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• Como solucionar problemas do Galaxy J7 Prime com tela preta e luz azul piscando

Uma bateria descarregada certamente deixaria uma tela preta porque, neste caso, o telefone está desligado. Isso quer dizer que também seria impossível para a notificação de LED piscar porque não há bateria suficiente para ligá-la. Carregar o telefone deve ser a primeira coisa que você precisa fazer se parecer que ele está totalmente desligado. No entanto, se você estiver vendo uma luz azul piscando, mesmo que o telefone pareça estar desligado, é provável que seu telefone esteja apenas passando pelo que chamamos de "falha do sistema".

Vimos casos em que aplicativos de terceiros começaram a falhar e afetaram o desempenho geral do firmware. Como resultado, os proprietários notaram que seus dispositivos ficaram tão lentos até o ponto em que não ligaram mais ou não responderam. As atualizações de firmware também podem causar uma falha do sistema se alguns dos arquivos forem corrompidos. Então, também existe a possibilidade de que, devido a um problema de hardware, o firmware fique preso em uma tela preta. Desnecessário dizer que seria muito difícil determinar qual é o problema com o seu telefone que só tem uma tela preta.

Nesta postagem, abordarei esse problema com o Samsung Galaxy S7 Prime sendo o assunto da solução de problemas. Tentaremos descartar todas as possibilidades até que possamos determinar qual é realmente o problema e formular uma solução que possa corrigi-lo para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo o mesmo problema, continue lendo abaixo, pois esta postagem talvez possa ajudá-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do Galaxy J7 Prime com tela preta e luz azul piscando

Problema: J7 Prime bateria esgotada, luz azul pisca e não carrega ou liga. Bateria não removível. Tentei carregar com um laptop, mas não o reconhece.

Solução de problemas: Não há muito que possamos fazer sobre um telefone que não liga ou carrega. O que podemos agora é tentar tudo que podemos para fazer o telefone ligar novamente para que possamos solucionar o problema. Aqui está o que você precisa fazer ...

Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada

Se o seu telefone tiver uma tela preta que não responde, mas você consegue ver a luz de notificação piscando, pode ser apenas um travamento e isso pode ser a única coisa que você precisa fazer. Ele atualiza a memória do seu telefone e é equivalente ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer para telefones com baterias removíveis. Como seu J7 Prime não tem bateria removível, basta pressionar e segurar as teclas de volume e liga / desliga para simular a desconexão da bateria. Seu telefone pode inicializar normalmente depois que você fizer isso. Mas vá para a próxima etapa se o telefone se recusar a ligar.

Etapa 2: tente iniciar seu telefone no modo de segurança

Se o problema for devido a um ou dois aplicativos de terceiros, seu telefone será capaz de iniciar no modo de segurança sem problemas. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados e durante a inicialização do telefone em tal ambiente por si só não resolverá o problema, ainda é muito útil isolar o problema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se você conseguiu colocar seu telefone neste modo, então está claro que seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. No entanto, tente reiniciar o telefone no modo normal para ver se ele passa desse tempo, mas se não, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o:

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Por outro lado, se o telefone não conseguir inicializar no modo de segurança com sucesso, tente a próxima etapa.

Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de recuperação

A recuperação do sistema Android é a prova de falhas de quase todos os dispositivos Android. Mesmo se seu telefone tiver um problema sério de firmware, ele ainda pode ser capaz de iniciar neste modo, desde que não haja problemas com o hardware.

Se você conseguir fazer seu telefone inicializar nesse modo, já estamos na metade do caminho para corrigir o problema, mas se não, é possível que o problema seja de hardware. Mas supondo que o telefone inicie no modo de recuperação, você pode tentar limpar a partição do cache para excluir todos os caches do sistema. Há momentos em que os caches são corrompidos e resultam em vários problemas relacionados ao desempenho. Se a limpeza da partição do cache não funcionar, você deve fazer a redefinição mestre.

Como iniciar seu J7 Prime no modo de recuperação e limpar a partição do cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar seu telefone no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de fazer tudo isso e o telefone ainda se recusar a ligar, leve-o à loja e deixe o técnico fazer alguns testes para determinar qual é realmente o problema.

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