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• Maneiras rápidas de solucionar problemas do Galaxy J3 com tela preta que não responde

Problemas relacionados ao desempenho podem ocorrer em qualquer smartphone após meses de uso. Dispositivos de nível básico, como o Samsung Galaxy J3, podem encontrá-lo antes dos telefones premium, pois muitas vezes eles não precisam se esforçar para atender às necessidades de aplicativos pesados. Embora este telefone tenha especificações decentes para sua categoria, você ainda pode esperar que ele encontre soluços de vez em quando, e talvez seja isso.

Solução de problemas: Conforme mencionado na introdução, este problema pode ser devido a uma falha do sistema ou firmware, mas, novamente, não saberemos a menos que resolvamos o problema. Então, para este problema, aqui está o que sugiro que você faça:

Etapa 1: Retire a bateria e pressione a tecla liga / desliga por 1 minuto

Isso refrescará a memória do seu telefone e pode ser apenas o que você precisa fazer para corrigir o problema. Seu J3 possui uma bateria removível para que possamos realizar o procedimento de “puxar a bateria”. Para tornar mais fácil para você, veja como fazer isso:

1. Remova a tampa traseira.
2. Retire a bateria.
3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto.
4. Coloque a bateria de volta e a tampa traseira.
5. Ligue o telefone.

Se o telefone ainda não ligar depois disso, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: carregue o telefone para ver se ele responde desta vez

Você já fez o soft reset sem sucesso, mas, pelo menos, você já fez algo. Portanto, desta vez, seu telefone pode carregar se você conectá-lo, tente isso. Se ele exibir o símbolo de carregamento e acender o indicador LED na parte superior da tela, ele está carregando corretamente. Deixe-o carregar por dez minutos e tente ligar o telefone. Se ainda assim não ligar, vá para a próxima etapa.

No entanto, se o telefone não exibir o ícone de carregamento normal e o indicador LED não estiver aceso, então o problema pode ser devido apenas à bateria descarregada, mas você terá que lidar com o problema de carregamento primeiro. Tente ler este post, pois pode ajudá-lo: Como consertar Samsung Galaxy J3 que não cobra [Guia de solução de problemas].

Se você não conseguiu fazer a carga do telefone, não há porque continuar a solucionar o problema. Leve o telefone à loja e deixe o técnico resolver o problema para você.

Etapa 3: tente inicializar o telefone no modo de segurança

Queremos tentar descartar a possibilidade de que o problema seja causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros, por isso temos que tentar iniciar seu telefone no modo de segurança. Fazer isso desabilitará temporariamente todos eles, portanto, se o problema for causado por um deles, seu telefone poderá inicializar com êxito neste modo. Veja como você inicializa seu J3 neste modo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Supondo que o telefone foi inicializado com sucesso neste modo, então é confirmado que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. A próxima coisa que você precisa fazer é encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo, especialmente aqueles que você instalou pouco antes do início do problema. Veja como desinstalar um aplicativo do Galaxy J3:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o problema ainda ocorrer depois disso ou se a inicialização no modo de segurança não for bem-sucedida, tente a próxima etapa.

Etapa 4: tente inicializar seu J3 no modo de recuperação

Agora precisamos tentar iniciar seu telefone no modo de recuperação para ver se ele ainda é capaz de fazer isso. Se for bem-sucedido, há algumas coisas que você pode fazer que podem resolver o problema e a primeira delas é limpar a partição do cache. Então, aqui está como você inicializa seu J3 no modo de recuperação e limpa a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Este procedimento pode corrigir problemas causados ​​por caches de sistema corrompidos. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos. Se, no entanto, a limpeza da partição do cache não funcionou, você deve continuar com a redefinição de fábrica. Isso excluirá seus arquivos e dados e, uma vez que seu telefone não inicializou com êxito, você pode perdê-los, portanto, cabe a você decidir se deseja continuar, mas aqui está como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, você deve levar o telefone à loja e mandar verificar.

Maneiras rápidas de solucionar problemas do Galaxy J3 com tela preta que não responde

Problema: Ei cara andróide. Eu tenho o J3 e, honestamente, deixei cair no chão há uma semana, mas estava funcionando bem desde então até ontem. Ele não liga agora e eu pensei que a bateria tinha acabado, então tentei carregá-lo, mas nem mesmo carregava. Liguei para um amigo que me aconselhou a reiniciá-lo, mas como posso fazer isso quando ele não liga, certo? Então, estou entrando em contato com vocês, pois vocês devem saber de algo que eu poderia fazer para corrigir esse problema. Obrigado!

Solução de problemas: Este problema é basicamente o mesmo que já abordamos acima, mas com algumas diferenças. Este, no entanto, tem uma grande possibilidade de ser causado por danos físicos, já que o proprietário disse que o telefone caiu antes do problema. Então, vamos apenas tentar solucionar o problema básico do telefone que não liga ou responde, apenas para ver se podemos fazê-lo funcionar normalmente novamente sem a ajuda de um técnico. Então, aqui está o que você deve fazer:

Etapa 1: carregue o telefone para ver se funciona

Vamos descartar a possibilidade de que a bateria tenha acabado, por isso o telefone não liga. Também podemos saber se há um problema com o hardware, pois o telefone não carrega se for esse o caso. Quando conectado, o ícone de carregamento será exibido na tela e o indicador LED acenderá. Se nenhum desses sinais aparecer, tente realizar a próxima etapa. No entanto, se o telefone carregar bem, deixe-o carregar por 10 minutos e ligue o telefone.

Etapa 2: tente iniciá-lo no modo de segurança para ver se aplicativos de terceiros o causaram

Quando se trata de problemas que têm a ver com o firmware, é sempre recomendável tentar descobrir se eles são causados ​​por alguns aplicativos de terceiros. Ligar o telefone no modo de segurança ajudará você a determinar isso, portanto, certifique-se de não pular esta etapa antes de prosseguir na solução de problemas.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Supondo que o telefone inicialize neste modo com sucesso, você só precisa encontrar os culpados e desinstalá-los um por um.

Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Precisamos apenas descobrir se o telefone é capaz de inicializar neste modo porque há algumas coisas que podemos fazer nesse caso. Mas você só precisa fazer isso se a inicialização no modo de segurança não produziu nenhum resultado favorável. Neste modo, você pode tentar limpar a partição do cache e fazer a redefinição mestre. Esses dois procedimentos podem ser eficazes na correção de firmware ou pequenos problemas de hardware. No entanto, se o telefone também não pode inicializar neste modo, então não há outra opção a não ser enviar o telefone para verificação e possível reparo ou você pode levá-lo pessoalmente à loja.

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