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Está tendo problemas para reproduzir vídeos no Samsung Galaxy A5? Continue lendo para descobrir por que isso acontece e como resolver o problema.
Muitas pessoas encontraram esse problema depois de instalar uma nova atualização (aplicativo ou firmware) em seus dispositivos Android. Quando eles tentaram reproduzir vídeos no YouTube, Facebook ou Instagram, um erro que diz: “Não consigo reproduzir o vídeo”Iria aparecer. Se isso aconteceu com você também, você pode tentar corrigir o problema com este guia de solução de problemas. Mas antes de começar a solucionar o problema, vamos primeiro tentar determinar a causa subjacente. Isso nos ajudará a entender como e o que faz com que o problema ocorra em seu Galaxy A5.
Agora, antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações com o seu dispositivo, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
O que impede o seu Galaxy A5 de reproduzir vídeos?
Aparentemente, este é um problema de software. Pode ser um problema isolado com Facebook, YouTube, Instagram ou outros aplicativos pertinentes que você está usando para reproduzir vídeos em seu dispositivo. Em alguns casos, o erro é atribuído a um arquivo de vídeo corrompido que você está tentando reproduzir. É como quando você faz o download de uma música, mas o download não foi bem-sucedido ou foi interrompido e não terminou. A mesma coisa quando você tenta abrir um documento corrompido usando o Microsoft Word em um computador. Embora você possa acessar o arquivo, há uma chance maior de não conseguir abri-lo simplesmente porque o arquivo está corrompido. Nesse caso, seu aplicativo de mídia ou vídeo não pôde ler o arquivo de vídeo corrompido e, portanto, não será capaz de reproduzi-lo. Na maioria dos casos, descobriu-se que o erro foi desencadeado por uma atualização defeituosa instalada no aplicativo Google+.
Normalmente, seu dispositivo exibirá um aviso relevante ou mensagem de erro. Portanto, certifique-se de ler qualquer aviso que você vir, porque ele fornecerá algumas dicas sobre o que aconteceu e como você acabou enfrentando esse problema.
Soluções potenciais e soluções alternativas
Abaixo está um resumo de possíveis soluções e soluções alternativas que fizeram maravilhas para outros usuários de telefones Android que enfrentaram o mesmo problema ao reproduzir vídeos em seus respectivos dispositivos. Experimente essas soluções e veja se você também pode obter o mesmo resultado positivo.
Antes de começar, reinicie o telefone rapidamente para atualizar o sistema e o restante dos aplicativos. Reiniciar também pode corrigir pequenos problemas que podem ter causado o mau funcionamento de um aplicativo ou do seu dispositivo. Após reiniciar, tente reproduzir o vídeo novamente. Se ainda não funcionar, vá em frente e solucione problemas de software em seu Galaxy A5 com qualquer um dos métodos subsequentes.
Redefina as preferências do aplicativo em seu Galaxy A5.
Quando você redefinir suas preferências de aplicativo, certifique-se de selecionar o reprodutor de vídeo ou aplicativo de vídeo que deseja usar para reproduzir vídeos em seu telefone.
Para fazer isso, vá para Configurações-> Gerenciador de aplicativos ou Apps-> toque em três pontos (ícone do menu) no canto superior direito da tela e toque em Redefinir preferências do aplicativo.
Depois de fazer isso, tente reproduzir seu vídeo novamente e veja se agora ele pode ser reproduzido. Se ainda não funcionar, tente a próxima solução.
Desinstale as atualizações do Google+ no Gerenciador de aplicativos.
Conforme mencionado anteriormente, muitas pessoas encontraram o mesmo erro devido a uma atualização do Google+. Para ter certeza de que este não é o culpado, tente desinstalar as atualizações de seu aplicativo do Google+.
Para fazer isso, vá para Configurações-> Gerenciador de aplicativos ou Aplicativos-> Desinstalar atualizações.
Algumas atualizações são instaladas automaticamente, então mesmo que você não tenha atualizado o Google+ manualmente, ainda é possível que uma nova atualização tenha sido implementada em segundo plano.
Depois de remover as atualizações do Google+, reinicie seu telefone e tente reproduzir os vídeos depois.
Remova e reinstale o aplicativo Google+.
Por algumas razões, o aplicativo Google+ parece desencadear o problema de reprodução de vídeos em vários telefones Android. Se a desinstalação das atualizações do Google+ não corrigiu o erro, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo Google+ em seu Galaxy A5.
- Para fazer isso, vá para Configurações-> Gerenciador de aplicativos ou Aplicativos-> Google-> Google+, então toque Desinstalar. Se você não vir uma opção para desinstalar, selecione a opção para Desabilitar o aplicativo. Em seguida, continue com as próximas etapas.
- Reinicie o telefone e toque em Loja de jogos de casa.
- Digitar Google+ na barra de pesquisa do Loja de jogos tela.
- Toque no três pontos ao lado do aplicativo do Google+ e selecione Instalar.
Espere até que o aplicativo seja completamente reinstalado no seu telefone. Reinicie o dispositivo mais uma vez e tente se agora você consegue reproduzir vídeos.
Atualize seu aplicativo de mídia / vídeo.
Se o problema ocorrer apenas ao usar determinado aplicativo de vídeo, significa que o problema é isolado desse aplicativo. Se for assim, atualizar o aplicativo provavelmente irá consertar.
Se você não ativou as atualizações automáticas de aplicativos em seu dispositivo, precisará atualizar os aplicativos manualmente. Veja como:
- Toque Apps na tela inicial.
- Toque Loja de jogos.
- Se solicitado com o Apps e jogostela, toque Iniciar.
- Toque em ícone de três linhas antes de o Google Play campo de pesquisa.
- Toque Meus aplicativos e jogos.
- Se uma atualização estiver disponível, você pode vê-la em Instalado seção.
- Para instalar a atualização, selecione o aplicativo desejado e siga as instruções na tela.
- aperte o Chave de casa para retornar à tela inicial.
Reinicie o telefone e tente reproduzir seus vídeos usando o aplicativo atualizado recentemente novamente.
Desinstale e reinstale o aplicativo de mídia.
Se o problema ocorrer apenas ao tentar reproduzir vídeos em determinados aplicativos de mídia como Instagram, Facebook ou YouTube, desinstalar e reinstalar o aplicativo pode resolver o problema. O aplicativo pode ter sido corrompido e, portanto, não pode mais funcionar como esperado. Reinstalar o aplicativo pode corrigir a falha e colocá-lo de volta em seu estado normal. Veja como desinstalar um aplicativo em seu Galaxy A5:
- Toque Apps na tela inicial.
- Toque Mais opções (três pontos).
- Selecione Desinstalar / desativar aplicativos das opções fornecidas.
- Todos os ícones de seus aplicativos terão um sinal de menos vermelho (-) sobre eles.
- Toque em sinal de menos vermelho (-) no aplicativo que você deseja desinstalar ou desativar.
- Se for exibida uma mensagem de aviso sobre como desligar o aplicativo, toque em Desabilitar continuar.
- Todas as atualizações no aplicativo serão desinstaladas e substituídas pela versão padrão de fábrica antes que o aplicativo possa ser desativado. Se as atualizações foram instaladas, toque em Desinstalar para desativar o aplicativo completamente.
Como alternativa, você pode fazer o seguinte:
- Toque Apps.
- Toque Configurações.
- Role e toque em Gerente de aplicação.
- Toque para selecionar o aplicativo que deseja desinstalar.
- Toque Desinstalar duas vezes para confirmar a ação.
- Aguarde até que o aplicativo seja completamente removido e reinicie o telefone.
Após a reinicialização, reinstale o aplicativo com estas etapas:
- Vamos para Aplicativos-> Play Store-> em seguida, digite o nome do aplicativo no campo de pesquisa.
- Toque no ícone de pesquisa e selecione o aplicativo desejado nos resultados da pesquisa.
- Finalmente, toque no Instalar e siga as instruções na tela para instalar o aplicativo.
- Toque em Casa tecla para retornar à tela inicial
Tente reproduzir seu vídeo com o aplicativo instalado recentemente e veja se funciona.
Você pode recorrer a uma redefinição de fábrica se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir o problema e se você não puder reproduzir vídeos usando qualquer um dos seus aplicativos de mídia. Pode ser um bug de sistema complexo que requer uma reinicialização completa do sistema. No entanto, isso também apagará todos os seus dados críticos do armazenamento interno do telefone. Se desejar continuar com uma redefinição de fábrica, faça backup de seus dados primeiro. Se a reinicialização do sistema não for sua opção, você pode simplesmente ignorá-la e buscar outras opções. Mas se você considerar fazer isso, veja como ...
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Precisa de mais ajuda?
Encaminhe o problema para o suporte da Samsung se o problema persistir e você ainda não conseguir reproduzir seus vídeos por meio de nenhum aplicativo de vídeo instalado em seu Galaxy A5. Pode ser um problema de sistema intrincado que já precisa de um patch de correção oficial.
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