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Há um aplicativo de relógio padrão pré-instalado em seu Samsung Galaxy J7. Alguns de nossos leitores nos contataram sobre alguns problemas do aplicativo após uma atualização de firmware. Pode ser apenas mais um problema de aplicativo ou pode ser um grande problema com o sistema. Tentaremos examinar esse problema para saber por que isso acontece.
Neste post, vamos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma, até que possamos determinar facilmente qual é realmente o problema. Se for tão simples quanto um problema de aplicativo, podemos corrigi-lo. Se for um problema com o firmware, ainda podemos consertá-lo, mas depende da situação. Se você é um dos proprietários deste dispositivo que está grampeado por este problema após uma atualização, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
No entanto, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já tratamos de muitos problemas relatados por nossos leitores. Caso necessite de mais ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do relógio do Galaxy J7
Problema: Isso é para o modelo SM-J700T. Recentemente, atualizei o dispositivo para a versão 7.1.1 do Android. Agora, quando a tela de bloqueio do telefone é exibida, o visor do relógio é indesejável, ele exibe em duas linhas, as horas na parte superior e os minutos na parte inferior. Não consigo descobrir como alterá-lo de volta para exibir o visor normal HH: MM o tempo todo. Quando uma notificação está lá, parece normal, mas sem notificação fica confuso novamente. Procurei online e não encontrei ajuda. Alterar o tema não funcionou. Meu telefone não tem a opção de ‘relógio duplo’ em lugar nenhum, e também não tem nenhuma opção ‘Sempre em exibição’. Por favor me ajude a mudar isso!
Solução: Uma vez que o problema começou após a atualização, parece que o software foi arruinado e os arquivos e dados se tornaram obsoletos durante o processo. Embora a atualização possa ajudar a resolver problemas, às vezes também é um fator a se considerar que problemas relacionados ao desempenho persistem em seu telefone. A melhor coisa que você pode fazer agora é executar um procedimento passo a passo em seu dispositivo para isolar o problema e se livrar dele. Estes são os métodos que você deve fazer:
Limpe o cache e os dados do aplicativo Relógio
Antes de fazer os outros métodos em seu telefone, é fundamental que você primeiro exclua o cache e os dados do aplicativo para ter certeza de que todos os arquivos são compatíveis com o novo sistema. Ou seja, você tem que redefinir o aplicativo e todas as suas preferências serão excluídas, mas o bom é que, se arquivos e dados corrompidos causaram o problema, então, esta etapa certamente o corrigirá.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque em Relógio.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Depois de restaurar o aplicativo às configurações padrão, tente ver se o relógio funciona normalmente. Caso contrário, prossiga para o próximo método.
Reinicie o seu telefone no modo de segurança
É possível que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estejam atrapalhando o aplicativo do relógio. Precisamos descartar essa possibilidade inicializando seu telefone no modo de segurança. Isso desativará todos os aplicativos de terceiros e se o relógio funcionar normalmente quando estiver neste modo, significa que há um aplicativo de terceiros que está causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo.
É assim que você inicia seu telefone no modo de segurança ...
- Desligue o Galaxy J7.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Supondo que o problema foi corrigido, tente encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o. Veja como fazer isso:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o problema persistir depois disso, vá para o próximo procedimento.
Limpar partição de cache
Os caches do sistema são arquivos temporários armazenados na partição que ajudam o firmware a acessar os dados de maneira mais fácil e rápida quando o dispositivo precisa carregar um aplicativo ou revisitar páginas da web. Portanto, se esses caches ficarem desatualizados e não forem carregados no firmware, isso seria um fator que o problema está acontecendo no seu telefone. Nesse caso, temos que isolar o problema excluindo todos os arquivos na partição de cache para que caches mais recentes sejam criados. Não se preocupe, este método não excluirá nenhum dos seus arquivos importantes do armazenamento interno.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Tente acertar o relógio do seu telefone depois de limpar a partição do cache. Se o problema persistir, você não terá outra escolha a não ser reinicializar o dispositivo.
Faça backup de arquivos importantes e reinicie seu telefone
Com base em como você descreve o problema, parece que é apenas mais um problema relacionado ao aplicativo. Pode ser consertado por uma reinicialização, mas este método sempre vem no final devido ao incômodo que você terá que enfrentar ao fazer backup de seus arquivos e dados e restaurá-los após a reinicialização. Neste ponto, porém, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu dispositivo. Portanto, certifique-se de fazer um backup dos arquivos importantes em seu telefone e siga estas etapas para redefini-lo:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o Galaxy J7.
- Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
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