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• Como consertar o Galaxy Note 8 que não consegue enviar MMS

Um telefone premium como o Samsung Galaxy Note 8 deve ser capaz de enviar e receber mensagens de texto (SMS e MMS) sem problemas, mas alguns de nossos leitores têm reclamado porque seus dispositivos pararam de enviar MMS por algum motivo. Existem apenas duas possibilidades aqui; o problema está relacionado ao telefone ou pode ser um problema com seu provedor ou rede.

Neste artigo, compartilharei com você a solução que sei que funcionaria para esse tipo de problema, desde que tenha começado sozinho e sua conta ainda esteja em situação regular. Posso acabar sugerindo que você ligue para o seu provedor de serviços depois de esgotar todas as soluções possíveis e o problema continuar. Não é que eu não queira ajudá-lo, mas porque é o melhor para você fazer. Lembre-se de que seu provedor tem controle sobre a rede e sua conta, então eles podem ajudá-lo melhor se o problema não for com seu telefone.

Antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas porque já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar a solução que funciona melhor para você. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Como consertar o Galaxy Note 8 que não consegue enviar MMS

Aqui estão as coisas que você pode fazer para tentar corrigir esse problema ...

Primeira solução: desligue e ligue os dados móveis

Se você pode enviar MMS anteriormente e, em seguida, este problema começou, então pode ser apenas um problema simples. Desligar e ligar os dados móveis atualizará a conexão do telefone à rede. Em seguida, envie um SMS para o seu próprio número para saber se envia ou não. Se o problema persistir, tente a próxima solução.

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Segunda solução: verifique se você pode enviar SMS e fazer chamadas

Não é realmente algo que poderia resolver o problema, mas dirá imediatamente se o problema é com a rede porque seu dispositivo não conseguiu enviar SMS ou fazer chamadas telefônicas. Nesse caso, não há muito que você possa fazer, exceto ligar para o seu provedor de serviços e perguntar sobre uma interrupção em sua área ou perguntar ao representante se há um problema com sua conta. Se não houver interrupção e sua conta ainda estiver em situação regular, o problema deve haver algo que o representante possa fazer para corrigi-lo. Eles têm a ferramenta para desconectar e reconectar sua linha. Isso deve funcionar. Bem, pelo menos, foi o que fizemos com alguns de nossos clientes antes, quando eu ainda era suporte técnico para uma das empresas sem fio nos Estados Unidos.

No entanto, se você puder fazer chamadas ou enviar SMS, exceto MMS, o problema deve estar nas configurações de APN. Enquanto estiver na linha com o representante, pergunte a ele sobre o APN correto. Ele ou ela deve orientá-lo sobre como atualizá-lo ou editá-lo. Depois disso, você poderá enviar MMS.

Terceira solução: limpe o cache e os dados das mensagens

Você só precisa fazer isso se puder enviar e receber mensagens de texto e fazer e receber chamadas, mas não conseguir enviar MMS e se o APN do seu telefone estiver correto. É possível que o problema seja com o aplicativo que você usa, então siga estas etapas para redefinir o Mensagens:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Mensagens.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Depois disso, e o problema continuar a incomodá-lo, você não terá outra escolha a não ser reiniciar o telefone.

Quarta solução: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu dispositivo

É eficaz e provavelmente pode resolver o problema. No entanto, você terá que enfrentar o incômodo de fazer backup ou mover seus arquivos e dados para o cartão SD ou computador. Em seguida, desative a Proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone antes da redefinição para que você não seja bloqueado. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que isso ajude de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, deixe um comentário abaixo para que possamos saber.

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