Contente

• Solução de problemas do Galaxy A3 que não consegue sair do bootloop

A ocorrência mais comum desse problema é que seu telefone desliga sozinho e quando você tenta ligá-lo novamente, ele mostra todos os logotipos e telas usuais e, antes de chegar à tela inicial, ele desliga e liga novamente e passar por todas essas coisas novamente. Se você deixá-lo sozinho, ele continuará fazendo isso repetidamente até que a bateria se esgote. Muitos proprietários de Samsung Galaxy A3 nos contataram sobre esse problema, por isso achamos necessário resolvê-lo.

Pode parecer um problema muito sério, mas não é. Na verdade, você pode interromper o loop e fazer seu telefone iniciar normalmente novamente, executando alguns procedimentos básicos de solução de problemas, que apontaremos neste artigo. Mas antes disso, tentaremos determinar qual é realmente o problema para que possamos formular uma solução que possa consertá-lo para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com o mesmo problema, continue lendo esta postagem, pois talvez possamos ajudá-lo.

Agora, antes de pularmos para o nosso guia de solução de problemas, se você mesmo encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para outro problema, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Tente encontrar um problema semelhante ao seu e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e incluiremos sua preocupação em nossos próximos posts.

Solução de problemas do Galaxy A3 que não consegue sair do bootloop

Como eu disse antes, esse problema não é tão complexo, especialmente se ele começou sozinho, independentemente se houve uma atualização ou não. No entanto, se você tentou fazer o root em seu telefone ou instalou uma ROM personalizada e esse problema começou, então é claro que o problema resultou dessa modificação e a única coisa que poderia corrigi-lo é quando você instala o firmware padrão. Mas essa é uma história diferente.

Neste guia de solução de problemas, presumiremos que o firmware não foi modificado de uma forma ou de outra e, com tudo isso dito, eis o que sugiro que você faça se tiver esse tipo de problema com seu telefone:

Etapa 1: tente forçar a reinicialização do telefone para refrescar a memória

O procedimento de reinicialização forçada é como puxar a bateria do telefone para forçá-lo a desligar. Esse procedimento dará um “choque de energia” no telefone e refrescará sua memória. É um método muito eficaz para corrigir quase todos os pequenos problemas relacionados a firmware e hardware. Neste ponto, uma vez que não sabemos ao certo qual é o problema, é melhor presumir que seja apenas algum tipo de falha.

Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos. Se o problema for causado por uma falha, o dispositivo deve reiniciar normalmente e você pode continuar a usá-lo. Se ainda estiver preso no bootloop, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: tente executar seu Galaxy A3 no modo de segurança

É possível que seu telefone tenha travado durante a inicialização devido a alguns aplicativos que você instalou. Portanto, quando seu telefone não puder iniciar normalmente após fazer a reinicialização forçada, você deve tentar executá-lo no modo de segurança, em que todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Se um desses aplicativos estiver causando o problema, seu telefone deve ser capaz de inicializar neste modo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Supondo que seu telefone tenha inicializado com êxito neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o telefone não puder continuar a inicializar no modo de segurança, você deverá seguir o próximo passo.

Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Após as etapas 1 e 2 e seu telefone ainda não conseguir inicializar com êxito, o problema pode ser com o firmware. A próxima coisa que você precisa fazer é inicializar o telefone no menu de recuperação do sistema Android, onde você pode fazer algumas coisas que podem resolver o problema para sempre, a saber: limpar a partição do cache e redefinir o mestre.

Portanto, supondo que você pode inicializar com sucesso neste modo, tente limpar a partição de cache primeiro, pois é seguro para seus arquivos e dados. Veja como você inicia seu telefone no modo de recuperação e limpa a partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone ainda estiver travado no bootloop depois de limpar a partição do cache, será necessário fazer o Master Reset. No entanto, observe que todos os seus arquivos e dados serão excluídos e você não poderá recuperá-los após a redefinição, mas neste ponto, você não tem outra escolha a não ser fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a reinicialização, leve o telefone à loja, pois o firmware pode precisar ser reinstalado manualmente.

Mensagens do Galaxy A3 que você também pode gostar de ler:

• Como consertar o Samsung Galaxy A3 (2017) que está travado no bootloop [Guia de solução de problemas]
• O que fazer quando seu Samsung Galaxy A3 mostra o erro “umidade detectada” [Guia de solução de problemas]
• O que fazer com o Samsung Galaxy A3 (2017) que começou a ficar lento [Guia de solução de problemas]
• Como consertar seu Samsung Galaxy A3 (2017) que continua reiniciando por conta própria [Guia de solução de problemas]
• O que fazer se a tela do seu Samsung Galaxy A3 (2017) começar a piscar [Guia de solução de problemas]

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.