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• Samsung Galaxy J7 começou a reiniciar após uma atualização de firmware

Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que tiveram reinicializações frequentes de seus dispositivos. Entre esses telefones está o Samsung Galaxy J7, um dispositivo de gama média com especificações bastante impressionantes para sua categoria e que recebeu críticas bastante positivas dos proprietários por seu desempenho e design. É uma pena, no entanto, que seja um dos dispositivos que encontrou esse tipo de problema. A questão é que pode ser apenas um pequeno problema causado por alguns aplicativos ou pode ser um problema sério de firmware que precisa de sua atenção imediata.

Solução de problemas: No momento, não temos a menor ideia de por que seu telefone é reiniciado aleatoriamente ou frequentemente por conta própria, então temos que solucionar o problema e aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: use seu telefone durante o carregamento

Precisamos saber se seu telefone ainda reiniciará quando tiver uma fonte de alimentação estável. O objetivo deste procedimento é descobrir se a bateria é o problema.Você sabe, baterias ligeiramente danificadas são instáveis ​​e, embora possam ainda ser capazes de ligar seu dispositivo, podem ocorrer reinicializações quando começam a falhar. Portanto, temos que dar ao seu telefone uma fonte de energia estável e continuar a usá-lo para saber se ele reinicia quando é conectado, porque do contrário, é um problema de bateria e você pode ter que comprar uma bateria nova para continuar usando o seu telefone sem qualquer interrupção. Essa é uma das coisas boas com este telefone, porque ele tem uma bateria removível e você não precisa de um técnico para substituí-la.

Etapa 2: use seu telefone no modo de segurança

Supondo que seu telefone carregue bem quando conectado, mas ainda reinicie, então você precisa saber se um dos aplicativos de terceiros que você instalou está causando o problema. Você precisa reiniciar seu J7 no modo de segurança para desativar temporariamente todos os elementos de terceiros, veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Supondo que o telefone não reinicie sozinho no modo de segurança, é confirmado que um dos aplicativos que você instalou está causando o problema. Se você instalou um aplicativo que suspeita estar causando o problema, encontre-o, limpe o cache e os dados e, se não funcionar, será necessário desinstalá-lo.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy J7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache.
8. Toque em Limpar dados e em OK.

Como desinstalar um aplicativo do seu Galaxy J7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o problema ainda persistir mesmo neste modo, seus aplicativos de terceiros não são a causa do problema. Passe para a próxima etapa ...

Etapa 3: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Supondo que o telefone ainda reinicie no modo de segurança, temos que ir atrás do firmware e a primeira coisa que você deve fazer é excluir todos os possíveis caches corrompidos do sistema. Você pode fazer isso inicializando seu telefone na recuperação do sistema Android e, em seguida, limpando a partição de cache. Embora possa excluir todos os caches, não se preocupe, eles serão substituídos por novos quando o telefone for reiniciado. Veja como você limpa a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A reinicialização levaria um pouco mais de tempo, mas espere até que o telefone se torne ativo e, em seguida, continue a usá-lo e fique atento para observá-lo para ver se o telefone ainda reinicia sozinho. Se o problema persistir após a limpeza da partição do cache, você deverá seguir para a próxima etapa.

Etapa 4: faça backup de arquivos e dados e reinicie seu telefone

Agora é hora de reiniciar o telefone, presumindo que todos os outros procedimentos falharam. Você perderá todos os seus arquivos e dados, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes da redefinição. Depois de fazer o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não fique sem acesso ao telefone após a redefinição Veja como você desativa o FRP:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Agora que ele está desativado, siga estas etapas para redefinir seu telefone por meio do modo de recuperação:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que esta solução de problemas ajude.

Samsung Galaxy J7 começou a reiniciar após uma atualização de firmware

Problema: Em primeiro lugar, tenho acompanhado seu blog desde 2014, quando comprei um Note 5. Eu atualizei para o Note 7, mas o problema com a bateria surgiu, então eu tenho que comprar um telefone muito mais barato, Galaxy J7. Até agora, tenho gostado deste telefone até recentemente, quando ele começou a reiniciar sozinho. Acho que houve uma atualização que baixei e instalei, mas não tenho certeza. Mas de qualquer maneira, ele reinicia sem aviso. A tela ficaria preta e voltaria a funcionar normalmente. Mais tarde, ele seria reiniciado novamente e a mesma coisa aconteceria. Não sou novo no Android, mas só quero ter certeza de que o que faço não bagunçará mais meu telefone, é por isso que estou pedindo sua ajuda, pessoal. Obrigado.

Solução de problemas: Se você tiver certeza de que esse problema começou após uma atualização de firmware, primeiro temos que olhar para a possibilidade de que talvez seja causado por alguns dados corrompidos, então vamos para outras possibilidades depois que descartamos isso sem resultar em nenhum efeitos favoráveis. Aqui está o que você deve fazer neste caso:

Etapa 1: exclua imediatamente todos os caches do firmware anterior

É tarefa do firmware criar caches de sistema que ele usa para tornar o desempenho do seu dispositivo mais suave. No entanto, as atualizações de firmware podem frequentemente corromper esses arquivos ou torná-los obsoletos. Nesse caso, você só precisa deletar todos eles para que o novo firmware crie novos arquivos totalmente compatíveis com ele e é assim que você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone ainda reiniciar aleatoriamente depois disso, você não terá outra escolha a não ser passar para a próxima etapa.

Etapa 2: faça backup de seus arquivos e dados, redefina o telefone para a configuração original

É um problema relacionado ao firmware que começou após uma atualização. Não precisamos olhar para a possibilidade de que alguns dos aplicativos estejam fazendo com que o telefone seja reiniciado, especialmente se o telefone estava funcionando bem antes da atualização. Neste ponto, você só precisa fazer backup de seus arquivos e dados, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do telefone e, em seguida, reiniciá-lo. Veja como ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Após a redefinição e o telefone ainda reiniciar, você instalou uma atualização inválida. O firmware deve ser reinstalado para que seu telefone funcione sem problemas, no entanto, você precisará de um técnico autorizado para atualizar o firmware para que a garantia não seja anulada.

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