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O seu Samsung Galaxy J5 2017 não consegue se conectar à Internet via Wi-Fi? Se sim, então este post pode ajudá-lo. Continue lendo para descobrir o que faz com que seu dispositivo perca acesso à Internet e como consertar.
Muitos casos de problemas de conectividade sem fio estão relacionados a um problema de software e não a hardware com defeito. O problema pode ser atribuído a muitos fatores, incluindo sua conta e status de rede, configurações incorretas, rede corrompida, aplicativos invasores e erros de modem ou roteador. É por isso que os problemas de conectividade sem fio são considerados uma questão complexa que requer longos procedimentos de solução de problemas.
Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda nossa, você pode nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android e clicando em enviar.
Soluções e soluções alternativas para lidar com problemas de conectividade sem fio
Depois de cuidar dos requisitos acima e ainda assim seu Galaxy J5 não conseguir se conectar à Internet por Wi-Fi, você pode começar a solucionar problemas de software em seu dispositivo. Você pode consultar qualquer um dos seguintes métodos. Não se esqueça de testar sua internet Wi-Fi depois de concluir todos os procedimentos para descobrir se o problema foi corrigido e se seu dispositivo já consegue se conectar.
Antes de começarmos nossa solução de problemas, aqui estão algumas coisas que você deve verificar:
- Verifique se todos os seus dispositivos não têm acesso à Internet. Se todos os seus dispositivos não tiverem acesso à Internet usando a mesma rede Wi-Fi, provavelmente é um erro de rede. De acordo com isso, ligue para seu provedor de serviços de Internet para verificar o status atual da rede. Outra coisa que você não deve deixar de verificar com sua operadora é sobre interrupções de rede - sejam problemas técnicos programados ou repentinos que podem ter afetado os serviços de rede em seu lugar.
- Verifique e certifique-se de que o modo avião esteja desligado. Quando o modo Avião está ativado, todos os outros recursos de conectividade, incluindo Bluetooth e Wi-Fi no seu Galaxy J5, são desativados automaticamente. Para acessar e gerenciar esse recurso, vá para Configurações-> Modo Avião e toque no botão para desligá-lo, se necessário. Você também pode acessar o ícone do modo Avião por meio do painel de notificação. Qualquer uma das formas tem o mesmo propósito.
- Tente mudar para outro aplicativo de navegador. Às vezes, você pode pensar que a culpa é do seu telefone, mas na verdade é o aplicativo do navegador que você está usando. Aplicativos de navegador para Android, ações ou aplicativos de terceiros podem falhar a qualquer momento devido a muitos fatores, como arquivos em cache corrompidos e dados históricos. Quando isso acontece, vários tipos de erros podem ocorrer. E como o navegador está com problemas, ele não conseguirá realizar sua tarefa principal que é navegar na Internet. Para se certificar de que não está causando o problema, tente alternar ou usar um aplicativo de navegador diferente e, em seguida, navegue para qualquer site. Se o outro navegador for capaz de carregar o site ou página, é um problema de navegador.
Reinicialize ou desligue e ligue o roteador / modem sem fio.
A primeira solução recomendada pelo pessoal de suporte da Internet quando você pede ajuda para lidar com problemas de conectividade de rede em seu computador ou dispositivo móvel é a reinicialização do modem / roteador. O processo é também conhecido como ciclo de energia. Envolve desligar o equipamento de rede por alguns segundos e depois ligá-lo novamente. Você deve tentar, especialmente se todos os seus outros dispositivos não puderem se conectar à internet Wi-Fi usando a mesma rede. Veja como:
- aperte o Poder até o roteador desligar.
- Desconecte o adaptador A / C ou desconecte-o da fonte de alimentação.
- Mantenha-o desconectado por pelo menos 30 segundos.
- Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à alimentação.
- aperte o Poder botão até que todos os indicadores de luz fiquem estáveis. Certifique-se de que não haja luzes vermelhas no roteador. Luzes vermelhas geralmente denotam um problema com o roteador que precisa ser consertado para retomar a conectividade de rede em todos os dispositivos que usam essa rede.
Desligar e desligar o roteador ou modem sem fio pode ajudar a corrigir problemas de firmware no modem ou roteador, fazendo com que ele trave e pare de alimentar o sinal sem fio para todos os dispositivos conectados.
Reinicialize ou reinicialize o seu Galaxy J5 2017.
Assim como outros dispositivos eletrônicos, os smartphones também podem ficar exaustos ou grampeados. Quando isso acontece, o dispositivo não é mais capaz de realizar qualquer tarefa atribuída. Para consertar as coisas, geralmente é necessário reiniciar. Uma reinicialização simples pode corrigir diferentes tipos de problemas de software em dispositivos móveis.
Para fazer isso, basta desligar o telefone da maneira usual ou pressionando o Botão de energia até desligar. Após 30 segundos, pressione o Botão de energia novamente por alguns segundos até que o logotipo da Samsung apareça.
Espere até que seu telefone inicialize completamente e faça alguns testes de navegação para ver se você consegue se conectar à Internet. Se o problema persistir após a primeira reinicialização, tente novamente e veja se isso faria diferença. Conforme recomendado, três tentativas de reinicialização são suficientes para avaliar se o problema é pequeno ou complexo. Problemas complexos geralmente requerem soluções mais avançadas ou mais difíceis para serem corrigidos.
Desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.
Um truque simples que pode ajudar a atualizar sua conexão Wi-Fi é desligar o Wi-Fi e ligá-lo novamente. Isso deve ser capaz de corrigir o problema se estiver ocorrendo apenas como um sintoma aleatório ou falha de Wi-Fi.
Para fazer isso, vá para Configurações-> Conexões-> Wi-Fi menu e toque no Interruptor de Wi-Fi para desligar o recurso por alguns segundos e, em seguida, toque no botão novamente para reativar o Wi-Fi.
Reinicie o telefone e tente conectar-se à Internet.
Esqueça suas redes sem fio e reconecte-se.
Se você salvou várias redes sem fio em seu dispositivo, é possível que qualquer uma dessas redes seja corrompida ou tenha causado conflito com a rede sem fio que você está usando. Nesse caso, esquecer todas as redes sem fio salvas em seu dispositivo provavelmente resolverá o problema.
Veja como esquecer uma rede sem fio em seu Galaxy J5:
- Abra o painel de notificação.
- Toque Configurações.
- Vamos para Conexões de rede.
- Toque Wi-fi.
- Toque para ligar o Wi-Fi, se necessário.
- Selecione o perfil de rede sem fio que você deseja esquecer.
- Toque Esqueço.
- Se solicitado, digite sua senha.
- A rede selecionada será excluída ou esquecida. É como se você fosse se conectar à rede pela primeira vez.
- Reinicie o telefone e volte para Configurações-> Wi-Fi menu, em seguida, procure a rede sem fio e conecte.
Depois de se conectar com sucesso, tente navegar na Internet e veja se você consegue se conectar.
Redefina as configurações de APN ou rede em seu Galaxy J5
Redefinir as configurações de rede excluirá todos os dados de conexão de seu dispositivo, incluindo redes sem fio e Bluetooth existentes. Essa redefinição também restaurará o modo de seleção de rede, os dados de segundo plano e as configurações restritivas de dados aos valores padrão. Qualquer erro ou falha que afete sua rede sem fio também será eliminado no processo. E é assim:
- Abra o Apps gaveta.
- Vamos para Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione Redefinir Ajustes de Rede.
- Se necessário, digite a senha correta e toque em Redefinir as configurações confirmar.
Teste para ver se isso corrige o problema de Internet sem fio.
Execute uma redefinição mestre ou redefinição de fábrica em seu Galaxy J5
Embora uma redefinição mestre possa corrigir problemas complexos de software, ela também exclui todos os seus dados críticos e informações pessoais da memória interna do telefone. Dito isso, ele deve ser considerado apenas como o último recurso ao solucionar problemas relacionados a software em dispositivos móveis. Se você realmente sentir necessidade de reinicializar totalmente o sistema para consertar sua Internet sem fio, poderá fazê-lo. Apenas certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes antes de começar.
É assim que se faz:
- Abra o Gaveta de aplicativos.
- Toque Configurações.
- Vamos para Nuvem e contas.
- Toque Backup e restauração.
- Você também pode optar por virar Fazer back-up dos meus dados e Restaurar opções ativadas ou desativadas.
- Volte para Configurações.
- Selecione Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione Redefinir dados de fábrica opção.
- Então toque Reinicie o dispositivo confirmar.
- Se solicitado, digite o PIN ou a senha correta para o seu dispositivo e toque em Continuar.
- Toque Apagar tudo para confirmar a reinicialização total do sistema.
Aguarde até que a redefinição seja concluída e reinicie o telefone. Depois de inicializar com êxito, configure e conecte-se à sua rede sem fio e tente fazer um teste de navegação para ver se agora você consegue acessar a Internet.
O que fazer se o Galaxy J5 2017 ainda não conseguir se conectar à Internet por Wi-Fi?
Se nada disso funcionar, você deve ligar para seu provedor de serviços de Internet ou para o Suporte Samsung para obter mais assistência. Eles poderão guiá-lo por um procedimento de solução de problemas mais avançado, usando um software dedicado para corrigir o erro de rede e, da mesma forma, restaurar sua conexão sem fio. Mas se você suspeitar que o problema está de alguma forma relacionado a um hardware com defeito, você pode simplesmente levar seu dispositivo a um centro de serviço para avaliação e / ou reparo de hardware. O serviço deve ser considerado uma opção, especialmente se houver casos anteriores em que o telefone caiu ou molhou. A antena Wi-Fi pode ter acumulado danos físicos ou líquidos de qualquer uma dessas instâncias.
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