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• Como solucionar problemas do seu Galaxy Note 5 que não carrega
• Como solucionar problemas do seu Galaxy Note 5 que não liga mais

• Leia e entenda por que seu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) repentinamente se recusa a cobrar sem motivo aparente e aprenda como solucioná-lo para tentar consertar o problema.
• Aprenda a solucionar problemas em seu telefone que não liga mais sem uma causa aparente.

Como solucionar problemas do seu Galaxy Note 5 que não carrega

Problema: Espero que vocês, droides, possam me ajudar porque realmente preciso de seus conselhos. Tenho um Galaxy Note 5. Já se passou mais de um ano desde que o comprei e a bateria não dura tanto quanto antes, então, na verdade, estou dependendo do meu carregador prático para que, quando a bateria acabar, posso apenas conectá-lo na tomada e conecte o cabo ao meu telefone. No entanto, alguns dias atrás, percebi que ele não estava mais carregando. Verifiquei duas vezes se estava usando o carregador original, pois há muitos outros dispositivos em casa com carregadores semelhantes e tenho certeza de que usei o carregador original. Por que meu telefone faz isso de repente? O que devo fazer para consertar? Obrigado.

Solução de problemas: A energia é muito importante para um smartphone como o Note 5, mas se o dispositivo não carregasse quando a bateria acabasse, ele se tornaria apenas mais um dispositivo inútil em sua mesa. Quando isso acontecer, eis o que você precisa fazer:

Etapa 1: certifique-se de que não seja apenas um problema de falha do sistema

Esta etapa é aplicável independentemente de seu dispositivo já ter sido desligado ou ainda ter energia suficiente. Se for causado por uma falha no sistema, o dispositivo pode ter sido congelado e não responder, não importa o que você faça. Embora estejamos tentados a acreditar que o firmware não tem nada a ver com carregamento, isso não é verdade. Na verdade, o carregamento não pode ser feito se o firmware não estiver funcionando corretamente. Como o Note 5 não tem uma bateria removível, tudo que você pode fazer é uma reinicialização suave, que é o equivalente ao procedimento de puxar a bateria. Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 10 segundos e o telefone deve reiniciar ou, pelo menos, piscar. Independentemente de o telefone reiniciar ou apenas piscar, ele deve carregar agora, então conecte o carregador.

Etapa 2: conecte seu telefone a um computador ou laptop

Caso seu dispositivo se recuse a carregar, mesmo depois de fazer a primeira etapa, é hora de você verificar o carregador e o cabo. Conectar o telefone a um computador informará imediatamente se é um problema com o carregador ou com o cabo.

Se o telefone carrega com o computador ou, pelo menos, reconhece que há corrente fluindo por seus circuitos exibindo o ícone de carregamento (bateria com um parafuso através dele), então o problema deve ser com o carregador. Parece que o carregador não produz mais a corrente necessária para carregar a bateria do seu dispositivo.

Por outro lado, se o seu computador não detectar ou reconhecer seu telefone, mesmo se ele estiver conectado corretamente, é possível que o problema seja com o cabo. No entanto, certifique-se de que a opção USB esteja definida para qualquer coisa, exceto "Carregando", porque não poderia ser lida se apenas puxasse a eletricidade do seu computador. Mas, mesmo assim, ele deve exibir o ícone de carga normal se a eletricidade estiver realmente fluindo por seus circuitos.

Claro, se você verificou que o problema é com o carregador ou com o cabo, a melhor coisa a fazer é comprar um novo kit de carregador para o seu Note 5.

Etapa 3: reinicie o telefone no modo de segurança e tente carregar novamente

Caso seu telefone ainda tenha energia suficiente, mas se recuse a carregar, é melhor reiniciá-lo no modo de segurança e tentar carregar enquanto estiver no estado de diagnóstico. Dessa forma, você poderia dizer se o problema está relacionado a aplicativos de terceiros ou não.

1. Desligue o Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy Note5’ aparecer, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Quando o telefone estiver neste estado, conecte o carregador a uma tomada que, você sabe, esteja funcionando e, em seguida, conecte o telefone usando o cabo USB original para ver se ele carrega enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Se o dispositivo ainda se recusar a carregar, o problema deve estar relacionado aos aplicativos pré-instalados ou ao próprio firmware.

Se você suspeitar que um aplicativo de terceiros está causando o problema, encontre esse aplicativo e desinstale-o. Veja como ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no app Play Store.
3. Uma vez dentro da Play Store, você pode pesquisar um aplicativo por categoria, ou se você souber o nome do aplicativo, basta digitá-lo no campo de pesquisa.
4. Depois de encontrar o aplicativo desejado, toque nele.
5. Agora toque no botão Instalar e depois em Aceitar.
6. Para aplicativos pagos, toque no preço e siga as instruções na tela.
7. Dependendo do tamanho do aplicativo e da velocidade de sua conexão com a Internet, pode levar de alguns a vários minutos para que o aplicativo seja baixado e instalado.
8. A instalação será automatizada e você será notificado assim que terminar, então você pode usar o aplicativo.

Etapa 4: tente iniciar o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Sempre existe a possibilidade de que o problema seja causado por alguns caches corrompidos. Antes de prosseguir em nossa solução de problemas, é imperativo que você descartar essa possibilidade primeiro. Bem, isso se o seu telefone ainda estiver ligado. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Se o problema persistir depois disso, podemos estar enfrentando um sério problema de firmware ou hardware. Se ainda houver energia suficiente restante, vá para a próxima etapa, caso contrário, envie o telefone para reparo.

Etapa 5: se ainda houver energia, execute a redefinição mestre

Este procedimento eliminará a possibilidade de que o problema seja causado por um problema sério de firmware. No entanto, se não houver energia suficiente restante, você não terá outra opção a não ser buscar a ajuda de um técnico.

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Eu espero que isso ajude.

Como solucionar problemas do seu Galaxy Note 5 que não liga mais

Problema: Estou muito decepcionado agora, pois não posso mais ter certeza do meu telefone. Ontem ainda consegui tirar algumas fotos com ele, estava funcionando bem. Quando acordei esta manhã, no entanto, a tela está em branco e não liga, não importa o quão forte eu pressione a tecla liga / desliga. Também não cobrará. Você pode ajudar, por favor?

Solução de problemas: Falhas no sistema acontecem o tempo todo e geralmente ocorrem quando você menos espera ou se o telefone está no modo inativo. É por isso que os proprietários que encontraram esse problema frequentemente relataram que acabaram de acordar com a tela do telefone preta e sem resposta. Esses casos são menores e podem ser facilmente corrigidos, mas também existem casos que são mais complexos do que outros. Com tudo isso dito, aqui está o que você deve fazer quando isso acontecer com você:

1. Faça o procedimento de reinicialização forçada - esta deve ser a primeira coisa que você precisa fazer para descartar imediatamente a possibilidade de que o problema seja causado por uma mera falha do sistema. Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 15 segundos. O dispositivo deve reinicializar se for apenas uma pequena falha do sistema.
2. Tente inicializá-lo no modo de segurança - isso não corrige o problema por si só, mas fornece uma visão geral do que está causando o problema. Siga a etapa acima e, se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança, seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Você só precisa encontrar os aplicativos que estão causando o problema e desinstalá-los.
3. Tente inicializar o telefone no modo de recuperação - estamos apenas tentando descobrir se o telefone ainda é capaz de ligar, mesmo sem carregar o firmware, porque se sim, então você pode ter certeza de que o hardware do seu dispositivo está funcionando.
4. Carregue seu telefone - se o dispositivo responder, ele deve ser ligado; caso contrário, você deve procurar a ajuda de um técnico para resolver o problema.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

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