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• Nota 4 mostra o erro “o carregador conectado demorará mais para carregar o seu telefone”
• Galaxy Note 4 não cobrará nada após a atualização do pirulito
• O Galaxy Note 4 não liga e não carrega após a atualização do pirulito

Se você é proprietário do Samsung Galaxy Note 4, a atualização recente pode ter trazido algum entusiasmo para você, pois eleva a versão do firmware do seu telefone para o Android 5 Lollipop com seus novos recursos, atualizações de desempenho e interface do usuário.No entanto, houve alguns que reclamaram que imediatamente após a atualização, sua Nota 4 começou a agir; alguns disseram que o dispositivo não carrega corretamente, enquanto outros disseram que ele não carrega. E pior, havia proprietários que relataram que seu amado telefone não liga, não importa o quê.

1. Nota 4 mostra o erro “o carregador conectado demorará mais para carregar o seu telefone”
2. O Galaxy Note 4 não cobra nada após a atualização do pirulito
3. O Galaxy Note 4 não liga e não carrega após a atualização do pirulito

Nota 4 mostra o erro “o carregador conectado demorará mais para carregar o seu telefone”

Problema: Estou tendo problemas para carregar meu Note 4. Acabei de concluir a atualização e agora meu telefone não carrega, embora eu esteja usando o cabo que acompanha o telefone. Isso estava funcionando no dia anterior à atualização e no dia seguinte ao da atualização, recebo esta mensagem, “o carregador conectado demorará mais para carregar seu telefone ...” Tentei desligá-lo para carregá-lo, mas a mensagem aparece mesmo quando o telefone é desligado desligado e carregando. Percebi que outro usuário teve um problema semelhante. Meu telefone está quase em perfeitas condições e sei que pode ser uma coincidência, mas funcionou poucas horas antes da atualização e, após a atualização, estou recebendo este loop de mensagens. Alguma ideia? Muito obrigado pelo seu tempo. - Julia

Solução de problemas: Oi Julia! Embora esse problema não seja comum, recebemos alguns e-mails de outros proprietários do Note 4. Na verdade, há outro que incluí no final desta seção que é semelhante ao seu problema. O problema com esse problema é que provavelmente são apenas alguns caches corrompidos que estão causando o problema. Não é um problema com o seu telefone nem com o carregador, como você disse, o dispositivo estava funcionando totalmente ou carregando corretamente antes da atualização.

Se você está se perguntando o que o firmware tem a ver com o carregamento, bem, ele praticamente controla tudo. Ficamos tentados a acreditar que o processo de carregamento inclui apenas o carregador, o cabo USB e a bateria. Não. A corrente elétrica vai do carregador, para o cabo, para a placa lógica, depois para outros chips que o firmware tem controle, então para a bateria. O fato é que é o firmware que “permite” o carregamento. Isso explica por que um telefone com um firmware corrompido nem carrega. Além disso, o firmware é responsável por exibir todos os outros sinais de carga na tela e acender o indicador LED.

A atualização mais recente pode ter corrompido alguns dos caches ou dados em seu telefone, por isso está exibindo essa mensagem de erro quando é conectado. No entanto, eu presumo que você esteja usando o carregador e o cabo USB originais, porque se não estiver, então o problema é com o carregador. Observe que o carregador Nota 4 original está usando a tecnologia Adaptive Fast Charging, enquanto outros adaptadores de energia genéricos não.

Para resolver seu problema, limpe a partição de cache primeiro para ver se isso corrige o problema. Se não, você realmente tem que fazer um reset mestre.

Limpar partição de cache

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Se esse procedimento não resolver o problema, faça backup de todos os dados do telefone e siga estas etapas.

Reinicialização mestre

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
7. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Problema Relacionado: Ola pessoal. Preciso de sua ajuda porque acabei de atualizar meu Note 4 e fui informado pelo sistema que meu carregador agora vai demorar mais para carregá-lo. Eu juro, esse problema nunca aconteceu antes da atualização, então estou pensando que posso ter uma atualização ruim ou algo assim. Minha prima também tem um Note 4 e recentemente atualizou o dela, mas não teve um problema como este. Você pode descobrir uma maneira de consertar isso ou se livrar desta mensagem?

Galaxy Note 4 não cobrará nada após a atualização do pirulito

Problema: Preciso de sua ajuda pessoal o mais rápido possível porque meu telefone está prestes a morrer. Ainda tenho 11% de bateria restante. Eu apenas tentei conectá-lo, mas não carregou. Tive uma atualização ontem à noite que instalei e tudo correu bem. Na verdade, não encontrei nenhum erro e meu telefone agora está executando o pirulito com interface diferente e tudo. O desempenho é o mesmo de antes, ainda rápido, mas estou muito desapontado por não cobrar agora. Um dia antes da atualização, consegui carregá-lo totalmente, pois havia 87% da bateria restante quando o atualizei. Após a atualização, consegui usar o telefone o dia inteiro até que restasse apenas 14% de bateria. Deixei plugado por 30 minutos pois tinha que fazer algumas coisas, quando voltei a bateria estava 12% mostrando e não carregava. Tentei desconectar e reconectar sem sucesso. Como pode ser consertado? Me ajudem pessoal, por favor! - Janice

Solução de problemas: Olá Janice. O melhor que podemos fazer a respeito desse problema é solucionar o problema para saber qual é realmente o problema. Observe que pode ser o firmware que causou isso, mas também pode ser um problema de hardware. Nossa solução de problemas girará em torno de saber qual é qual.

1. Conecte o telefone ao seu computador. Usando o cabo USB original, conecte seu telefone ao computador para ver se ele pode carregar ou, pelo menos, ser detectado. Se carregar (ainda que lentamente) bem, o problema é o carregador. No entanto, se ele não carregar, mas for detectado e reconhecido, pelo menos, sabemos que a porta do seu telefone e o cabo USB estão funcionando.
2. Experimente um carregador diferente. Neste ponto, não sabemos ainda se é o firmware que causa o problema ou o carregador, então se for possível tentar um diferente (de preferência um carregador Nota 4 também ou qualquer carregador genérico com classificação de potência 2A), faça então, apenas para descobrir se o telefone é capaz de carregar, desde que haja corrente suficiente passando pelo cabo. Se o telefone não carregar com um carregador diferente ou se não for possível tentar um, vá para a próxima etapa.
3. Inicialize o telefone em modo de segurança. Você disse que só resta 11% da bateria, então inicializar no modo de segurança é a coisa mais segura a se fazer. Se fosse um problema de firmware, uma redefinição mestre pode ser capaz de corrigi-lo, no entanto, a carga baixa da bateria é o que o impede de fazer isso. Lembre-se, se a redefinição mestre for interrompida, há uma grande possibilidade de seu telefone ficar bloqueado e isso é mais sério do que o problema de não carregar. Quando estiver no modo de segurança, tente conectar o telefone para ver se ele carrega; se não, é hora de você levar o telefone a um técnico e fazer uma verificação completa.

O Galaxy Note 4 não liga e não carrega após a atualização do pirulito

Problema: Houve uma atualização ontem para meu Galaxy Note 4. Acho que a versão do meu telefone agora é Android 5 ou pirulito. A questão é que meu telefone não liga mais. Após a atualização, ele reiniciou e conseguiu chegar à tela inicial por mais alguns minutos e desligou e, desde então, não liga mais. Pensando que era apenas um problema de bateria, eu conectei para carregar, mas não carregou também. Sem luz, sem sinal de carregamento no visor ... nada! O que posso fazer para trazer meu telefone de volta à vida? Ajude-me, por favor. - Pete

Solução de problemas: Oi Pete! Talvez a bateria tenha acabado e seja realmente um problema de carregamento. Tente primeiro a solução de problemas que forneci acima. Se você carregou seu telefone, mas ele ainda não liga, siga estas etapas:

1. Reinicialização suave. Este procedimento é tão simples quanto reiniciar o dispositivo, mas há uma diferença; ele drena a eletricidade armazenada dentro dos componentes para atualizar a memória do telefone. Para isso basta retirar o painel traseiro e depois a bateria. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto e, em seguida, coloque a bateria de volta e prenda-a com a tampa traseira. Agora, tente ligar o telefone.
2. Tente inicializar em modos diferentes. Supondo que ainda haja energia suficiente na bateria ou que você a carregue, tente inicializá-la no modo de segurança e, em seguida, no modo de recuperação Você realmente não precisa fazer nada se ele for inicializado com sucesso em qualquer um desses modos. O objetivo é descobrir se o hardware está ok porque, se estiver, ele não deve ter problemas para inicializar em qualquer um desses modos, especialmente na recuperação.
3. Envie o telefone para conserto. Agora, se ele não carregou e não ligou, deve haver algo realmente errado com ele. Você precisa da ajuda de um profissional ou de alguém que possa diagnosticar e solucionar o problema fisicamente. Faça a mesma coisa se o telefone carrega, mas ainda não liga.

Está tendo problemas com seu telefone que não liga?

Podemos ajudá-lo a solucionar o problema. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edição Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, edição Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5

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