Encontramos muitos problemas relacionados à conectividade à Internet com alguns smartphones, mas neste post, é sobre o Samsung Galaxy A5 que não se conecta ao Wi-Fi. Todo proprietário de smartphone sabe o quão importante é o Wi-Fi, pois muitas vezes é o meio principal para se conectar à Internet, com os dados móveis vindo em segundo lugar. Não ser capaz de se conectar a um ponto de acesso Wi-Fi é preocupante porque, além do fato de que pode ser um sintoma de um problema de firmware, também pode ser um sinal de um sério problema de hardware.
Solução de problemas: O objetivo deste guia de solução de problemas é determinarmos se o problema é pequeno ou grave e precisa de atenção imediata. Tente seguir as etapas abaixo para ver se uma delas corrige o problema.
Etapa 1: execute o procedimento de reinicialização forçada
Isso eliminará a possibilidade de que esse problema seja causado por uma pequena falha no sistema. Isso é equivalente ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer para telefones que têm baterias removíveis, mas como seu Galaxy A5 tem uma bateria não removível, você só precisa pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e seu dispositivo irá reinicie normalmente. Depois disso, tente ver se o seu telefone consegue se conectar ao Wi-Fi e se ainda não consegue, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: tente redefinir as configurações de rede do seu telefone
Isso fará com que as configurações de rede do telefone voltem aos padrões e, com base em nossa experiência, é um método muito eficaz para corrigir quase todos os problemas relacionados à rede, desde que sejam causados por pequenos problemas. Ao fazer isso, as seguintes mudanças podem ocorrer:
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
E as conexões serão restauradas ao padrão para refletir o seguinte:
- Modo avião: DESLIGADO
- Bluetooth: DESLIGADO
- Roaming de dados: DESLIGADO
- Ponto de acesso móvel: DESLIGADO
- VPN: OFF
- Dados móveis: ON
- Wi-Fi: DESLIGADO
Agora, para redefinir as configurações de rede do seu telefone, você deve seguir estas etapas:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Depois disso, sugiro que você reinicie seu telefone e como o Wi-Fi será desligado, você deve habilitá-lo e deixar o telefone procurar por redes disponíveis na área. Se o ponto de acesso ao qual você se conectou estiver disponível, você poderá encontrá-lo na lista e, se souber a senha, será muito mais fácil conectar-se a ele.
Supondo que você tenha as credenciais de login corretas para a rede à qual está tentando se conectar e que seu telefone ainda não seja capaz de se conectar a ela, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: tente excluir os caches do sistema, pois eles podem estar corrompidos
Depois de redefinir as configurações de rede do seu telefone e ele ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi, é hora de ir atrás do firmware e a primeira coisa que você precisa fazer é substituir os caches do sistema e você pode fazer isso por simplesmente excluindo todos eles. O fato é que você não tem acesso a esses arquivos, então só precisa limpar o diretório que contém todos eles e veja como fazer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
O telefone demorará um pouco mais para reiniciar depois de limpar a partição do cache, pois ele reconstruirá esses arquivos. Depois disso, tente se conectar a uma rede Wi-Fi para saber se consegue, mas se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie o telefone
Se tudo mais falhar, é hora de reiniciar. Isso trará o telefone de volta às configurações de fábrica e pode corrigir o problema, especialmente se for causado por um problema de firmware. No entanto, você deve fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o problema e talvez não seja possível restaurá-los.
Você também precisa desativar a proteção contra redefinição de fábrica ou o recurso antifurto do seu telefone para não ser bloqueado após a redefinição. Para fazer isso, siga as etapas abaixo ...
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Após este procedimento, siga as etapas abaixo para redefinir seu telefone ...
- Desligue seu A5.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone a partir do menu Configurações, se desejar ...
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Após a redefinição, não instale nada ou restaure seus dados, mas tente observar seu telefone se ele ainda tem dificuldade para se conectar a uma rede Wi-Fi e se tiver, então você precisa de um técnico para determinar qual é realmente o problema porque neste ponto, parece que é um problema com o hardware.
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