicativos, problemas de cartão de memória e enraizamento incorreto ou modificação de software. Examinar cada um desses fatores pode ajudá-lo a identificar a causa subjacente do problema de inicialização que você tem com o Samsung Galaxy A3. Portanto, aqui estão as primeiras coisas que você pode fazer.

Tente se lembrar se você instalou recentemente novos aplicativos em seu dispositivo. Isso o ajudará a descartar a possibilidade de um aplicativo com defeito ou corrompido que está impedindo o seu dispositivo de concluir o processo de inicialização.

Como a maioria desses problemas está relacionada ao software, a primeira solução possível para você tentar é uma reinicialização suave ou simplesmente reiniciar o telefone. Se a primeira reinicialização não funcionar, tente novamente. Se após a terceira reinicialização o telefone continuar travado na tela de inicialização ou no logotipo da Samsung, considere outras opções.

Com base nas possíveis causas mencionadas acima, você pode prosseguir executando os procedimentos preliminares a seguir.

Neste ponto, considere o que acontece antes do início do problema. Por exemplo, seu Samsung Galaxy A3 travou na tela de inicialização ou no loop de inicialização após a instalação de um novo aplicativo? Nesse caso, você deve considerar desinstalar o aplicativo suspeito temporariamente e ver o que acontece depois. Muito provavelmente, esse aplicativo está corrompido ou contém algum malware que interfere na rotina normal de inicialização do telefone. Reinicializar o telefone no modo de segurança pode ajudá-lo a determinar se o problema é desencadeado por aplicativos de terceiros. Se precisar de mais ajuda sobre como inicializar seu Galaxy A3 2017 no modo de segurança, consulte as instruções abaixo.

No caso de você suspeitar que o problema é com o cartão de memória, tente remover o cartão de memória e ver se o telefone pode iniciar normalmente sem ele. Antes de remover o cartão de memória, certifique-se de desmontá-lo primeiro para garantir que o cartão seja ejetado com segurança. Para fazer isso, toque em Aplicativos-> Configurações-> Armazenamento-> Desmontar cartão SD.

Depois de desmontar o cartão SD, remova o cartão de memória por meio das seguintes etapas:

• Desligue seu dispositivo.
• Insira o pino de ejeção no orifício da bandeja do cartão de memória para soltá-lo. Para evitar danos ao dispositivo, certifique-se de que o pino de ejeção esteja perpendicular ao orifício.
• Retire com cuidado a bandeja do cartão de memória do slot e remova o cartão de memória.

Se isso também não adiantar, você pode retirar o cartão de memória dos possíveis culpados. Neste ponto, você pode prosseguir e tentar qualquer uma das soluções alternativas subsequentes.

Primeira solução: tente inicializar no modo de segurança e diagnostique os aplicativos.

O Modo de segurança está entre os principais recursos de um smartphone Android que permite que você execute seu dispositivo sem nenhum aplicativo de terceiros. A inicialização no modo de segurança o ajudará a isolar se o problema é ou não acionado por um aplicativo de terceiros. Se o telefone inicializar normalmente no modo de segurança, tente desativar ou remover qualquer aplicativo suspeito, especialmente aqueles que você instalou recentemente.

Antes de colocar o dispositivo no Modo de segurança, certifique-se de que ele esteja desligado. Se estiver e você estiver pronto, siga estas etapas para entrar no modo de segurança e diagnosticar aplicativos em seu Samsung Galaxy A3 2017:

• Pressione e segure o Volume baixo chave no seu dispositivo.

• Enquanto segura continuamente o Volume baixo tecla, pressione a Poder chave brevemente. Isso irá ligar o seu dispositivo e, ao mesmo tempo, entrar no modo de segurança.

• Quando você vê o Modo de segurança etiqueta no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave. Seu dispositivo agora está funcionando em modo de segurança.

• Passe o dedo na tela para continuar.

• Toque Apps.

• Toque Configurações.

• Role e toque em Gerente de aplicação.

• Navegue até o Baixado seção.

• Toque em um aplicativo baixado recentemente que você suspeita que pode estar causando conflito.

• Depois de obter os detalhes do aplicativo, toque em Desinstalar.

• No caso de o aplicativo suspeito estar instalado em seu cartão SD, role até o cartão SD seção e, em seguida, toque no aplicativo que deseja desinstalar.

Depois de desinstalar o aplicativo, reinicie o telefone e veja se o problema foi resolvido.

Segunda solução: entre no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Quando se trata de problemas de software que não puderam ser corrigidos por soluções e alternativas genéricas, colocar o dispositivo no modo de recuperação pode ajudar. O modo de recuperação do Android destina-se principalmente ao gerenciamento e manutenção do sistema Android. No Galaxy A3 2017, o modo de recuperação pode ser acessado usando os botões de hardware e a ferramenta ADB para Windows e Mac OS X. O método amplamente usado é usando os botões de hardware. É assim que funciona.

• Desligue seu dispositivo completamente.

• Pressione e segure o Poder, Aumentar o volume e os botões Home simultaneamente por alguns segundos.

• Você verá a tela azul com um bot Android e uma mensagem dizendo: Instalando atualização de software…

• Aguarde mais 10 segundos e outra tela azul com um grande ponto de exclamação aparecerá brevemente.

• Depois disso, você verá o Modo de recuperação cardápio.

• Use o Volume baixo para rolar para baixo para opções diferentes e pressione a tecla Poder para selecionar uma opção destacada.

• Para limpar a partição de cache em seu Samsung Galaxy A3 2017, pressione o botão Volume baixo chave para destacar Limpar partição de cache nas opções do menu de recuperação do Android.

• aperte o Poder para confirmar a seleção da opção destacada.

• Aguarde até que o telefone conclua o processo de partição do cache de limpeza.

Depois disso, reinicie o dispositivo e veja se isso corrigiu o problema. Se o problema persistir, tente entrar no modo de recuperação novamente e execute um redefinir as configurações de fábrica ou limpar seu dispositivo.

• Para fazer isso, basta seguir as etapas acima até chegar às opções do menu Android Recovery. Em vez de selecionar Limpar partição de cache, escolha Limpar dados / Reinício fábrica. Finalmente, selecione Sim - exclua todos os dados do usuário para confirmar a ação.
• Espere até que o dispositivo termine de se formatar. Quando o Modo de recuperação tela do menu aparecer novamente, selecione a opção para Reinicie o sistema agora.

Seu dispositivo será reiniciado e inicializado como novo.

Outras opções que você pode fazer se o problema persistir

Use as ferramentas de recuperação do Android

Você também pode tentar usar as ferramentas de recuperação do Android para consertar seu Galaxy A3 2017 que está travado na tela de inicialização ou não consegue passar do logotipo da Samsung. Essas ferramentas podem ser baixadas e instaladas em um computador compatível. Escolha a ferramenta mais confiável e compatível para o seu dispositivo e experimente. Caso contrário, entre em contato com o Suporte Samsung para obter mais assistência e outras opções.

Contate o Suporte Samsung

Se nenhum desses métodos for capaz de corrigir o problema e seu Samsung Galaxy A3 2017 permanecer preso na tela de inicialização ou no logotipo da Samsung, encaminhe o problema para o Suporte da Samsung para obter mais assistência, solucionar problemas avançados e outras recomendações. Caso contrário, você pode simplesmente levar seu dispositivo diretamente a um centro de serviço autorizado e mandar verificar por um técnico.

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